EA 玩家協助服務 - 熱門問題

Origin 入門

初次使用 Origin？我們集合了您所需要的資訊：追蹤成就、Twitch 或 Steam 廣播、雲端儲存等等。

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Create your EA Account

Welcome to EA! We’ll show you how to create your new EA account so you can get in the game.

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如何在 Steam 上安裝、購買和遊玩 EA 遊戲

了解如何在 Steam 上購買並安裝 EA 遊戲、和朋友們一起遊玩與其他更多功能。

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購買 EA 遊戲：訂單及付費資訊

了解 EA 接受哪些付費方式，以及如何輸入您的資訊。此外，進一步了解如何購買遊戲、資料片，以及查看您的訂購記錄。

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從 PC 切換到 Mac 玩《The Sims 4》

了解傳輸儲存檔案和其他玩《The Sims 4》Mac 版的常見技巧。

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查看 EA 訂購記錄和狀態

您的訂購記錄會追蹤您在 EA app 和 Origin 的購買行為，包括從預購日期起到開始遊玩之間的訂單狀態，並且每個階段都會提供最新的狀態資訊。

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如何安裝《The Sims 4》內容包

需要關於安裝內容包的協助嗎？請遵循下方的指南操作。

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檢舉作弊、騷擾和非法內容

檢舉騷擾、作弊以及不當或非法內容，保護自己和其他玩家的安全。

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如何管理您的 EA 帳號安全性

我們十分重視帳號安全。這裡提供一些能幫助您提高密碼與其他帳號資訊安全性的提示。

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了解如何將您的 EA 帳號連結到 Amazon

將您的 EA 帳號連結到 Amazon 以獲得戰利品、獎勵等內容。

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如何加入 EA 封閉 Beta 測試

瞭解如何加入 EA 封閉 Beta 測試，以及當您需要關於 Beta 測試代碼的協助時該如何進行。

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如何使用 EA connect

了解如何透過 EA connect 尋找好友、跨平台遊玩，以及管理您的社交遊戲體驗。

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EA 禮品卡：那裡可以取得禮品卡以及如何使用

了解如何購買 EA 禮品卡，以及如何將其用於支付 EA 遊戲、產品和會員資格的費用。

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如何報告與遊戲或 EA 帳號有關的問題

在我們的遊戲或您的 EA 帳號上遇到了問題？您可以嘗試以下幾種方式來獲得協助。

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如何在 Amazon Luna 上玩 EA 遊戲

瞭解 Amazon Luna 以及如何連結至您的 EA 帳號以遊玩 EA 遊戲。

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我無法登入我的 EA 帳號

我們有措施可以協助您尋找您的電子郵件和密碼，我們的遊戲顧問可以協助您解決本文中未回答的任何問題。

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EA 如何處理有關騷擾和非法內容的舉報

瞭解 EA 如何處理有關騷擾和不當或非法內容的舉報，以及我們可以採取哪些措施來保護玩家的安全。

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如何在遵循 EA 的 IP 政策下使用 EA 內容

若您想將我們的 IP（智慧財產）用於個人用途，請參閱我們的指南。

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了解如何將您的 EA 帳號連結到 Twitch

將您的 EA 帳號連結至 Twitch，以便在觀賞直播時取得掉寶。

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如何設定孩子的 EA 帳號

了解如何替孩子設定兒童帳號，確保他們享有安全且適齡的遊戲體驗。

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了解如何將您的 EA 帳號連結到 YouTube

瞭解如何將您的 EA 帳號連結至 YouTube，並透過觀看指定直播獲得獎勵。

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更新您子女帳號的密碼

瞭解您的子女遺失其 EA 帳號的密碼時，如何透過要求重設密碼來重設其帳號。

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將 Facebook ID 連到 EA 帳號

了解如何將您的 Facebook ID 連到您的 EA 帳號，或取消連結。

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如何建立您的 EA 帳號

準備玩遊戲。我們會告訴您如何設定您的新 EA 帳號並協助您進入遊戲。

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如何提供購買證明

當我們要求您提供購買證明時，以下是您要傳送給我們的資訊。

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如何在您的 EA 帳號上啟用雙重認證

您可以啟用雙因素身份驗證（2FA）以提高帳戶安全性。在您設定 2FA 後，我們會在有新裝置嘗試登入您的 EA 帳號時，寄驗證碼給您以確認您是本人。

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如何建立 EA ID

我們會告訴您如何設定、更新和查找您的 EA ID。

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如何獲得 EA 遊戲退款

了解如何對符合「優質遊戲保證」資格的遊戲進行退款。

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如何在您的 EA 協助中心案例上增添附加檔案

請使用這些步驟將螢幕截圖、購買證明、DxDiag 或其他資訊傳送給我們。我們的顧問會使用這些資訊來協助解決您的問題。

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帳號異常活動

為了保障您的安全，當我們發現您的 EA 帳號有異常活動時，我們會將該帳號鎖定。以下是您能保護自己的方法。

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將您的平台帳號連結到您的 EA 帳號

將您的 Xbox Live 玩家代號、PlayStation™Network 線上 ID（PSN ID）或 Nintendo 帳號連結到 EA 帳號。

