Comment résoudre les codes d'erreur courants dans EA app

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EA app ne fonctionne pas ? Voici comment corriger les codes d’erreur courants que vous pouvez rencontrer lors de l’installation ou de l’exécution d’EA app.

Table des matières

Erreurs pendant l'installation d'EA app

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'EA app, essayez de réinstaller l'application.
  1. 1
    Redémarrez votre PC ou votre Mac.
  2. 2
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable.
  3. 3
    Téléchargez EA app sur ea.com.
  4. 4
    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
Découvrez comment télécharger, installer et mettre à jour EA app.

Codes d'erreur courants dans EA app

Si vous rencontrez des problèmes avec EA app :
Si vous n'avez pas trouvé votre code d'erreur ou si EA app ne fonctionne toujours pas, envoyez un rapport à l'aide de l'outil de rapport d'erreur EA.

Une erreur est survenue pendant l'installation. PC
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    Installez manuellement tous les composants Redistribuables Microsoft Visual C++ manquants sur le site Web officiel de Microsoft.
  2. 2
    Redémarrez votre PC.
  3. 3
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
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    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
MacTéléchargez et installez à nouveau EA app. 

Le service de gestion de jeu a bien été installé, mais n'a pas pu être lancé. Réinstallez EA app.
  1. 1
    Redémarrez votre PC ou votre Mac.
  2. 2
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
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    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.

Si vous utilisez un PC, ce code signifie qu'une erreur est survenue lors de l'installation des composants Redistribuables Microsoft Visual C++. Suivez ces instructions pour résoudre le problème :
  1. 1
    Installez manuellement tous les composants Redistribuables Microsoft Visual C++ manquants sur le site Web officiel de Microsoft.
    • Si vous ne savez pas quels composants Redistribuables ont disparu, vous pouvez essayer d’installer tous les packs Redistribuables dans Visual Studio 2015, 2017, 2019 et 2022. Si un pack est déjà installé, une notification apparaîtra à l'écran.
  2. 2
    Redémarrez votre PC.
  3. 3
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
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    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.

Le programme d'installation d'EA app est en cours d'exécution.Si EA app vous demande l'autorisation d'apporter des modifications à votre appareil :
  • Sur PC : sélectionnez Oui.
  • Sur Mac : vous devrez peut-être saisir votre mot de passe avant de sélectionner OK ou Autoriser.
Si le problème persiste, essayez de réinstaller EA app.
  1. 1
    Redémarrez votre PC ou votre Mac.
  2. 2
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
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    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.

Un problème de connexion réseau est survenu. Essayez de réinstaller EA app.
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    Redémarrez votre PC ou votre Mac.
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    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
  3. 3
    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.
  4. 4
    Si cela ne fonctionne pas, réessayez ultérieurement.

Si vous utilisez un PC, cette erreur signifie qu'il y a un problème d'installation. Le programme d'installation d'EA app a besoin du service Windows Installer pour fonctionner. Si cette erreur survient, cela signifie peut-être que le service n'est pas disponible ou qu'il y a un problème lié à votre configuration système.Consultez l'Assistance Microsoft pour trouver une solution.

Il y a un problème avec la vérification d'auto-intégrité de l'assistant d'installation d'EA app. Cela peut être dû à une erreur de modification ou d’écriture de fichier. Essayez de réinstaller EA app.
  1. 1
    Redémarrez votre PC ou votre Mac.
  2. 2
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
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    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.

Un problème lié à votre configuration système bloque certaines étapes du processus d'installation.PC
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    Dans l'explorateur de fichiers, saisissez C:\ProgramData\Package Cache dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.
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    Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur le dossier et sélectionnez Propriétés.
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    Sélectionnez l'onglet Sécurité.
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    Sélectionnez Avancé.
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    Vérifiez que Propriétaire est défini sur Administrateurs.
  6. 6
    Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Modifier.
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    Saisissez Administrateurs et sélectionnez OK.
MacVérifiez que macOS n'a pas bloqué l'installation par erreur.
  1. 1
    Ouvrez Paramètres système et sélectionnez Confidentialité et sécurité.
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    Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sécurité et consultez vos paramètres sous la section Autoriser les applications téléchargées de.
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    Si une notification dans cette section indique que l'installation d'EA app a été bloquée, sélectionnez Ouvrir quand même.
Consultez l'assistance Apple pour en savoir plus sur l'ouverture d'applications en toute sécurité sur votre Mac.

