Je kunt je EA-account maar aan één Amazon-account koppelen, dus kies een Amazon-account waar je altijd toegang tot hebt.
Als je je accounts ontkoppelt, kun je niet koppelen aan een ander Amazon-account.
Als je je e-mailadres of wachtwoord van Amazon bent vergeten, kun je proberen je account te herstellen op de website van Amazon.
Zorg dat je Amazon-account gekoppeld is aan het juiste EA-account of platform-account voordat je beloningen claimt.
Vergeet niet dat je content alleen beschikbaar is op het eerste platform waarop je je aanmeldt met je gekoppelde EA-account, dus claim alleen beloningen op het platform waarop je wilt spelen. Als je je bijvoorbeeld aanmeldt op pc, kun je later geen content meer verzilveren op je console.
Als je deze stappen gevolgd hebt maar nog steeds problemen ondervindt, kijk dan op het tabblad Gekoppelde accounts van de instellingen van je EA-account om te controleren of Prime Gaming is gekoppeld.
Heb je je beloningen niet ontvangen?
Drie accounts moeten op de juiste manier aan elkaar worden gekoppeld om je beloningen te krijgen:
Als deze accounts verkeerd gekoppeld zijn, worden je beloningen naar de verkeerde plek gestuurd. We kunnen je beloningen niet terugkrijgen als ze op het verkeerde account of platform zijn geclaimd.
Als de juiste accounts gekoppeld zijn, kun je deze stappen proberen om je beloningen te ontvangen.
Om toegang te krijgen tot EA-games op Amazon Luna, moet je je Amazon-account koppelen aan je EA-account. Volg daarvoor deze stappen:
