Le phishing (ou hameçonnage) est une technique utilisée par des pirates pour obtenir les informations et le mot de passe de votre compte.Ces pirates utiliseront ensuite vos informations pour tenter d'accéder à votre compte et à vos informations de paiement. Pour éviter ce genre de fuites, connectez-vous uniquement sur les sites et plateformes EA officiels.Si vous rencontrez un problème ou si vous remarquez que quelque chose a disparu de votre compte, contactez-nous.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ou vos identifiants de connexion via e-mail, sur les réseaux sociaux, dans des messages de forum ou sur les systèmes de messagerie des consoles.Si vous pensez avoir donné vos informations de connexion à un site de phishing, découvrez comment sécuriser votre compte.Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vous pensez que quelqu'un a modifié vos informations de compte, découvrez comment récupérer l'accès à votre Compte EA.
Techniques de phishing à rechercher
Si vous recevez un e-mail semblant venir de nous et qui vous demande vos informations de compte, il s'agit d'une tentative d'escroquerie.
Si vous recevez un message privé sur nos forums vous demandant vos informations de compte, c'est une arnaque.
Les pirates utilisent parfois des noms trompeurs comme "EA Admin" ou "Développeur EA". Si vous recevez un message de ce genre, signalez-le à un modérateur.
Si vous recevez un message privé via le système de messagerie en ligne de votre console qui prétend provenir d’EA, c’est un faux.
Nous ne vous contacterons jamais via le système de messagerie de votre console, peu importe la raison. Signalez le contenu des messages de phishing sur console via Xbox Live et PlayStation™Network.
Si vous utilisez les réseaux sociaux, assurez-vous de ne parler qu'à nos comptes vérifiés.
Les pirates tenteront de vous faire peur en prétendant que votre compte a été piraté alors que ce n'est pas le cas.
Nous ne vous enverrons jamais de message vous demandant vos informations de connexion.
Techniques de phishing offrant des objets, des triches et des piratages
Vous pouvez tomber sur des arnaques et du phishing en cliquant, visitant ou essayant de faire des achats sur des sites tiers. Ces sites tentent de vous attirer par des promos incroyables sur les jeux, les monnaies virtuelles, les comptes, les moyens de contourner les systèmes anti-copie (DRM) ou de modifier les contenus de jeu.
Nous ne vendons pas les monnaies virtuelles que vous pouvez gagner en jouant. Par conséquent, la vente et l'achat de celles-ci ainsi que de Comptes EA vont à l'encontre de notre Contrat Utilisateur. Vous risquez donc de mettre en danger votre compte et vos informations, sachant que les personnes utilisant ces sites finissent généralement par être bannies.
Achetez vos jeux uniquement auprès de revendeurs de confiance. Sinon, nous ne pourrons pas vous aider en cas de problème.
Nous n'avons pas besoin de vos informations de connexion pour vous fournir du contenu de jeu comme des packs, des joueurs ou des pièces. Si nous offrons du contenu de jeu, il sera automatiquement ajouté à votre compte. Nous ne vous demanderons pas vos informations de compte pour vous offrir des récompenses.
Si des clés d'accès sont disponibles pour votre Compte EA, pensez à en créer une et à consulter régulièrement les paramètres de sécurité de votre compte pour vous assurer que seuls les appareils de confiance peuvent accéder à votre compte. Les clé d'accès sont un moyen plus sécurisé de vous connecter, car elles utilisent les fonctionnalités de sécurité intégrées de votre appareil à la place d'un mot de passe. Pour assurer la sécurité de votre Compte EA, ne partagez jamais vos identifiants de connexion, mots de passe, codes de vérification ou clés avec qui que ce soit.
La redirection est une technique qui consiste à vous diriger d'abord vers un site officiel avant de vous rediriger vers un faux site qui semble en tout point identique.On en trouve de nombreux exemples, mais le plus simple reste de chercher le mot "redirect" dans l'adresse du site. Par exemple : http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comCela signifie que ce lien vous écartera du site officiel d'EA. EA ne vous redirigera jamais depuis http://www.ea.com/fr-fr vers un autre site.
