• Si vous ne pouvez pas vous connecter ou accéder à l’adresse e-mail utilisée avec votre compte EA, découvrez comment récupérer l'accès à votre compte.
• Vous pouvez créer un nouveau compte EA si vous souhaitez vous connecter à une plateforme sur laquelle vous n'avez encore jamais joué à des jeux EA.
• Si vous voulez conserver votre ancien compte et modifier son adresse e-mail, vous pouvez la mettre à jour.
• Vous avez oublié quelle adresse e-mail vous aviez utilisé pour votre compte ? Contactez-nous pour obtenir davantage d'aide.
  

Si vous n'avez joué à aucun jeu EA depuis longtemps, essayez de vous connecter à votre compte EA sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Vous devrez peut-être :

• réinitialiser votre mot de passe
• utiliser l'un de vos codes d'authentification à deux facteurs (A2F) pour vous connecter à votre compte.

Une fois la connexion effectuée, redémarrez votre plateforme et lancez votre jeu.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte EA, contactez-nous.

• Essayez de vous connecter à votre compte EA pour voir si votre compte de plateforme est déjà lié. Si vous ne savez pas, utilisez l’adresse e-mail que vous utilisez pour votre plateforme. 
  • Vous ne pouvez pas lier un compte EA à deux ID en ligne PlayStation™Network, par exemple. Vous devrez créer un nouveau compte EA pour lier un compte de plateforme supplémentaire.
• Si votre compte de plateforme est connecté à un compte EA que vous n'utilisez pas, découvrez comment le mettre à jour.
• Si vous avez créé un deuxième compte EA avec votre adresse e-mail principale, suivez cette procédure pour mettre à jour l’adresse e-mail de votre compte préféré.
• Si vous avez plusieurs comptes EA contenant des jeux, nos conseillers pourront peut-être vous aider à combiner vos comptes. Vous devrez accéder aux deux comptes et tout ne sera pas transféré, comme votre progression dans le jeu.
• Découvrez comment délier votre compte de plateforme de votre compte EA et le lier à un autre compte EA, à condition que le nouveau compte n'ait encore jamais été lié à un compte du même type depuis sa création. Cela signifie que si vous déliez un gamertag Xbox de votre compte EA, vous ne pourrez pas lier un gamertag Xbox différent à l'avenir.
  

Consultez notre procédure pour mettre à jour votre compte si vous ne pouvez pas y accéder.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte EA, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Veillez à avoir ces informations à portée de main lorsque vous nous contactez :

• l’adresse e-mail associée à votre compte EA
• tout nom d'utilisateur ou identifiant console (ex : gamertags Xbox ou ID en ligne PlayStation™Network) connecté à votre compte EA
• les numéros de factures des jeux achetés sur notre boutique ou les codes produits de vos jeux.
  

Si vous avez acheté des jeux dans notre boutique ou joué à un jeu EA en ligne avec votre plateforme, vous devriez déjà avoir un compte EA.

1. Essayez de vous connecter pour voir si vous êtes déjà inscrit(e). Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail utiliser, essayez l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Nintendo, PlayStation™Network ou Xbox.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser.
3. Consultez vos e-mails (y compris le dossier spam/courrier indésirable) pour trouver le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
   • Si vous recevez un e-mail, alors vous avez déjà un compte EA lié à cette adresse e-mail.
   • Si vous ne recevez pas d'e-mail d'ici 5 à 10 minutes, recommencez avec une autre adresse e-mail que vous pourriez avoir utilisé.

Si vous n'en avez pas, suivez notre procédure pour créer un compte.