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我們有措施可以協助您尋找您的電子郵件和密碼,我們的遊戲顧問可以協助您解決本文中未回答的任何問題。

無法存取我的電子郵件地址 我收到錯誤訊息 我忘記我的密碼了 我的帳號遭到入侵 我無法登入我的 EA 遊戲 仍需要協助?

我不記得我的電子郵件地址

如果您不記得帳號使用哪一個電子郵件,請了解我們是否可以協助您以不同方式找到您的 EA 帳號電子郵件地址

我需要關於登入驗證的協助

如果您在安裝應用程式驗證器或設定登入驗證時遇到問題,或是無法取得驗證碼,請遵循我們 EA 登入驗證文章中的步驟

我無法存取我的電子帳號

如果您無法存取您的電子郵件帳號,請與您的電子郵件服務提供商聯絡,看看是否可以恢復它。大多數服務提供商允許您通過以下方式恢復帳號:

  • 重設密碼
  • 回答安全性問題
  • 驗證您的身分或與該帳號連結的備用電子郵件地址。

在電子郵件服務提供商網站的登入頁面上查找這些選項,或訪問其支援網站以獲取更多説明。

按一下下方錯誤旁的加號 (+),以查看每個錯誤訊息的疑難排解步驟。 

您的電子郵件地址可能無效,或者您可能最近更新了該地址。

您的電子郵件地址可能輸入錯誤,或可能未連結到 EA 帳號。

為了保護您帳號的安全,我們會限制您更新電子郵件地址的頻率。您每 30 天只能將電子郵件地址更改一次。瞭解更多關於如何更新您的帳號的資訊

您的登入認證資料已過期。 

請嘗試重設您的 EA 帳號密碼。在大多數情況下這會有所幫助。

如果沒有用,請等待 90 分鐘,然後重試。您可能嘗試重設的次數太多,且過快。

您並未連線到網際網路。檢查您的網路連線。

關於連線問題,請嘗試進行基本連線疑難排解

錯誤代碼 104

當運行 EA app 的後台服務出現問題時,會發生此錯誤代碼。您可以嘗試通過完全關閉然後重新開啟 EA app 來解決此問題。

錯誤代碼 10000

發生此錯誤代碼是由於帳號身份驗證問題。

  1. 嘗試我們的步驟進行基本連線故障排除
  2. 請確保您的登入資訊正確無誤。

錯誤代碼 20:403

如果您嘗試安裝 PC 版的 Origin,會發生此錯誤代碼。請改為安裝 EA app

  1. 嘗試重設密碼
  2. 輸入您的電子郵件或 EA ID。
  3. 請查看您的電子郵件,尋找可建立新密碼的連結,並依照說明操作。

我有一個已連結的帳號

請直接從 EA 協助中心使用您玩 EA 遊戲的連線平台帳號登入您的 EA 帳號。

  1. 前往 EA 帳號登入頁面
  2. 選擇使用您的 PlayStation Network 帳號、Xbox Live 帳號、Steam 帳號、Apple ID、Facebook 帳號或 Google 帳號登入。
    EA 協助中心登入提示,顯示 Google、Facebook、Apple、Steam、Xbox Live 與 PSN 的第一方登入按鈕。
  3. 依據您選擇的平台,會出現另一個彈出視窗。使用該帳號的登入詳細資訊登入。
  4. 如果您登入的帳號已連結到 EA 帳號,您現在會在 EA 協助中心登入,並可在當中查看帳號資訊。

您可以在登入後更新您的電子郵件地址。請注意,我們會寄送驗證代碼至您註冊的電子郵件信箱。在快顯視窗中輸入代碼來變更電子郵件。

我尚未連結我的帳號

如果您的平台帳號尚未連結到 EA 帳號,請遵循以下步驟。

如果您無法存取您的電子郵件地址,或無法使用已連結的帳號登入,我們可以嘗試復原您的帳號。與我們聯絡

請備妥下列資訊,有助於加快我們恢復您帳號的速度:

  • 您 EA 帳號的原始電子郵件地址
  • 與您的 EA 帳號連結的任何使用者名稱,例如您的 EA ID、Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™Network 線上 ID
  • 您透過 EA 平台(例如 EA app)購買之遊戲的任何發票號碼。

檢查此情況需進行的事項,以便我們可以盡快為您提供協助

若要登入 EA 遊戲,需要 EA 帳號的電子郵件和密碼。以下是登入方式。

  1. 在主機上開啟遊戲。在 PC 上,開啟 EA app 或 Steam。如果您在 Mac 上遊玩,請開啟 Mac 版 Origin。
  2. 當要求您登入時,請輸入您的電子郵件和密碼。
    • 有些遊戲主機遊戲要求您在開始時登入,而其他一些遊戲在您嘗試線上遊玩時,提示您登入 EA 伺服器。

這裡提供更多關於將您的平台帳號連結到您 EA 帳號的資訊

如果您已嘗試過我們所有的步驟,但仍無法登入您的 EA 帳號,請與我們聯絡,以便我們可以嘗試協助您恢復您的帳號。

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