Sur votre plateforme

1. Ouvrez l'un de nos jeux sur votre PlayStation®, votre Xbox ou votre Nintendo Switch.
   • Certains jeux vous demandent de vous connecter dès leur lancement, d'autres vous demandent de vous connecter aux serveurs EA lorsque vous tentez d'accéder aux modes en ligne.
     
2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte EA principal lorsqu'on vous demande de vous connecter.
3. Une fois connecté(e), vos comptes seront liés.

Sur l'Assistance EA

1. Cliquez sur Connexion.
   
2. Choisissez de vous connecter à l'aide des identifiants de votre plateforme.



3. Saisissez les identifiants de connexion de votre plateforme dans la fenêtre contextuelle.
   • Si votre compte EA et le compte que vous liez utilisent la même adresse e-mail, il vous sera demandé de vérifier votre connexion.
4. C'est fini ! Vos comptes sont liés.

Je veux lier mon compte EA à un autre service

Vous pouvez suivre cette procédure pour lier votre compte EA à Prime Gaming, Steam ou Twitch.

• Lier votre compte EA à Steam
• Lier votre compte EA à Twitch
• Lier votre compte EA à Prime Gaming

Comment vérifier si j'ai lié mon compte ?

Vous pouvez vérifier que vous avez bien lié vos comptes en consultant votre page Connexions sur https://myaccount.ea.com/?locale=fr_FR. Tout gamertag Xbox et ID en ligne PlayStation™Network connecté à votre compte EA apparaîtra dans Connexions. Les comptes Nintendo connectés n'apparaissent pas ici.

Il suffit généralement de lier vos comptes une seule fois, mais vous devrez peut-être vous reconnecter si :

• vous jouez à un jeu EA ancien
• vous avez changé de gamertag, d'ID en ligne PlayStation™Network ou de compte Nintendo
• vous avez supprimé tous vos appareils reconnus de votre compte EA
• vous jouez sur une nouvelle plateforme
• vous êtes passé(e) à la nouvelle génération de plateformes.
  • Cela signifie que vous avez remplacé votre Xbox One par une Xbox Series S ou X, ou votre PlayStation®4 par une PlayStation®5.
  • Vous êtes passé(e) à une console de génération supérieure ? Si vous utilisez le même ID en ligne PlayStation™Network ou le même gamertag, assurez-vous d'utiliser également le même compte EA qu'auparavant.

Puis-je lier plusieurs identifiants de comptes de plateformes ?

Un compte EA ne peut avoir qu'un seul compte lié pour chaque plateforme. Cela signifie que vous ne pouvez pas lier un compte EA à deux ID en ligne PlayStation™Network, par exemple. Vous devrez créer un nouveau compte EA pour accéder à vos comptes consoles supplémentaires.

Si vous tentez de lier des comptes supplémentaires, vous recevrez un message indiquant Comptes liés trouvés.

Si vous possédez déjà plusieurs comptes consoles liés à un compte EA, ils resteront liés, mais vous ne pourrez pas en ajouter d'autres. Nous vous suggérons d'opter pour vos comptes préférés lorsque vous les liez.

Puis-je lier un compte secondaire ?

Les comptes secondaires qui partagent un abonnement Xbox Live Gold ou PlayStation®Plus ne pourront pas se connecter aux comptes EA pour jouer en ligne.

Si vous avez utilisé la même adresse e-mail pour votre compte EA et votre compte spécifique à une plateforme, lancez un jeu EA sur votre Xbox, votre PlayStation® ou votre Nintendo Switch et vos comptes seront automatiquement liés.

Vous pouvez délier vos comptes de plateformes de votre compte EA si vous souhaitez les lier à un autre compte EA, à condition que ce compte EA n'ait encore jamais été lié à un compte du même type.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte EA sur PlayStation®, Xbox ou Nintendo Switch.

Si vous n'avez joué à aucun jeu EA depuis longtemps, essayez de vous connecter à votre compte EA sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Si vous vous connectez sur un appareil mobile, ouvrez help.ea.com/fr et tapotez le bouton Menu (représenté par trois lignes) en haut à droite pour trouver l'option Connexion :

Vous devrez peut-être :

• Réinitialisez votre mot de passe.
• Utiliser l'un de vos codes de Vérification de connexion pour vous connecter à votre compte.

Une fois connecté(e), redémarrez votre plateforme, lancez votre jeu et tout devrait bien se passer.

Comment vérifier que j'ai déjà un compte EA ?

Vous devriez déjà avoir un compte EA si vous avez acheté des jeux dans notre boutique ou joué à un jeu EA en ligne avec votre plateforme. 

Si vous n'en avez pas, vous pouvez créer un compte.

1. Essayez de vous connecter sur www.ea.com/fr-fr pour voir si vous êtes déjà inscrit(e). Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail utiliser, essayez l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Nintendo, Google Stadia, PlayStation™Network ou Xbox Live.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser.
3. Consultez vos e-mails (y compris le dossier spam/courrier indésirable) pour trouver le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
   • Si vous recevez un e-mail, félicitations ! Un compte EA est déjà lié à cette adresse. 
   • Si vous ne recevez pas d'e-mail d'ici 5 à 10 minutes, recommencez avec une autre adresse e-mail que vous pourriez avoir utilisé.

Une fois connecté(e), consultez la section À propos de moi sur https://myaccount.ea.com/?locale=fr_FR pour voir vos Comptes connectés. Tout gamertag Xbox ou ID en ligne PlayStation™Network connecté à votre compte EA apparaîtra ici, mais les comptes Nintendo connectés n'apparaîtront pas sur cette page.

J'ai un compte EA mais je n'ai plus accès à l'adresse e-mail associée. Que puis-je faire ?

• Si vous n'avez jamais joué à un jeu EA sur une plateforme avec ce compte, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail actuelle.
• Si vous voulez conserver votre ancien compte et modifier son adresse e-mail, vous pouvez la mettre à jour. 
• Vous avez oublié le mot de passe de votre compte ? Réinitialisez votre mot de passe.
• Vous avez oublié quelle adresse e-mail vous aviez utilisé pour votre compte ? Découvrez comment nous contacter pour obtenir davantage d'aide.

Je crois que j'ai lié le mauvais compte EA

Ne vous inquiétez pas ! Nous avons plusieurs options à vous proposer.

• Si votre gamertag, votre ID en ligne PlayStation™Network et/ou votre compte Nintendo sont liés à un compte EA que vous n'utilisez pas, vous pouvez mettre à jour ce compte pour revenir dans le jeu.
• Si vous avez créé un deuxième compte avec votre adresse e-mail principale, vous pouvez transférer cette adresse e-mail sur le compte contenant vos jeux.
• Si vous avez plusieurs comptes EA contenant des jeux, l'un de nos conseillers pourra peut-être vous aider à combiner vos comptes. Vous devrez accéder aux deux comptes et tout ne sera pas transféré, comme votre progression dans le jeu.

J'ai un message d'erreur de compte non éligible ou non valide.

Essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte EA et assurez-vous que la plateforme que vous tentez d'utiliser est connectée à votre compte EA. Pour ce faire :

1. Cliquez sur Connexion en haut de n'importe quelle page sur https://help.ea.com/fr/.
2. Cliquez sur la liste déroulante Comptes au milieu de l'écran, puis sélectionnez Sécurité du compte.
3. Accédez à l'onglet Connexions. 
4. Faites défiler la liste jusqu'à atteindre Comptes connectés. Si votre plateforme n'apparaît pas dans la liste, c'est qu'elle n'est pas liée.