Aperçu
EA app ne fonctionne pas ? Voici comment corriger les codes d’erreur courants que vous pouvez rencontrer lors de l’installation ou de l’exécution d’EA app.
Erreurs pendant l'installation d'EA app
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'EA app, essayez de réinstaller l'application.- 1Redémarrez votre PC ou votre Mac.
- 2Vérifiez que votre connexion Internet est stable.
- 3Téléchargez EA app sur ea.com.
- 4Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Codes d'erreur courants dans EA app
Si vous rencontrez des problèmes avec EA app :
Si vous n'avez pas trouvé votre code d'erreur ou si EA app ne fonctionne toujours pas, envoyez un rapport à l'aide de l'outil de rapport d'erreur EA.
- Description : le programme d'installation a peut-être été téléchargé de manière incorrecte.
- Solution : téléchargez et installez à nouveau EA app.
Une erreur est survenue pendant l'installation. PCMacTéléchargez et installez à nouveau EA app.
- 1Installez manuellement tous les composants Redistribuables Microsoft Visual C++ manquants sur le site Web officiel de Microsoft.
- 2Redémarrez votre PC.
- 3Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 4Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Le service de gestion de jeu a bien été installé, mais n'a pas pu être lancé. Réinstallez EA app.
- 1Redémarrez votre PC ou votre Mac.
- 2Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 3Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Si vous utilisez un PC, ce code signifie qu'une erreur est survenue lors de l'installation des composants Redistribuables Microsoft Visual C++. Suivez ces instructions pour résoudre le problème :
- 1Installez manuellement tous les composants Redistribuables Microsoft Visual C++ manquants sur le site Web officiel de Microsoft.
- Si vous ne savez pas quels composants Redistribuables ont disparu, vous pouvez essayer d’installer tous les packs Redistribuables dans Visual Studio 2015, 2017, 2019 et 2022. Si un pack est déjà installé, une notification apparaîtra à l'écran.
- 2Redémarrez votre PC.
- 3Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 4Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Le programme d'installation d'EA app est en cours d'exécution.Si EA app vous demande l'autorisation d'apporter des modifications à votre appareil :Si le problème persiste, essayez de réinstaller EA app.
- Sur PC : sélectionnez Oui.
- Sur Mac : vous devrez peut-être saisir votre mot de passe avant de sélectionner OK ou Autoriser.
- 1Redémarrez votre PC ou votre Mac.
- 2Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 3Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Un problème de connexion réseau est survenu. Essayez de réinstaller EA app.
- 1Redémarrez votre PC ou votre Mac.
- 2Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 3Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
- 4Si cela ne fonctionne pas, réessayez ultérieurement.
Si vous utilisez un PC, cette erreur signifie qu'il y a un problème d'installation. Le programme d'installation d'EA app a besoin du service Windows Installer pour fonctionner. Si cette erreur survient, cela signifie peut-être que le service n'est pas disponible ou qu'il y a un problème lié à votre configuration système.Consultez l'Assistance Microsoft pour trouver une solution.
Il y a un problème avec la vérification d'auto-intégrité de l'assistant d'installation d'EA app. Cela peut être dû à une erreur de modification ou d’écriture de fichier. Essayez de réinstaller EA app.
- 1Redémarrez votre PC ou votre Mac.
- 2Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 3Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Un problème lié à votre configuration système bloque certaines étapes du processus d'installation.PCMacVérifiez que macOS n'a pas bloqué l'installation par erreur.Consultez l'assistance Apple pour en savoir plus sur l'ouverture d'applications en toute sécurité sur votre Mac.
- 1Dans l'explorateur de fichiers, saisissez C:\ProgramData\Package Cache dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.
- 2Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur le dossier et sélectionnez Propriétés.
- 3Sélectionnez l'onglet Sécurité.
- 4Sélectionnez Avancé.
- 5Vérifiez que Propriétaire est défini sur Administrateurs.
- 6Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Modifier.
- 7Saisissez Administrateurs et sélectionnez OK.
- 1Ouvrez Paramètres système et sélectionnez Confidentialité et sécurité.
- 2Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sécurité et consultez vos paramètres sous la section Autoriser les applications téléchargées de.
- 3Si une notification dans cette section indique que l'installation d'EA app a été bloquée, sélectionnez Ouvrir quand même.
