Comment activer l'authentification à deux facteurs sur votre Compte EA

Aperçu

Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (A2F) pour plus de sécurité de compte. Après avoir configuré l'authentification à deux facteurs, nous vous enverrons un code pour vérifier que c'est bien vous chaque fois qu'un nouvel appareil tente de se connecter à votre Compte EA.

Table des matières

ctiver l'A2F

Une fois que vous avez paramétré l'A2F, cliquez sur Voir les codes de secours et notez-les en lieu sûr. Si vous ne pouvez pas accéder à la méthode de vérification de votre choix, les codes de secours sont le seul moyen de vous connecter à votre compte EA depuis un nouvel appareil.

Vous pouvez paramétrer l'A2F de plusieurs façons : par e-mail, via une application d’authentification ou via l'envoi de SMS avec votre appareil mobile.

1
Rendez-vous sur la page Sécurité et confidentialitéde votre compte EA.
2
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Authentification à deux facteurs.
3
Sélectionnez Activer.
4
Choisissez l'onglet E-mail, Application d'authentification ou Message SMS.
Si vous choisissez d’utiliser une application d’authentification, sélectionnez Configurer et suivez la procédure à l’écran pour la connecter à votre compte EA.
5
Sélectionnez Envoyer le code.
6
Saisissez le code envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte EA, à votre application d'authentification ou à votre numéro de téléphone pour confirmer.

Si vous ne recevez pas vos codes par e-mail, essayez de renvoyer le code. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que :

votre boîte de réception n'est pas pleine
vous avez bien vérifié le dossier spam
vous ou votre fournisseur d'accès à Internet ne nous avez pas bloqués
vous êtes bien d’être connecté(e) au bon compte EA.
Si vous êtes connecté(e) à un autre compte EA, vos codes risquent d'être envoyés à la mauvaise adresse e-mail.

Si vous ne recevez toujours pas vos codes, cherchez un e-mail reçu de ea@e.ea.com et autorisez l’affichage des images. Ensuite, renvoyez le code.Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte EA ou si vous ne vous en souvenez pas, essayez cette procédure de récupération de compte.

Désactiver l'A2F

Nous vous conseillons de laisser l'A2F activée afin de contribuer à la sécurité de votre compte, mais si vous souhaitez désactiver cette fonction :

Rendez-vous sur la page Sécurité et confidentialité de votre compte EA.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Authentification à deux facteurs.
Sélectionnez Désactiver en bas de l’écran.

Lisez le message à l’écran et confirmez votre choix en sélectionnant Désactiver l’Authentification à deux facteurs.

Message de confirmation demandant à l'utilisateur s'il souhaite désactiver l'authentification à deux facteurs.

Problèmes de connexion

Si vous n'avez pas accès à votre compte EA ou ne pouvez pas vous connecter à l'aide d’un compte lié, contactez-nous, et nous pourrons essayer de récupérer votre compte.