Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail de votre compte, nous pouvons peut-être vous aider à trouver l'adresse e-mail de votre compte EA d'une autre manière.
Si vous n'avez pas activé la Vérification de connexion, vous devrez nous contacter pour mettre à jour les informations de votre compte.
Essayez de vous connecter à votre compte EA ici, sur l'Assistance EA, grâce au compte de plateforme lié sur lequel vous jouez à vos jeux EA.
Voici comment procéder :
Si votre compte de plateforme n'est pas lié à votre compte EA :
Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ou ne pouvez pas vous connecter à l’aide d’un compte lié, nous pouvons essayer de récupérer votre compte. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Vous ne recevez pas vos codes de Vérification de connexion ? Assurez-vous que :
Si cela ne vous aide pas, contactez-nous pour paramétrer une adresse e-mail secondaire sur votre compte afin d'obtenir les codes de Vérification de connexion. Veillez à utiliser une adresse e-mail différente de celle utilisée pour votre compte e-mail principal.
Découvrez quoi faire afin que nous puissions vous aider rapidement.
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Essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte EA. Cela vous aidera dans la plupart des cas.
Si cela ne fonctionne pas, attendez 90 minutes et réessayez. Vous avez peut-être essayé de réinitialiser votre mot de passe trop souvent et trop vite.
Pour les problèmes de connexion, essayez notre procédure de dépannage de base.
Une fois cela fait, vous pourrez discuter avec l'un de nos conseillers, qui fera tout son possible pour récupérer votre compte.
Vous arrivez sur une page vous informant qu'Aucun canal de contact n'est disponible ? Cela signifie que vous devez parler à l'un de nos conseillers par chat ou par téléphone afin d'obtenir de l'aide, mais qu'aucun n'est disponible pour le moment. Réessayez ultérieurement pour voir si nous sommes de retour.