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如何修復《Apex 英雄》錯誤代碼

如果您遭遇《Apex 英雄》錯誤代碼的問題,請嘗試進行以下的基本步驟,或許有助於解決您的問題。

在開始之前

  • 檢查 @PlayApex@EAHelp 是否有任何報告的問題。
  • 重新開啟《Apex 英雄》和您的系統。
  • 重新安裝《Apex 英雄》。別擔心,即使重新安裝遊戲,也不會影響您遊戲進度的存在。

《Apex 英雄》停機了嗎?

請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。

《Apex 英雄》暫時性錯誤代碼

有些錯誤代碼會在某些東西暫時出現故障時顯示。這些問題通常在重新開始遊戲後會自行修復。

如果問題依舊存在,請前往 EA 論壇來獲得更多協助。

錯誤代碼 110

說明

通常是暫時性的一般帳號問題。

解決方案 

重新啟動遊戲。

錯誤代碼 102122

說明

通常是暫時性的 EA 帳號連結問題。

解決方案 

重新啟動遊戲。

錯誤代碼 429

說明

通常是因為伺服器維護或停機而引發此問題。 

解決方案 

  • 請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。
  • 檢查 @PlayApex@EAHelp 是否有任何報告的問題。
  • 如果沒有回報的伺服器問題,請重新啟動《Apex 英雄》和您的系統。 
  • 請檢查遊戲更新。
如果伺服器已停機或正在進行維護,則需要等待修復。

此設定檔已登入另一台裝置

說明

當您最近在其他平台上退出遊戲時,就會發生這種情況。

解決方案 

等待幾分鐘,錯誤將清除。

《Apex 英雄》常見錯誤代碼

有些遊戲錯誤並沒有代碼名稱,且可能在重要更新或伺服器出現問題後發生。如果您需要疑難排解方面的協助,請前往我們的 EA 論壇

此帳號不准許進行線上遊戲

說明

您的帳號可能已被禁用。如果您未被禁用,則可能是遭遇連線問題。

解決方案 

瞭解如何查看禁用狀態並提出申訴

如果您未被禁用,請嘗試重新啟動《Apex 英雄》和您的系統。 

如果您遭遇連線問題,請嘗試我們的疑難排解步驟來檢查您的連線

Snake

說明

對於提早離開比賽的暫時性懲罰。

解決方案 

您必須等待至錯誤代碼停止顯示後,才能再加入另一場比賽。 

錯誤代碼 [type=null]

說明

當賽季變更導致當機時,會出現這個錯誤代碼。

解決方案 

該錯誤會在遊戲更新後修復。 

錯誤 code:net

說明

EA 伺服器停止回應遊戲。

解決方案 

嘗試: 

  • 重新啟動您的路由器
  • 使用乙太網路 
  • 重新啟動您的 PC 或重新啟動您的主機。 

如果您持續收到此錯誤,則可能需要等待修復。

錯誤 code:leaf

說明

EA 伺服器沒有回應,因此我們無法將您連線至比賽。

解決方案 

嘗試: 

  • 重新啟動您的路由器
  • 使用乙太網路 
  • 重新啟動您的 PC 或重新啟動您的主機。 

如果您持續收到此錯誤,則可能需要等待修復。

PlayStation®4 上的錯誤代碼 wheel

說明

與錯誤 code:net 和錯誤 code:leaf 相似的錯誤代碼。

解決方案 

嘗試: 

  • 重新啟動您的路由器
  • 使用乙太網路。

如果您持續收到此錯誤,則可能需要等待修復。

錯誤代碼 100

說明

如果您的 EA 帳號和平台帳號上的時區或出生日期不相符,則可能會發生此錯誤。  

解決方案 

請確保您的平台帳號和 EA 帳號的時區和出生日期相同。

錯誤代碼 23

說明

可能是因為顯示卡驅動程式版本過舊或遊戲檔案遺失或損壞而引發此錯誤。

解決方案 

  1. 請確保您的 EA 帳號和 EA app 的設定相符,這包含語言和區域。
  2. 更新顯示卡驅動程式。 
  3. 如果您是在 PC 上遊玩遊戲:
    • 按下 Windows 按鍵 + R
    • 輸入 appwiz.cpl
    • 按下 Enter
    • 修復或重新安裝最新版本。

DirectX 錯誤 4294967287

說明

您可能會在嘗試安裝《Apex 英雄》時遭遇此錯誤。

解決方案 

安全啟動你的電腦

我們並不建議你解除安裝你的防毒軟體來修復此問題。 

Apex_crash.txt

說明

你的遊戲當機了。

解決方案 

DXGI_ERROR_、DEVICE_HUNG

說明

背景應用程式卡住。

解決方案 

完全重新啟動您的系統。 

與伺服器不同步

說明

您的遊戲與伺服器不同步。

解決方案 

  • 前往設定。 
  • 影像欄中,將紋理串流預算設為。 

派對隊長退出或派對尚未就緒

說明

遊戲認為你的派對有問題。 

解決方案 

  • 嘗試離開派對並重新加入。
  • 前往大廳並邀請好友加入你的派對。
  • 點 擊返回主選單,然後返回大廳
  • 將遊戲模式從遊玩 Apex改為訓練,然後再換回遊玩 Apex
  • 重新啟動遊戲。