Une erreur est survenue lors de l'installation des composants Redistribuables Microsoft Visual C++.
- 1Installez manuellement tous les packs Redistribuables Microsoft Visual C++ manquants depuis le site Web officiel de Microsoft.
- Si vous ne savez pas quels composants Redistribuables ont disparu, vous pouvez essayer d’installer tous les packs Redistribuables dans Visual Studio 2015, 2017, 2019 et 2022. Si un pack est déjà installé, une notification apparaîtra à l'écran.
- 2Redémarrez votre PC.
- 3Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
- 4Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Windows rencontre des difficultés pour installer EA app.
- 1Accédez au gestionnaire des tâches.
- 2Sélectionnez Windows Installer, puis choisissez Fin de tâche.
- 3Trouvez le EAappinstaller.exe le plus récent, faites un clic droit dessus puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Ce code signifie en général qu'EA app n'a pas pu s'exécuter sur le port 3216, le port d'ordinateur qui permet à EA app de se lancer. PCRedémarrez votre PC et relancez EA app. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions ci-dessous.MacRedémarrez votre Mac et relancez EA app. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions ci-dessous.Si le problème persiste, vérifiez qu'une autre application n'interfère pas avec le port :Vous verrez les applications qui utilisent le port 3216. Fermez toutes les applications sauf EA app.Si vous voyez vos applications dans le Dock, vous pouvez les fermer en cliquant sur l'application et en sélectionnant Quitter. Si vous ne voyez pas vos applications dans le Dock, suivez ces instructions :
- 1Sélectionnez Démarrer et utilisez la barre de recherche pour trouver et ouvrir le Panneau de configuration.
- 2Accédez à Réseau et Internet.
- 3Sélectionnez Afficher les réseaux disponibles.
- 4Désactivez tous vos adaptateurs réseau virtuels (ex : Hyper-V, TAP-Windows, VWare) et votre VPN.
- 5Redémarrez EA app et lancez votre jeu.
- 1Si Origin est toujours installé sur votre appareil, assurez-vous qu'il est bien fermé.
- 2Ouvrez Paramètres de sécurité et sélectionnez Réseau.
- 3Désactivez tous vos adaptateurs réseau virtuels et votre VPN.
- 4Redémarrez EA app et lancez votre jeu.
- 1Dans le moteur de recherche Spotlight, saisissez « terminal ».
- 2Saisissez la commande « sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216 ».
- 3Saisissez votre mot de passe si nécessaire.
- 1Dans le moteur de recherche Spotlight, saisissez « moniteur d'activité ».
- 2Dans le Moniteur d'activité, sélectionnez l'application que vous souhaitez fermer.
- 3Cliquez sur le bouton X en haut de la barre d'outils.
- 4Sélectionnez Fermeture forcée.
- Description : cette erreur survient parce qu'Origin n'est plus disponible pour Windows.
- Solution : installez EA app pour jouer à des jeux sur PC.
Votre Compte EA n'a pas pu être authentifié.
- 1Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Si vous rencontrez des problèmes, dépannez votre connexion.
- 2Vérifiez que vos informations de connexion sont correctes.
- 3Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail ou si vous avez oublié votre mot de passe, dépannez l'accès à votre Compte EA.
- Description : impossible de lancer EA app car certains fichiers sont corrompus ou ont été supprimés.
- Solution : supprimez EA app et téléchargez-la à nouveau sur ea.com.
Une erreur d'authentification de votre Compte EA est survenue. Ce problème peut être causé par une panne de service. Essayez de vider votre cache. Si cela ne fonctionne pas, réessayez ultérieurement. Vous devrez peut-être attendre une solution.
Vous rencontrez peut-être des problèmes avec votre réseau domestique ou avec votre connexion Internet.Essayez de résoudre votre problème de connexion en suivant la procédure décrite dans notre article. Nous vous conseillons d'utiliser une connexion filaire afin d’obtenir la connexion la plus stable possible. Si la procédure de dépannage ne fonctionne pas, vérifiez qu’il n’y a pas de panne de service d'EA app.Si vous obtenez toujours le code d’erreur et qu'EA app fonctionne, signalez le problème.
- Description : un problème en lien avec votre Compte EA est survenu.
- Solution : réinitialisez votre mot de passe et réessayez.