您可以啟用雙因素身份驗證 (2FA) 以提高帳戶安全性。在您設定 2FA 後,我們會在有新裝置嘗試登入您的 EA 帳號時,寄驗證碼給您以確認您是本人。
為什麼要啟用雙重認證?
設定應用程式驗證器
備份代碼
更多協助
- 前往您 EA 帳號入口網站的安全性與隱私分頁 。
- 找到雙重認證然後選擇方向鍵右 (>)。
- 選擇開啟,然後選擇身份驗證方法。
- 您可以選擇透過電子郵件、應用程式驗證器或簡訊進行身份驗證。
- 我們會以您選擇的方式傳送驗證碼給您。使用該代碼啟用雙重認證。
您是第一次開啟 2FA 嗎?您只會透過電子郵件取得第一組代碼。
開啟 2FA 後,您可以設定多種取得代碼的方式。
沒有收到電子郵件的代碼嗎?
請嘗試重新寄送代碼。如果沒有用,請確認:
- 您的收件匣還有空間
- 已查看過垃圾郵件資料夾
- 您或是您的服務提供者並未封鎖我們
- 您已經登入正確的 EA 帳號。
- 如果您登入不同的 EA 帳號,您的代碼可能會寄送到錯誤的電子郵件。
使用最新的 EA 帳號電子郵件地址,才能隨時取得登入代碼。
如果您仍未收到代碼,請尋找 ea@e.ea.com 之前寄出的電子郵件,並允許顯示圖片。然後,重新寄送驗證電子郵件。
如何檢查您是否已經登入了正確的 EA 帳號
- 開啟無痕瀏覽視窗。
- 請使用無痕瀏覽器,因為普通瀏覽器的快取可能會有問題。
- 前往您的 EA 帳號入口網站的連線帳號分頁。
- 您可以在此頁面上查看哪些平台連結到您的帳號。
如果您遊玩的平台並未連結,則您可能有一個以上的 EA 帳號,且您遊玩遊戲的 EA 帳號未啟用 2FA。解決方式如下。
- 登出您的 EA 帳號並關閉瀏覽器。
- 開啟新的無痕瀏覽器。
- 使用各個平台的登入按鈕登入您的 EA 帳號。
- 例如,如果您在 Xbox 上遊玩遊戲,請選擇 Xbox 圖示,然後使用您的 Xbox ID 登入。
- 登入後,前往連線帳號分頁,檢查您連結的平台。
- 前往安全性與隱私分頁。
- 確認已開啟 2FA。如果您需要協助,請遵循下列步驟。
無法存取您的電子郵件地址
如果您無法存取或不記得您用於建立 EA 帳號的電子郵件,請嘗試這些帳號恢復步驟。
使用應用程式驗證器進行 2FA 是保護您的帳號最安全的方式。
若您使用應用程式驗證器,就可以隨時從 Google Authenticator 應用程式取得代碼。
- 設置 2FA 時,選擇 應用程式驗證器做為驗證方法,然後選擇繼續。
- 從下拉式選單選擇您的裝置。
- 安裝 Google Play 或 iPhone 版的 Google Authenticator 應用程式。
- 開啟驗證器應用程式。
- 選取開始設定。
- 選擇您想設定驗證器的方式:
- 選擇掃描條碼,從您的設定掃描 QR 碼。
- 選擇手動輸入,鍵入您的 EA 帳號電子郵件地址,以及您設定的密鑰。
- 輸入驗證器提供的代碼。
- 選擇儲存。
現在當我們請您提供 2FA 代碼時,您可以開啟應用程式,然後輸入上面顯示的 6 位數驗證碼。每個代碼的效期有限。如果驗證碼的計時器時間即將結束,請等待程式產生新的驗證碼。
如果您的手機遺失、驗證器應用程式失效,或者您無法存取您的電子郵件地址,從新裝置登入您 EA 帳號的唯一方式是使用備份代碼。
在您 EA 帳號入口網站的安全性與隱私分頁查看並更新這些驗證碼。前往備份代碼並選擇查看來尋找備份代碼。
請記下您的備份代碼,然後保存在安全的地方,以便您在需要時可隨時登入。
如果您已無法使用您的電子郵件,或無法使用已連結的帳號登入,我們可以嘗試復原您的帳號。與我們聯絡。
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