Assurez-vous que votre compte Amazon est bien lié au bon compte EA ou au bon compte de plateforme avant de récupérer vos récompenses. 

N'oubliez pas que votre contenu ne sera disponible que sur la première plateforme à laquelle vous vous connecterez avec votre compte EA lié. Assurez-vous donc de ne récupérer les récompenses que sur la plateforme sur laquelle vous souhaitez jouer. Par exemple, si vous vous connectez sur PC, vous ne pourrez pas utiliser le contenu sur console par la suite.

1. Accédez à Prime Gaming et cliquez sur Se connecter en haut de la page. Assurez-vous que le compte Amazon connecté est bien celui que vous souhaitez lier à votre compte EA. 
2. Sur la page d'accueil de Prime Gaming, localisez le butin que vous souhaitez obtenir et cliquez sur Récupérer. Vous accéderez à une nouvelle page sur laquelle vous verrez toutes les récompenses disponibles, passées et à venir.
3. Cliquez sur Obtenir du contenu en jeu sur la récompense qui vous intéresse.
4. Une fenêtre contextuelle affichera les informations de votre compte Amazon Prime. Vérifiez qu'il s'agit bien du bon compte. Dans le cas contraire, cliquez sur Changer de compte Amazon pour vous connecter au bon compte.
5. Cliquez sur Associer le compte.
6. Il vous sera demandé de confirmer l’autorisation d’accès à votre compte Amazon par Electronic Arts. Cliquez sur Autoriser.
7. Cliquez sur Retourner sur Amazon. 
8. Cliquez sur Terminer la récupération.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi cette procédure, consultez l’onglet Connexions de vos paramètres de compte EA pour vous assurer que Prime Gaming est bien lié.

Pour recevoir vos récompenses, trois comptes doivent être correctement liés :

• votre compte de plateforme à votre compte EA
• votre compte EA à votre compte Amazon. 

Si l'un de ces comptes est lié de manière incorrecte, vos récompenses seront envoyées au mauvais endroit. Nous ne pouvons pas récupérer vos récompenses si elles ont été récupérées sur la mauvaise plateforme ou le mauvais compte.

Si les bons comptes sont liés, vous pouvez suivre cette procédure pour obtenir vos récompenses.

1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur en mode privé ou incognito. 
2. Utilisez ce lien pour récupérer à nouveau votre contenu. Si on vous demande de lier à nouveau votre compte EA, suivez la procédure ci-dessus.
3. Une fois la liaison rétablie, tous les éléments en attente devraient être envoyés à votre compte lié.

1. Accédez à vos comptes liés dans vos paramètres de compte EA. Vous devrez peut-être vous connecter. 
2. Localisez Amazon et cliquez sur Délier.

• Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte EA, suivez cette procédure.
• Contactez Amazon si vous avez besoin d'aide avec votre compte Prime Gaming.
• Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la penne de serveurs aux actualités du jeu.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.