Comment reconnaître les faux e-mails et les sites miroirs
EA envoie des e-mails depuis des adresses se terminant par "ea.com". Méfiez-vous des adresses e-mails qui n’utilisent pas "ea.com" comme nom de domaine.Même si "EA" est mentionné dans l'adresse e-mail, assurez-vous que le message provient d'un sous-domaine officiel.Tous les sous-domaines d’ea.com sont formés de leur nom suivi d’ea.com.
Correct : www.help.ea.com
Incorrect : www.ea.help.com
Si le domaine ou le sous-domaine a un format différent, il ne s'agit pas d’un site officiel EA.
Oui, une adresse se terminant par e.ea.com est une adresse e-mail officielle d'EA. N'oubliez pas que e.ea.com n'est pas une adresse e-mail à laquelle vous pouvez envoyer des messages. Si vous recevez un e-mail d'une adresse se terminant par e.ea.com, il vient d'EA. Si vous ne savez pas si un e-mail est légitime, vérifiez bien l'adresse de l'expéditeur et assurez-vous que les liens mènent vers un site ea.com officiel.
Si vous recevez un e-mail de phishing, ne paniquez pas. Votre compte n'est sûrement pas encore compromis. Le pirate dispose simplement de votre adresse e-mail, qui peut être assez simple à trouver.Les pirates peuvent copier les images et textes d'un e-mail officiel d'EA. Si vous recevez un e-mail qui vous paraît douteux, vérifiez toujours l'identité de l'expéditeur ainsi que l'endroit où les liens de l'e-mail vous dirigent.
Si vous recevez des codes de vérification, des e-mails de réinitialisation du mot de passe ou des e-mails de bienvenue pour un Compte EA que vous n'avez pas créé, cela ne signifie pas toujours que quelqu'un a accès à votre compte e-mail.Cela peut arriver quand :
quelqu'un saisit accidentellement la mauvaise adresse e-mail en créant un Compte EA
quelqu'un tente de se connecter en utilisant votre adresse e-mail par erreur
quelqu'un tente de créer un compte ou d'y accéder en utilisant votre adresse e-mail.
Si vous n'avez pas demandé l'e-mail :
ne sélectionnez aucun lien dans le message
ne partagez aucun code de vérification avec qui que ce soit
vérifiez l'adresse de l'expéditeur pour vous assurer que l'e-mail provient d'un domaine EA officiel
modifiez le mot de passe de votre adresse e-mail si vous pensez qu'elle a peut-être été piratée.
Si vous pensez qu'un Compte EA a été créé avec votre adresse e-mail sans votre autorisation, contactez-nous afin d'obtenir de l'aide pour sécuriser votre compte.
L'adresse du site français officiel d'EA est la suivante : https://www.ea.com/fr-fr. Méfiez-vous des liens n’utilisant pas "ea.com" comme nom de domaine. Même si "EA" est mentionné dans l’URL, assurez-vous qu'il s’agit d’un sous-domaine officiel, comme pour les adresses e-mail.Le texte d'un lien peut avoir une URL qui n'est pas celle vers laquelle le site dirige.Dans l'image ci-dessous, lorsque vous passez le curseur de votre souris sur le lien, l'URL de la zone de texte dans le coin inférieur gauche ne correspond pas au lien sur lequel nous avons passé le curseur.En fonction de votre navigateur ou de votre client de messagerie, vous pouvez consulter les liens de ce type en bas de votre écran ou dans une petite zone de texte au-dessus du lien.Assurez-vous toujours que le lien sur lequel vous cliquez mène bien à l'endroit annoncé.
Protéger votre compte
Découvrez comment protéger votre compte EA des activités suspectes.