Une erreur est survenue lors de l'installation des composants Redistribuables Microsoft Visual C++.
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    Installez manuellement tous les packs Redistribuables Microsoft Visual C++ manquants depuis le site Web officiel de Microsoft.
    • Si vous ne savez pas quels composants Redistribuables ont disparu, vous pouvez essayer d’installer tous les packs Redistribuables dans Visual Studio 2015, 2017, 2019 et 2022. Si un pack est déjà installé, une notification apparaîtra à l'écran.
  2. 2
    Redémarrez votre PC.
  3. 3
    Vérifiez que votre connexion Internet est stable et téléchargez EA app sur ea.com.
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    Lancez le nouveau programme d'installation et suivez les instructions.

Windows rencontre des difficultés pour installer EA app.
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    Accédez au gestionnaire des tâches.
  2. 2
    Sélectionnez Windows Installer, puis choisissez Fin de tâche.
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    Trouvez le EAappinstaller.exe le plus récent, faites un clic droit dessus puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Ce code signifie en général qu'EA app n'a pas pu s'exécuter sur le port 3216, le port d'ordinateur qui permet à EA app de se lancer. PCRedémarrez votre PC et relancez EA app. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions ci-dessous.
  1. 1
    Sélectionnez Démarrer et utilisez la barre de recherche pour trouver et ouvrir le Panneau de configuration.
  2. 2
    Accédez à Réseau et Internet.
  3. 3
    Sélectionnez Afficher les réseaux disponibles.
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    Désactivez tous vos adaptateurs réseau virtuels (ex : Hyper-V, TAP-Windows, VWare) et votre VPN.
  5. 5
    Redémarrez EA app et lancez votre jeu.
MacRedémarrez votre Mac et relancez EA app. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions ci-dessous.
  1. 1
    Si Origin est toujours installé sur votre appareil, assurez-vous qu'il est bien fermé.
  2. 2
    Ouvrez Paramètres de sécurité et sélectionnez Réseau.
  3. 3
    Désactivez tous vos adaptateurs réseau virtuels et votre VPN.
  4. 4
    Redémarrez EA app et lancez votre jeu.
Si le problème persiste, vérifiez qu'une autre application n'interfère pas avec le port :
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    Dans le moteur de recherche Spotlight, saisissez « terminal ».
  2. 2
    Saisissez la commande « sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216 ».
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    Saisissez votre mot de passe si nécessaire.
Vous verrez les applications qui utilisent le port 3216. Fermez toutes les applications sauf EA app.Si vous voyez vos applications dans le Dock, vous pouvez les fermer en cliquant sur l'application et en sélectionnant Quitter. Si vous ne voyez pas vos applications dans le Dock, suivez ces instructions :
  1. 1
    Dans le moteur de recherche Spotlight, saisissez « moniteur d'activité ».
  2. 2
    Dans le Moniteur d'activité, sélectionnez l'application que vous souhaitez fermer.
  3. 3
    Cliquez sur le bouton X en haut de la barre d'outils.
  4. 4
    Sélectionnez Fermeture forcée.

  • Description : cette erreur survient parce qu'Origin n'est plus disponible pour Windows.
  • Solution : installez EA app pour jouer à des jeux sur PC. 

Votre Compte EA n'a pas pu être authentifié. 
  1. 1
    Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Si vous rencontrez des problèmes, dépannez votre connexion.
  2. 2
    Vérifiez que vos informations de connexion sont correctes. 
  3. 3
    Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail ou si vous avez oublié votre mot de passe, dépannez l'accès à votre Compte EA.

Une erreur d'authentification de votre Compte EA est survenue. Ce problème peut être causé par une panne de service. Essayez de vider votre cache. Si cela ne fonctionne pas, réessayez ultérieurement. Vous devrez peut-être attendre une solution.

Vous rencontrez peut-être des problèmes avec votre réseau domestique ou avec votre connexion Internet.Essayez de résoudre votre problème de connexion en suivant la procédure décrite dans notre article. Nous vous conseillons d'utiliser une connexion filaire afin d’obtenir la connexion la plus stable possible. Si la procédure de dépannage ne fonctionne pas, vérifiez qu’il n’y a pas de panne de service d'EA app.Si vous obtenez toujours le code d’erreur et qu'EA app fonctionne, signalez le problème.

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