Comment lier votre compte EA à Amazon

Assurez-vous que votre compte Amazon est bien lié au bon compte EA ou au bon compte de plateforme avant de récupérer vos récompenses. 

N'oubliez pas que votre contenu ne sera disponible que sur la première plateforme à laquelle vous vous connecterez avec votre compte EA lié. Assurez-vous donc de ne récupérer les récompenses que sur la plateforme sur laquelle vous souhaitez jouer. Par exemple, si vous vous connectez sur PC, vous ne pourrez pas utiliser le contenu sur console par la suite.

1. Accédez à Prime Gaming et sélectionnez Se connecter en haut de la page. Assurez-vous que le compte Amazon connecté est bien celui que vous souhaitez lier à votre compte EA. 
2. Sur la page d'accueil de Prime Gaming, localisez le butin que vous souhaitez obtenir et sélectionnez Récupérer. Vous accéderez à une nouvelle page sur laquelle vous verrez toutes les récompenses disponibles, passées et à venir.
3. Sélectionnez Obtenir du contenu en jeu sur la récompense qui vous intéresse.
4. Une fenêtre contextuelle affichera les informations de votre compte Amazon Prime. Vérifiez qu'il s'agit bien du bon compte. Dans le cas contraire, sélectionnez Changer de compte Amazon pour vous connecter au bon compte.
5. Sélectionnez Lier le compte.
6. Il vous sera demandé de confirmer l’autorisation d’accès à votre compte Amazon par Electronic Arts. Sélectionnez Autoriser.
7. Sélectionnez Retourner sur Amazon. 
8. Sélectionnez Terminer la demande.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi cette procédure, consultez l'onglet Comptes connectés des paramètres de votre compte EA pour vous assurer que Prime Gaming est bien lié.

Vous n'avez pas obtenu vos récompenses ?

Pour recevoir vos récompenses, trois comptes doivent être correctement liés :

• votre compte de plateforme à votre compte EA
• votre compte EA à votre compte Amazon. 

Si l'un de ces comptes est lié de manière incorrecte, vos récompenses seront envoyées au mauvais endroit. Nous ne pouvons pas récupérer vos récompenses si elles ont été obtenues sur la mauvaise plateforme ou le mauvais compte.

Si les bons comptes sont liés, vous pouvez suivre cette procédure pour obtenir vos récompenses.

1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur en mode privé ou incognito. 
2. Utilisez ce lien pour récupérer à nouveau votre contenu. Si on vous demande de lier à nouveau votre compte EA, suivez la procédure ci-dessus.
3. Une fois la liaison rétablie, tous les éléments en attente devraient être envoyés à votre compte lié.

Pour accéder aux jeux EA sur Amazon Luna, vous devez lier votre compte Amazon à votre compte EA. Suivez la procédure suivante pour commencer :

1. Connectez-vous à Amazon Luna en vous connectant avec vos informations de compte Amazon.
   • Vous aurez besoin d'un abonnement Amazon Luna+ pour accéder aux jeux EA.
2. Sélectionnez un jeu EA.
3. Connectez-vous en utilisant votre compte EA.
   • Si vous n'avez pas de compte EA, vous devrez en créer un.
4. Suivez les instructions à l'écran pour lier vos comptes Amazon Luna et EA.
5. Une fois vos comptes liés, vous pouvez accéder aux jeux EA directement depuis Amazon Luna.
   • Consultez l'onglet Comptes connectés des paramètres de votre compte EA pour vous assurer qu'Amazon Luna+ est autorisé.

Découvrez comment jouer aux jeux EA sur Amazon Luna.

1. Accédez à l'onglet Comptes connectés des paramètres de votre compte EA. Vous devrez peut-être vous connecter.
   
2. Localisez Amazon ou Luna+ et sélectionnez Délier.

• Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte EA, suivez ces étapes.
• Contactez Amazon si vous avez besoin d'aide avec votre compte Prime Gaming ou Luna+.
• Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités du jeu.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.