Aperçu
Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (A2F) pour plus de sécurité. Une fois l'A2F configurée, nous vous enverrons un code pour vérifier votre identité chaque fois qu'un nouvel appareil tentera de se connecter à votre compte EA.
Activer l'A2F
Une fois que vous avez paramétré l'A2F, sélectionnez Voir les codes de secours et notez ces codes en lieu sûr. Si vous ne pouvez pas accéder à la méthode de vérification de votre choix, les codes de secours sont le seul moyen de vous connecter à votre compte EA depuis un nouvel appareil.
- 1Rendez-vous sur la page Sécurité et confidentialité de votre compte EA.
- 2Faites défiler vers le bas et sélectionnez Authentification à deux facteurs.
- 3Sélectionnez Activer.
- 4Choisissez l'onglet E-mail, Application d'authentification ou Message SMS.
- Si vous choisissez d’utiliser une application d’authentification, sélectionnez Configurer et suivez la procédure à l’écran pour la connecter à votre compte EA.
- 5Sélectionnez Envoyer le code.
- 6Saisissez le code envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte EA, à votre application d'authentification ou à votre numéro de téléphone pour confirmer.
Si vous ne recevez pas vos codes par e-mail, essayez de renvoyer le code. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que : Si vous ne recevez toujours pas vos codes, cherchez un e-mail reçu de ea@e.ea.com et autorisez l’affichage des images. Ensuite, renvoyez le code.Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte EA ou si vous ne vous en souvenez pas, essayez cette procédure de récupération de compte.
- votre boîte de réception n'est pas pleine
- vous avez bien vérifié le dossier spam
- vous ou votre fournisseur d'accès à Internet ne nous avez pas bloqués
- vous êtes bien d’être connecté(e) au bon compte EA.
- Si vous êtes connecté(e) à un autre compte EA, vos codes risquent d'être envoyés à la mauvaise adresse e-mail.
Désactiver l'A2F
Nous vous conseillons de laisser l'A2F activée afin de contribuer à la sécurité de votre compte, mais si vous souhaitez désactiver cette fonction :- 1Rendez-vous sur la page Sécurité et confidentialité de votre compte EA.
- 2Faites défiler vers le bas et sélectionnez Authentification à deux facteurs.
- 3Sélectionnez Désactiver en bas de l’écran.
- 4Lisez le message à l’écran et confirmez votre choix en sélectionnant Désactiver l’Authentification à deux facteurs.
