Retrouver des mondes manquants dans Les Sims 3

Aperçu

Si vous avez acheté un monde pour Les Sims 3, mais qu'il n'apparaît pas dans votre jeu, vous devrez peut-être le télécharger depuis le Magasin Les Sims 3 ou activer votre code produit. Ce guide explique comment retrouver les mondes manquants, où télécharger votre monde sur le Magasin Les Sims 3 et comment l'installer. Découvrez également comment activer des codes produits de monde Les Sims 3 et comment obtenir plus d'aide si nos étapes de dépannage ne résolvent pas votre problème.

Table des matières

Comment retrouver un monde manquant dans Les Sims 3 ?

Les mondes pour Les Sims 3 doivent être téléchargés sur le site du Magasin Les Sims 3, même si vous avez acheté le monde depuis l'EA app.Pour éviter des problèmes lors du téléchargement ou de synchronisation, nous recommandons d'acheter les mondes pour Les Sims 3 directement dans le Magasin Les Sims 3, si possible.

Vous ne trouvez pas votre monde Les Sims 3 ? Lorsque vous achetez un monde pour Les Sims 3, celui-ci n'apparaît pas automatiquement en jeu la prochaine fois que vous le lancez.Que vous l'ayez acheté dans le Magasin Les Sims 3 ou sur l'EA app, vous devez le télécharger depuis le magasin Les Sims 3 pour pouvoir l'utiliser en jeu.Voici comment trouver, télécharger et installer les mondes pour Les Sims 3.

Comment télécharger et installer des mondes pour Les Sims 3 ?

Si vous avez acheté un monde pour Les Sims 3 depuis l'EA app, vous devez activer le code produit sur le site du Magasin Les Sims 3 avant de le télécharger.

1
Rendez-vous sur site du Magasin Les Sims 3 et connectez-vous avec le compte EA utilisé pour effectuer l'achat.
2
Sélectionnez Magasin et choisissez Mon compte Store > Historique des achats.
3
Trouvez le monde qui vous manque en jeu et sélectionnez Télécharger.
4
Ouvrez EA app et lancez Les Sims 3.
5
Sélectionnez Téléchargements, trouvez le monde que vous voulez installer et cochez la case correspondante.
6
Sélectionnez Installer.

Que faire si le monde ne se trouve pas dans mon Historique des achats ?

Si le monde que vous avez acheté ne se trouve pas dans Mon compte Store > Historique des achats dans le Magasin Les Sims 3, suivez les étapes suivantes :

1
Rendez-vous sur site du Magasin Les Sims 3 et connectez-vous avec le compte EA utilisé pour effectuer l'achat.
2
Sélectionnez Magasin et choisissez Contenu Store > Mondes.
3
Trouvez et sélectionnez le monde qui vous manque en jeu.
4
Sur la page produit du monde, sélectionnez le bouton Télécharger bleu.
5
Ouvrez EA app et lancez Les Sims 3.
6
Sélectionnez Téléchargements, trouvez le monde que vous voulez installer et cochez la case correspondante.
7
Sélectionnez Installer.

Sur le site du Magasin Les Sims 3, la souris survole Magasin, sélectionne Contenu Store dans un menu, puis Mondes.

Que faire s'il n'y a pas de bouton Télécharger sur la page produit du monde ?

S'il n'y a pas d'option Télécharger sur la page produit du monde ni dans votre Historique des achats, vous devez alors commencer par activer le code produit.

Comment activer un code de monde pour Les Sims 3 ?

Si vous avez acheté un monde pour Les Sims 3 sur EA app, vous devez activer votre code produit sur le Magasin Les Sims 3 avant de pouvoir télécharger le monde et l'utiliser en jeu. Pour commencer, notez ou copiez votre code produit.

Où puis-je trouver mon code produit ?

Votre code produit de monde se trouve :

dans l'e-mail de confirmation de votre commande EA,
dans les détails de votre compte EA,
dans la boîte de jeu, si vous avez acheté une version physique.

Voici comment trouver votre code produit de monde dans les détails de votre compte EA.

1
Connectez-vous à votre compte EA avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour acheter votre monde Les Sims 3.
2
Sélectionnez l'onglet Paiement et portefeuille et choisissez Historique des commandes.
3
Trouvez la commande du monde Les Sims 3 et sélectionnez le symbole + pour afficher les détails de la commande.
4
Notez ou copiez votre code produit.

