Aperçu
Pour plus d’informations sur les garanties, consultez la politique applicable à votre région.
Politique de garantie d'EA
En tant que consommateur ou consommatrice, vous bénéficiez de certains droits de garantie inaliénables relatifs à vos achats en vertu de votre législation locale. Il s'agit de vos droits légaux de consommateur ou consommatrice. Ils peuvent vous autoriser à demander la réparation, le remboursement partiel ou complet ou encore le remplacement d'un jeu EA défectueux ou de toute autre offre achetée auprès d'un détaillant (y compris le contenu numérique d'EA).Pour plus d'informations spécifiques à votre territoire, voir ci-dessous. Sinon, vous pouvez en savoir plus sur la politique de remboursement d'EA. La politique de remboursement d'EA s’ajoute à vos droits inaliénables de consommateur.Quels sont mes droits inaliénables dans le cadre des dispositions liées à la garantie consommateur de la Loi relative à la Consommation Australienne ?Nos biens et services sont assortis de garanties ne pouvant êtres exclues en vertu de la Loi relative à la consommation australienne. En cas de défauts majeurs de service, vous pouvez :Vous pouvez également choisir un remboursement ou un remplacement de vos produits en cas de problème majeur. Si le problème relatif à un bien ou service ne constitue pas un défaut majeur, vous pouvez demander une réparation dans un délai raisonnable. Si cela n’est pas fait, vous avez droit au remboursement des produits et à l’annulation du contrat de service ou au remboursement de toute portion inutilisée. Vous avez également droit à une indemnité pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible résultant d’un défaut de la marchandise ou du service.Ces droits s'appliquent à la fois aux jeux en version physique et aux jeux numériques téléchargés.En vertu de la Loi relative à la Consommation Australienne, ces droits inaliénables ne peuvent pas être exclus. Pour en savoir plus sur vos droits dans le cadre des dispositions liées à la garantie consommateur de la Loi relative à la consommation australienne, consultez le site Internet de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation.
- annuler votre contrat de service avec nous ; et
- obtenir un remboursement pour la partie inutilisée ou une compensation pour sa valeur réduite.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur, vous disposez de certains droits inaliénables en vertu de la loi locale. Pendant une période de deux ans (ou plus pour le contenu numérique de type services en direct), le disque physique et le contenu numérique susceptibles d'être mis à jour de temps à autre ne présenteront aucun défaut matériel. Il s'agit de vos droits légaux, qui peuvent vous autoriser à demander la réparation, le remboursement partiel ou complet, ou encore le remplacement d'un jeu EA défectueux ou de toute autre offre achetée auprès d'un détaillant.Vous trouverez plus d'informations sur les garanties et les retours ici.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur au Japon, vous disposez en vertu de la loi locale de certains droits inaliénables concernant les biens et/ou les services défectueux. Contactez le détaillant auprès duquel vous avez acheté le jeu ou le support physique EA.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur ou consommatrice de la République de Corée, si le contenu numérique que vous avez acheté est défectueux, la loi vous autorise à demander un remboursement au plus tard dans un des deux délais suivants (première de ces deux occurrences) : Vous n'êtes pas autorisé ou autorisée à demander un remboursement si : La loi locale vous confère certains droits inaliénables concernant les biens défectueux. Contactez le détaillant auprès duquel vous avez acheté le jeu ou l'offre sur support physique EA. De plus amples informations sur la politique de remboursement d'EA sont disponibles ici.
- 3 mois après la date de livraison du contenu numérique
- 30 jours après avoir pris conscience du défaut du contenu numérique.
- 1vous avez vous-même causé le défaut du produit ; ou
- 2si l'un des deux délais spécifiés ci-dessus a expiré.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur au Mexique, vous disposez de certains droits inaliénables en vertu de la loi locale. Il s'agit de vos droits légaux, qui peuvent vous autoriser à demander la réparation, le remboursement partiel ou complet, ou encore le remplacement d'un jeu EA défectueux ou de toute autre offre achetée auprès d'un détaillant. Pour en savoir plus, consultez le site Internet des consommateurs mexicains.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur en Suisse, vous disposez de certains droits inaliénables en vertu de la législation locale. Il s'agit de vos droits légaux, qui peuvent vous autoriser à demander la réparation, le remboursement partiel ou complet, ou encore le remplacement d'un jeu EA défectueux ou de toute autre offre achetée auprès d'un détaillant. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur le site des consommateurs suisse.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur à Taïwan, vous disposez en vertu de la loi locale de certains droits inaliénables concernant les biens et/ou les services défectueux. Contactez le détaillant auprès duquel vous avez acheté le jeu ou le support physique EA.
Droits inaliénablesEn tant que consommateur au Royaume-Uni, vous disposez de certains droits inaliénables en vertu de la loi locale.Pour en savoir plus, consultez le site Internet Citizens Advice.
Nous garantissons à l'acheteur original d'un produit EA que le produit est exempt de défauts matériels ou de fabrication pour une période de 90 jours suivant la date de l’achat.Si le produit a été jugé défectueux au cours de ces 90 jours, veuillez le retourner au revendeur d’origine accompagné d’une preuve d’achat.Cette garantie supplémentaire ne s'étend pas au remplacement de disques que vous auriez endommagés par accident, mauvaise utilisation ou utilisation excessive.Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant de la possession, de l'utilisation ou du fonctionnement défectueux de ce produit, y compris le bris de propriété et, dans la mesure permise par la loi, les blessures corporelles, même si Electronic Arts a été notifié de la possibilité de tels dommages. Certains États n'autorisent pas de limitation concernant la durée d'une garantie implicite ; les limitations décrites ci-dessus ne s'appliquent donc peut-être pas dans votre cas. Dans de tels champs d’application, notre responsabilité sera limitée en vertu de la loi. Cette garantie vous accorde des droits précis Vous pouvez également bénéficier de droits variables en fonction de votre juridiction.