1. 前往 EA 協助中心登入。
2. 點擊忘記密碼？來重設您的密碼。 
3. 輸入您的電子郵件或 EA 帳號 ID。
   • 如果您忘記了未成年帳號的密碼，請輸入未成年 EA 帳號 ID，不要輸入家長或監護人的電子郵件。
   • 如果您不記得您的電子郵件或 ID，請嘗試使用連線的平台帳號登入。
4. 請查看您的電子郵件，尋找可建立新密碼的連結，並依照說明操作。

我有一個已連結的帳號

請嘗試直接從 EA 協助中心使用您玩 EA 遊戲的連線平台帳號登入您的 EA 帳號。

方法如下：

1. 點擊登入。
2. 在出現的彈出視窗中，選擇使用您的 PlayStation Network 帳號、Xbox Live 帳號、Steam 帳號、Apple ID、Facebook 帳號或 Google 帳號登入：
3. 依據您選擇的平台，會出現另一個彈出視窗。使用該帳號的登入詳細資訊登入。
4. 如果您登入的帳號已連結到 EA 帳號，您現在會在 EA 協助中心登入，並可在當中查看帳號資訊。

登入後，如果想要更新您的電子郵件地址：

1. 按一下帳號 > 變更電子郵件地址，在 EA 帳號設定入口網站進行更新。
2. 我們會寄送驗證代碼至您註冊的電子郵件信箱。在快顯視窗中輸入代碼來變更電子郵件。

我尚未連結我的帳號

如果您的平台帳號尚未連結到 EA 帳號：

• 如果您有 EA app，請使用 EA ID 登入。如果您的電話號碼已連結到帳號，也可以使用這個選項。
• 如果您只有遊戲主機，請建立新的 EA 帳號並連結到遊戲主機帳號。

如果您已無法使用您的電子郵件，或無法使用已連結的帳號登入，我們能嘗試復原您的帳號。請 聯絡我們讓我們協助您。

尚未獲得登入驗證碼？請確認：

• 您的收件匣還有空間。
• 已查看過垃圾郵件資料夾。
• 您或是您的服務提供者並未封鎖我們。

如果問題依舊無法解決，請聯絡我們來為您的帳號設定備用電子郵件以取得登入驗證代碼。請務必使用與您主要電子郵件帳號不同的電子郵件地址。

檢查此情況需進行的事項，以便我們可以盡快為您提供協助。

請按一下檢視較多內容，了解每個錯誤代碼的疑難排解步驟。

請備妥下列資訊：

• 您 EA 帳號的原始電子郵件地址。
• 與您的 EA 帳號綁定的任何使用者名稱，例如您的 EA ID、Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™Network 線上ID。
• 您透過 EA 平台購買之遊戲的任何發票號碼，例如 EA app。

如何聯絡我們

1. 按一下聯絡我們。 
2. 視您擁有的平臺選擇 EA app 或 Origin 。
3. 選擇管理我的帳號 > 無法登入。 
4. 點擊 選擇聯絡選項。
5. 告訴我們您的姓名與電子郵件地址，然後點擊 下一步。
   • 如果您知道您帳號的電子郵件，您可以在這裡填寫。如果您不知道，則使用您目前的電子郵件。

完成後，您將可以選擇與我們的 EA 遊戲顧問交談，他們會盡其所能讓您重新取得帳號。