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我們有措施可以協助您尋找您的電子郵件和密碼,我們的遊戲顧問可以協助您解決本文章中未回答的任何問題。

我忘記我的密碼了 無法存取我的電子郵件地址 尚未獲得驗證代碼 我的帳號遭到入侵 我收到錯誤訊息 我需要更多協助
  1. 前往 EA 協助中心登入
  2. 點擊忘記密碼?重設您的密碼。 
  3. 輸入您的電子郵件或 EA 帳號 ID。
  4. 請查看您的電子郵件,尋找可建立新密碼的連結,並依照說明操作。

如果您不記得帳號使用哪一個電子郵件,請了解我們是否可以協助您以不同方式找到您的 EA 帳號電子郵件地址

如果您尚未啟用登入驗證,您需要聯絡我們來更新您的帳號資訊。

我有一個已連結的帳號

請嘗試直接從 EA 協助中心使用您玩 EA 遊戲的連線平台帳號登入您的 EA 帳號。

方法如下:

  1. 點擊登入
  2. 在出現的彈出視窗中,選擇使用您的 PlayStation Network 帳號、Xbox Live 帳號、Steam 帳號、Apple ID、Facebook 帳號或 Google 帳號登入: EA 協助中心登入提示,顯示 Google、Facebook、Apple、Steam、Xbox Live 與 PSN 的第一方登入按鈕。
  3. 依據您選擇的平台,會出現另一個彈出視窗。使用該帳號的登入詳細資訊登入。
  4. 如果您登入的帳號已連結到 EA 帳號,您現在會在 EA 協助中心登入,並可在當中查看帳號資訊。

登入後,如果想要更新您的電子郵件地址:

  1. 按一下帳號 > 變更電子郵件地址,在 EA 帳號設定入口網站進行更新。
  2. 我們會寄送驗證代碼至您註冊的電子郵件信箱。在快顯視窗中輸入代碼來變更電子郵件。

我尚未連結我的帳號

如果您的平台帳號尚未連結到 EA 帳號:

如果您已無法使用您的電子郵件,或無法使用已連結的帳號登入,我們能嘗試復原您的帳號。請 聯絡我們讓我們協助您。

尚未獲得登入驗證碼?請確認:

  • 您的收件匣還有空間。
  • 已查看過垃圾郵件資料夾。
  • 您或是您的服務提供者並未封鎖我們。

如果問題依舊無法解決,請聯絡我們來為您的帳號設定備用電子郵件以取得登入驗證代碼。請務必使用與您主要電子郵件帳號不同的電子郵件地址。

檢查此情況需進行的事項,以便我們可以盡快為您提供協助

請按一下檢視較多內容,了解每個錯誤代碼的疑難排解步驟。

您的登入資料已經過期了。不用擔心,您只需要到 EA.com 重設密碼即可。

請嘗試重設您的 EA 帳號密碼。在大多數情況下這會有所幫助。

如果沒有用,請等待 90 分鐘,然後重試。您可能在太短的時間內,重設太多次密碼。

您並未連線到網際網路。檢查您的網路連線。

關於連線問題,請嘗試進行基本連線疑難排解

這份清單中沒有列出您的錯誤嗎?請聯絡我們,我們會提供協助。

請備妥下列資訊:

  • 您 EA 帳號的原始電子郵件地址。
  • 與您的 EA 帳號綁定的任何使用者名稱,例如您的 EA ID、Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™Network 線上ID。
  • 您透過 EA 平台購買之遊戲的任何發票號碼,例如 EA app。

如何聯絡我們

  1. 按一下聯絡我們。 
  2. 視您擁有的平臺選擇 EA appOrigin
  3. 選擇管理我的帳號 > 無法登入。 
  4. 點擊 選擇聯絡選項
  5. 告訴我們您的姓名與電子郵件地址,然後點擊 下一步
    • 如果您知道您帳號的電子郵件,您可以在這裡填寫。如果您不知道,則使用您目前的電子郵件。

完成後,您將可以選擇與我們的 EA 遊戲顧問交談,他們會盡其所能讓您重新取得帳號。

您是否看到表明沒有適用的管道的頁面?這是因為您必須透過聊天或電話與我們的 EA 遊戲顧問之一交談,而目前沒有有空可為您服務的遊戲顧問。請稍後再回來查看我們是否回到線上。

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