L'Historique des commandes d'un compte EA, avec un code produit de monde Sims 3 entouré d'un cadre et indiqué par une flèche.

Comment utiliser mon code produit ?

Une fois votre code produit obtenu, suivez les étapes ci-dessous pour l'activer sur le site du Magasin Les Sims 3.

1
Rendez-vous sur site du Magasin Les Sims 3 et connectez-vous avec le compte EA utilisé pour effectuer l'achat.
2
Faites défiler la page jusqu'en bas. Dans la colonne Mon compte, sélectionnez Activer un Code.
3
Saisissez votre code produit et cochez les cases pour confirmer que vous acceptez la Charte de confidentialité et les conditions de vente.
4
Sélectionnez Activer.

La section Activer un code sur la page Mon compte Store avec les champs du code, une case à cocher et un bouton Utiliser.

Une fois le code produit activé, téléchargez et installez votre monde pour Les Sims 3. Vous pouvez faire ceci depuis deux endroits :

votre historique des achats,
la page produit du monde.

Que faire si je ne retrouve toujours pas les mondes Les Sims 3 que j'ai achetés ?

Si vous ne parvenez pas à activer le code produit de monde sur le Magasin Les Sims 3 ou que vous ne trouvez pas un monde que vous avez acheté, essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que vous utilisez le bon compte EA sur le Magasin Les Sims 3. Vous devez utiliser le même compte EA que celui ayant servi à acheter le monde Les Sims 3.
Redémarrez votre appareil.
Rendez-vous sur la page de statut des serveurs d'EA pour vérifier l'état de fonctionnement de l'EA app. Si le serveur est indisponible, vous ne pourrez ni télécharger, ni installer, ni utiliser votre monde Les Sims 3 tant que les problèmes de serveur ne sont pas résolus.
Assurez-vous que votre achat a bien été pris en compte.
Vérifiez la présence d'un mail de confirmation.
Vérifiez votre compte en banque afin de vous assurer que le paiement est passé.

Si vous avez essayé toutes ces étapes, mais que les problèmes persistent, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.Rassemblez les informations suivantes avant de nous contacter :

l'adresse mail liée à votre compte EA,
le nom du monde Les Sims 3 qui pose des problèmes,
précisez si vous avez acheté le monde sur l'EA app ou sur le Magasin Les Sims 3,
la date et l'heure approximatives de votre achat,
votre preuve d'achat.

Une fois toutes ces informations en votre possession, utilisez le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

Mondes manquants dans Les Sims 3 : FAQ

Si vous avez obtenu un monde pour Les Sims 3 sur l'EA app, il est possible que le code produit se soit activé automatiquement une fois l'achat effectué.Les éléments suivants peuvent indiquer que le code est déjà activé :

Votre monde n'est pas disponible en téléchargement dans votre Historique des achats ou depuis la page produit du monde sur le Magasin Les Sims 3.
Lorsque vous tentez d'activer le code produit sur le Magasin Les Sims 3, vous recevez un message indiquant que le code a déjà été activé.

Si vous pensez que le code produit a été activé automatiquement sur L'EA app, n'hésitez pas à utiliser le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

Si vous essayez d'activer un code produit de monde sur le Magasin Les Sims 3, mais que vous recevez un message d'erreur indiquant que vous ne possédez pas ce monde, essayez les solutions suivantes :

Rafraîchissez la page Magasin Les Sims 3.
Videz le cache de votre navigateur.
Essayez un autre navigateur, de préférence Firefox.
Si vous utilisez un VPN, éteignez-le.
Redémarrez votre ordinateur.

Si vous avez essayé toutes ces étapes, mais que les problèmes persistent, utilisez le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

Les mondes pour Les Sims 3 doivent être téléchargés sur le site du Magasin Les Sims 3, même si vous avez acheté le monde depuis l'EA app.Avant de le télécharger, vous devrez d'abord activer votre code produit de monde Les Sims 3.

Oui. Une fois le code correctement activé, vous pouvez télécharger votre monde pour Les Sims 3 à nouveau depuis le Magasin Les Sims 3 si vous voulez l'installer à nouveau.Remarque : un code produit ne peut être activé qu'une seule fois, mais vous pouvez télécharger le monde autant de fois que nécessaire.

Oui. Mais pour éviter des problèmes à l'installation, nous vous recommandons de n'installer qu'un seul monde à la fois.

Comment activer son code pour retrouver des mondes manquants dans Les Sims 3