我無法登入我的 EA 帳號

如果您不記得帳號使用哪一個電子郵件，請了解我們是否可以協助您以不同方式找到您的 EA 帳號電子郵件地址。

如果您在安裝應用程式驗證器、設定 2FA 遇到問題，或無法獲得驗證碼， 請遵循我們在 2FA 文章中的步驟。

如果您無法存取您的電子郵件帳號，請與您的電子郵件服務提供商聯絡，看看是否可以恢復它。大多數服務提供商允許您通過以下方式恢復帳號：

• 重設密碼
• 回答安全性問題
• 驗證您的身分或與該帳號連結的備用電子郵件地址。

在電子郵件服務提供商網站的登入頁面上查找這些選項，或訪問其支援網站以獲取更多説明。

您的電子郵件地址可能輸入錯誤，或可能未連結到 EA 帳號。

為了保護您帳號的安全，我們會限制您更新電子郵件地址的頻率。您每 30 天只能將電子郵件地址更改一次。瞭解更多關於如何更新您的帳號的資訊。

請嘗試重設您的 EA 帳號密碼。在大多數情況下這會有所幫助。

如果沒有用，請等待 90 分鐘，然後重試。您可能嘗試重設的次數太多，且過快。

關於連線問題，請嘗試進行基本連線疑難排解。

當運行 EA app 的後台服務出現問題時，會發生此錯誤代碼。您可以嘗試通過完全關閉然後重新開啟 EA app 來解決此問題。

發生此錯誤代碼是由於帳號身份驗證問題。

1. 嘗試我們的步驟進行基本連線故障排除。
2. 請確保您的登入資訊正確無誤。
   • 如果您無法存取電子郵件，請使用上述步驟。
   • 如果您忘記密碼，請使用以下步驟。

如果您嘗試安裝 PC 版的 Origin，會發生此錯誤代碼。請改為安裝 EA app。

請直接從 EA 協助中心使用您玩 EA 遊戲的連線平台帳號登入您的 EA 帳號。

1. 前往 EA 帳號登入頁面。
2. 選擇使用您的 PlayStation Network 帳號、Xbox Live 帳號、Steam 帳號、Apple ID、Facebook 帳號或 Google 帳號登入。
   
3. 依據您選擇的平台，會出現另一個彈出視窗。使用該帳號的登入詳細資訊登入。
4. 如果您登入的帳號已連結到 EA 帳號，您現在會在 EA 協助中心登入，並可在當中查看帳號資訊。

您可以在登入後更新您的電子郵件地址。請注意，我們會寄送 2FA 代碼至您註冊的電子郵件信箱。在快顯視窗中輸入代碼來變更電子郵件。

如果您的平台帳號尚未連結到 EA 帳號，請遵循以下步驟。

• 如果您有 EA app，請使用 EA ID 登入。如果您的電話號碼已連結到帳號，也可以使用這個選項。
• 如果您只有遊戲主機，請建立新的 EA 帳號並連結到遊戲主機帳號。

如果您無法使用您的電子郵件，或無法使用已連結的帳號登入，我們可以嘗試復原您的帳號。與我們聯絡。

為了幫助我們盡快恢復您的帳號，請準備以下資訊：

• 您 EA 帳號的原始電子郵件地址
• 與您的 EA 帳號連結的任何使用者名稱，例如您的 EA ID、Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™Network 線上 ID
• 您透過 EA 平台（例如 EA app）購買之遊戲的任何發票號碼。