Aperçu
Nous prenons la sécurité de votre compte très au sérieux. Découvrez comment améliorer la sécurité de votre mot de passe et de vos autres informations de compte.
Garantir une sécurité maximale à votre compte EA
Nous vous proposons quelques conseils pour configurer votre compte en toute sécurité. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre compte EA, consultez notre article.Des mots de passe peu sécurisés sont faciles à deviner et peuvent rendre votre compte vulnérable au piratage. Suivez nos conseils ci-dessous pour créer un mot de passe plus sûr.
- Utilisez entre 8 et 16 caractères, incluant au moins une lettre en majuscule et une lettre en minuscule.
- Combinez les lettres, les chiffres et les caractères spéciaux.
- Utilisez des mots de passe différents pour tous vos comptes en ligne, en particulier pour votre compte EA, votre identifiant sur console et votre adresse e-mail. Si vous utilisez le même mot de passe pour tous vos comptes et que l'un d'eux se retrouve piraté, tous vos comptes sont en danger.
- N'utilisez aucune information publique dans votre mot de passe (comme votre gamertag Xbox Live, votre ID en ligne PlayStation™Network, vos noms d'équipe, votre nom ou votre date de naissance).
- Changez vos mots de passe régulièrement.
Une adresse e-mail secondaire vous permet de réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez plus accéder ni à votre compte EA ni à votre adresse principale. Vous pouvez la mettre à jour dans les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre compte EA. Pour en savoir plus, consultez notre article relatif à la mise à jour de votre compte EA.
Vous pouvez activer l'A2F via les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre compte EA.Consultez notre article pour obtenir des instructions étape par étape et plus d’informations sur l'A2F.
Les appareils de confiance sont un excellent moyen d'accéder rapidement à vos jeux et d'assurer la sécurité de votre compte. En vous connectant sur ces appareils, vous saurez toujours où et quand votre compte a été utilisé.Pour que votre appareil devienne un appareil de confiance, suivez ces étapes :Vous pouvez consulter la liste des appareils de confiance pour votre compte en consultant vos paramètres de sécurité. Vous pouvez également supprimer les appareils de confiance dont vous vous servez peu. Consultez régulièrement la liste des appareils de confiance afin de détecter une éventuelle connexion suspecte.Si votre compte est piraté, vous pouvez supprimer les appareils que vous n'avez pas vous-même utilisés.Maintenez la sécurité de vos appareils de confiance :
- 1Connectez-vous à votre compte sur un appareil en lequel vous avez confiance.
- 2Saisissez votre code A2F.
- 3Cochez la case à côté de Se souvenir de cet appareil à l'écran.
- Appareils mobiles - utilisez des codes d'accès et verrouillez l'écran quand vous ne vous en servez pas.
- PC et Mac - utilisez un mot de passe sécurisé pour votre ordinateur.
- Consoles - définissez des mots de passe pour vos comptes consoles afin de garder l'exclusivité de votre profil. Cela peut être utile si vous partagez votre console avec d'autres personnes.
Si vous vous connectez à votre compte EA pour jouer dans un endroit où de nombreuses personnes utilisent le même appareil, sachez que d’autres personnes ont pu installer un logiciel à votre insu sur cet appareil. Cela peut aller d’un enregistreur de saisie pouvant mettre la sécurité de votre compte en péril à des logiciels de tricherie pouvant entraîner un bannissement ou une suspension de votre compte. Lorsque vous vous connectez à votre compte EA depuis un appareil de ce type, il est possible que vous mettiez ce compte en danger.
Garder vos informations de compte EA secrètes
Vous ne savez pas si c’est réel ou du phishing ?Consultez nos conseils pour éviter le phishing et les arnaques courantes.
Si vous divulguez votre mot de passe ou toute autre information relative à votre compte, vous mettez ce dernier en danger. La meilleure façon de maintenir sa sécurité est d'en garder le contrôle.
Si vous recevez un message privé sur nos forums vous demandant vos informations de compte, c'est une arnaque. Les pirates peuvent utiliser des noms trompeurs comme "EA Admin" ou "Développeur EA".Nous ne vous demanderons jamais vos informations de compte. Si vous recevez un message de ce genre, signalez-le à un modérateur.
Si vous recevez un message privé via le système de messagerie en ligne de votre console qui prétend provenir d’EA, c’est un faux. Nous ne vous contacterons jamais par le biais du système de messagerie de votre console, pour quelque raison que ce soit. Découvrez comment signaler ce genre de message sur les pages d'assistance pour Xbox et PlayStation®.
Si quelqu'un vous demande d'utiliser ses services pour récupérer votre compte EA sur un réseau social, parfois contre un paiement, il ne s'agit pas de nous. C’est une méthode courante pour tenter de voler vos informations et votre argent. Bien que ces « experts » affirment pouvoir vous aider, c'est totalement faux. Le partage de vos identifiants de connexion avec qui que ce soit met vos comptes en ligne en danger.Vous n'obtiendrez de l'aide pour votre compte que via l'Assistance EA. Les autres sites Internet et comptes de réseaux sociaux hors EA ne sont pas officiels.
Sécurité de la navigation et des e-mails
Voici quelques conseils supplémentaires pour votre sécurité en ligne.Si vous vous connectez sur un ordinateur public, dans une école ou dans un café par exemple, vérifiez bien que vos informations de connexion ne sont pas sauvegardées par le navigateur. N'hésitez pas à vider le cache du navigateur après votre déconnexion.
De nombreux navigateurs disposent de filtres de phishing intégrés. Ces outils n'identifieront pas forcément tous les sites de phishing, mais ils peuvent vous aider à éviter les sites tentant d'installer des logiciels malveillants (malwares) sur votre ordinateur.
- Diagnostic de sécurité Google : vous pouvez vérifier la sécurité d'un site Internet avec l'outil Google Safe Browsing.
- Web of Trust : ce plug-in est disponible pour tous les systèmes d’exploitation. Il utilise un système de notation par couleur pour vous avertir des sites non sécurisés. Il affichera une icône à côté de la barre d'adresse, des liens hypertextes et des résultats de moteur de recherche.
Les virus et logiciels malveillants peuvent compromettre la sécurité du compte et permettre à quelqu'un d'accéder à votre compte, vos noms d'utilisateur, vos mots de passe et d'autres informations importantes.Vous pouvez vous protéger contre les logiciels malveillants et les virus en suivant les conseils ci-dessous.
- Utilisez un logiciel antivirus ou antilogiciels malveillants. Vous détecterez ainsi les menaces potentielles présentes sur votre ordinateur.
- Assurez-vous de disposer des dernières mises à jour pour votre ordinateur et vos logiciels.
- Évitez de cliquer sur des liens ou vers des sites que vous ne reconnaissez pas, même s'ils semblent provenir de personnes que vous connaissez par e-mail, messages instantanés ou messagerie propre à un jeu. Il est possible que leur compte soit utilisé par quelqu'un d'autre qui essaie de soutirer des informations ou d'introduire un logiciel malveillant sur votre système.
- Évitez les sites promettant des niveaux supplémentaires, de l'EXP, de la monnaie virtuelle etc. Ces sites sont susceptibles d'introduire des logiciels malveillants ou des virus dans votre système ou de voler vos informations de compte. Le fait de chercher à obtenir ces éléments autrement que par la pratique du jeu est considéré comme de la tricherie et pourra entraîner des conséquences pour votre compte.
Faites très attention quand vous partagez vos informations avec quelqu'un d'autre. Le simple fait de partager des captures d'écran sur les réseaux sociaux peut révéler des informations personnelles que vous ne souhaitiez pas rendre publiques.