俱樂部操作 19 失敗

說明

當您從待機狀態(主機未完全關閉的空閒模式)恢復遊戲時,通常會發生此錯誤。

解決方案 

重新啟動遊戲。 

r5apex.exe

說明

這可能是由於與遊戲安裝不一致所造成。  

解決方案 

  • 請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄修復遊戲檔案
  • 選取管理圖示並點擊修復。 
  • 更新你的 Windows 軟體。

無效的遊戲可執行檔

說明

您需要將《Apex 英雄》新增為例外。 

解決方案 

Avast:

  1. 開啟 Avast。
  2. 前往設定
  3. 選擇一般
  4. 選擇 排除項
  5. 在此處新增「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」。
  6. 按下確定。 
  7. 請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄,修復《Apex 英雄》。選取管理 圖示並點擊 修復

AVG:

  1. 開啟 AVG。
  2. 點擊選單然後前往設定
  3. 選擇一般,然後點擊排除
  4. 點 擊新增例外並貼上:「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」。
  5. 點擊新增例外
  6. 請前往 EA app >  遊戲庫 >   Apex 英雄,修復《Apex 英雄》。選擇 管理圖示, 然後點擊修復

shoe

說明

將遊戲連線至 EA 伺服器時發生問題。

解決方案 

  • 重新啟動路由器並重新安裝遊戲。
  • 對於 PC,請降低圖形記憶體。
    • 開啟《Apex 英雄》
    • 前往設定,然後選擇影像欄。
    • 向下滾動至進階,然後將紋理串流預算改成。 

CE-34878-0

說明

您的遊戲發生錯誤。

解決方案 

嘗試使用 PlayStation® 步驟以安全模式重新啟動遊戲主機。 

遊戲版本與主機不符合

說明

當您的遊戲在過時的修補檔上運行時,就會發生這種情況。 

解決方案 

您需要檢查遊戲並將其更新到最新修補檔。依循下列步驟:

Steam

如果您在載入《Apex 英雄》時在啟動螢幕上看到下載進度條,則表示 Steam 正在後台更新您的遊戲。

您無法在 Steam 下載更新時進入遊戲模式。安裝可能需要幾分鐘時間。

Xbox

  1. 我的遊戲和應用程式中選擇《Apex 英雄》。
  2. 選擇選單按鈕。它看起來像三條水平線。
  3. 選擇全部管理,然後選擇更新

PlayStation®

請按照以下步驟檢查 PlayStation® 主機上的更新

Nintendo Switch™

請按照以下步驟檢查 Nintendo Switch™ 上的更新

無法連線 [code:clock]

說明

《Apex 英雄》伺服器停止等待您進行連線。

解決方案 

  1. 請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。
  2. 檢查 @PlayApex@EAHelp 是否有任何報告的問題。
  3. 執行網路速度測試以確保您的網路連線沒有問題。 
  4. 變更數據中心。
  5. 重新啟動路由器。
  6. 重新啟動您的平台。 

ui/userinfo.nut

說明

您的遊戲在處理時發生問題。這是 PlayStation® 特定的錯誤。 

解決方案 

請將您的語言變更為英國英語作為暫時性的修復。 

PlayStation®

  • 選擇設定齒輪。 
  • 選擇系統。 
  • 選擇語言,然後選擇主機語言。 
  • 選擇英文(英國)。 

對於 PlayStation® 4,請按照以下步驟操作

《Apex 英雄》反作弊錯誤

使用給《Apex 英雄》的 Easy Anti-Cheat 疑難排解步驟

用戶端無法完成反作弊運行完整性檢測

當反作弊完整性出現問題時會發生此錯誤,這可能是由損壞的檔案引起的。

  1. 前往 EA app。
  2. 前往您的遊戲庫並找到《Apex 英雄》。
  3. 選擇管理圖示(遊戲右上角的三個點),然後選擇修復

如果這不能解決您的問題,您可能需要等待修復。

我的錯誤代碼不在列表中

  • 如果上述步驟無法解決您的問題、沒有看見錯誤代碼,或是您知道我們未提及的問題修復方法,請前往我們的 EA 論壇
  • 查看《Apex 英雄》Trell 布告欄來尋找錯誤代碼和其他問題。
  • 持續關注 @EAHelp 以及 @PlayApex,以便獲得遊戲停用資訊和相關新聞等訊息。
  • 在 YouTube 上訂閱 EA 協助中心以獲得影片攻略與指南。

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