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取得關於您的 EA 帳號遭封鎖、禁用或停用的資訊

了解我們實施禁用或停用的原因，以及如果您認為處置有誤，該如何提出申訴。

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如果我意外建立了第二個 EA 帳號該怎麼辦

如果您不小心建立了重複的 EA 帳號，以下是將您的資訊併入其中一個帳號的方法。

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購買 EA 數位下載遊戲和虛擬貨幣的地方

透過 EA app 取得 EA PC 遊戲，並尋找其他能以 PC 數位下載形式購買我們遊戲和虛擬貨幣的地方。

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將兒童 EA 帳號升級為青少年帳號

瞭解更多關於何時可以將您子女的兒童 EA 帳號更新為青少年 EA 帳號的資訊。

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如何更新您的 EA 隱私設定與電子郵件偏好設定

管理隱私設定，控制其他人可以看到您 EA 帳號上的哪些資訊。

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解決 PC、PlayStation 和 Xbox 當機或凍結的問題

請嘗試這些步驟，修復 PC、PlayStation 4、5、Xbox One 與 Series X|S 上 EA 遊戲當機或凍結的問題。

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清除快取以解決遊戲下載或上傳的問題

如果您在下載或更新遊戲時遇到問題，清除裝置的快取會有所幫助。

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Check the server status of EA games

If you can’t connect to your EA game, check if servers are down here.

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如何獲得關於您 EA 帳號的協助

在 EA 協助中心獲得關於您 EA 帳號的協助，並瞭解如何使用 EA 協助中心網站聯絡我們。

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排解您與 EA 遊戲的連線問題

在線上遊玩 EA 遊戲時遇到問題嗎？請遵循我們的提示以協助您恢復連線。

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尋找您的 EA 帳號電子郵件地址。

瞭解如何在您的帳號設定或在 PlayStation 與 Xbox 上您喜愛遊戲的選單中，找到您的電子郵件地址。

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如果您的 EA 帳號遭盜用該怎麼辦

如果您認您的 EA 帳號遭到入侵，這些步驟可能有助於再次確保帳號安全。

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如何關閉手機遊戲帳號

請遵循這些步驟瞭解如何關閉手機遊戲帳號並刪除手機遊戲資料。

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如何將您的 EA 帳號連結到您的 Epic Games 帳號

無法將您的 EA 帳號連結到您的 Epic Games 帳號嗎？請查看下列步驟以瞭解疑難排解訣竅。

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如何獲得關於您 EA 帳號欺詐行為的協助

如果您是欺詐帳號受害者，或收到來自 EA 帳號未獲授權的購買通知，我們將退款給您並協助加強您帳戶的安全性。

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如何更新 EA 帳號

以下是關於更新您 EA 帳號設定中的電子郵件地址、EA ID、密碼和其他資訊的須知事項。

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如何尋找缺少的遊戲內物品

如果您購買或贏得的遊戲內內容有缺失，請查看以下步驟來找到該內容。

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如果您在 EA 遊戲或產品中發現漏洞該怎麼辦

基於協調漏洞披露內容，我們會根據回報，致力修復遊戲和服務中的安全性問題來保護玩家。

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如何停用我的 EA 帳號？

需要暫時停用您的 EA 帳號嗎？請參閲下文來了解詳情。

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EA 協助中心自助服務工具

如果您需要申請退款、兌換代碼或取得關於《EA SPORTS FC》徵召代幣和連線方面的協助，可以使用下列的自助工具。

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如何在《The Sims 4 事業與嗜好》中設置小型事業

在《The Sims 4 事業與嗜好》資料片中設置小型事業的所有須知，包括使用售票機、建立事業商譽和指派空間。

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《The Sims 4》死亡指南

《The Sims 4》死亡指南大全，包括死亡觸發方式、如何向死神求情，以及如何騙過死神。

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《The Sims 4》模組政策

在您為《The Sims 4》下載或建立自訂內容和模組之前，請確認您熟悉我們的模組相關政策。

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《The Sims 4》園藝指南：嫁接、季節性植物與植物模擬市民

《The Sims 4》園藝所有的須知事項。

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《The Sims 4》情慾、浪漫與吸引力指南

了解如何自訂模擬市民的性向、感興趣/不感興趣的內容、浪漫界限和嘿咻設定。

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《The Sims 4》嘿咻指南

《模擬市民》嘿咻全攻略。

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《The Sims 4》系統需求

瞭解您的 PC 或 Mac 是否符合《The Sims 4》的最低和建議需求。

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在《The Sims 4》中完成靈魂之旅

《The Sims 4》靈魂之旅的運作：人生願望清單、未竟之事，與重生。

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《The Sims 4》超自然指南：鬼魂

深入了解《The Sims 4》中的鬼魂力量、需求，以及如何成為鬼魂。

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Origin 的熱門協助主題

獲得玩家的 Origin 常見問題的協助。

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