描述 

安裝程式可能下載不正確。

解決方案

嘗試重新下載並重新安裝 EA app。

描述 

安裝過程中發生了一些問題。 

解決方案 

如果您使用的是 PC：

1. 從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件。
2. 重新啟動您的電腦。
3. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
4. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。

如果您使用的是 Mac，請重新下載並重新安裝 EA app。

描述 

遊戲管理服務已成功安裝，但無法啟動。 

解決方案 

嘗試使用這些步驟重新安裝 EA app。

1. 重新啟動您的 PC 或 Mac。
2. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
3. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。

描述  

如果您使用的是 PC，此錯誤表示嘗試安裝 Microsoft Visual C ++ 可再發行元件時出錯。

解決方案 

請嘗試以下步驟來解決問題：

1. 從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件。
   • 如果不確定缺少哪些可再發行元件，可以嘗試安裝 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下的所有可再發行元件套件。如果套件已安裝 您將在螢幕上收到通知。
2. 重新啟動您的電腦。
3. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
4. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。

描述 

EA app 安裝程式已在執行。

解決方案 

如果出現提示，請求允許 EA app 對您的裝置進行更改：

• 在 PC 上：選擇「是」。
• 在 Mac 上：您可能需要先輸入密碼，然後選擇「確定 」或 「允許」。

如果這樣仍無法解決您的問題，請嘗試重新安裝 EA app。

1. 重新啟動您的 PC 或 Mac。
2. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
3. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。

描述 

存在網路連線問題。

解決方案 

嘗試使用這些步驟重新安裝 EA app。

1. 重新啟動您的 PC 或 Mac。
2. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
3. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。
4. 如果這樣沒有用，請稍後再試一次。

描述 

如果你使用的是 PC，則 EA app 安裝程式需要依靠 Windows 安裝程式服務。 

該服務可能不可用，並且系統配置可能存在問題。

解決方案 

請前往 Microsoft 支援中心尋找解決方案。

描述 

EA app 安裝程式的自我完整性檢查存在問題。這可能是因為篡改或檔案寫入錯誤。

解決方案 

嘗試使用這些步驟重新安裝 EA app。

1. 重新啟動您的 PC 或 Mac。
2. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
3. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。

描述 

您的系統配置問題可能阻止了安裝過程中的某些步驟。

PC 解決方案 

1. 在檔案總管中輸入「C:\ProgramData\Package Cache」，然後按「Enter」。
2. 在資料夾上按一下右鍵，然後選擇「內容」。
3. 選擇「安全性」標籤。
4. 選擇「進階」。
5. 確保「擁有者」設置為「Administrators」。
6. 如果不是，請選擇「更改」。
7. 輸入「Administrators」，然後選擇「確定」。

Mac 解決方案 

檢查 Apple 是否錯誤地阻止了安裝。

1. 開啟「系統設定」，然後選擇「隱私和安全性」。
2. 向下滾動到「安全性」區段，然後檢查「允許從以下來源下載的應用程式」區段下的設定。
3. 如果此部分中有一條通知，指出 EA app 的安裝已被阻擋，請選擇「仍要開啟」。

在 Apple 支援上進一步瞭解如何在 Mac 上安全開啟應用程式。

描述  

嘗試安裝 Microsoft Visual C++ 可再發行元件時出現問題。

解決方案

1. 從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件包。
   • 如果不確定缺少哪些可再發行元件，可以嘗試安裝 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下的所有可再發行元件套件。如果套件已安裝，你將在螢幕上收到通知。
2. 重新啟動您的 PC
3. 請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
   
4. 執行新的安裝程式並遵循指示進行。
   

描述 

這通常表示 EA app 無法在連接埠 3216（允許 EA app 啟動的電腦連接埠）上運行。 

PC 解決方案 

首先，重新啟動您的 PC 並嘗試重新啟動 EA app。如果這樣沒有用，請按照以下步驟操作。

1. 在任務欄上的搜索框中或點擊「開始」後，輸入「control panel」，然後選擇「控制面板」。
2. 前往「網路與網際網路」。
3. 選擇「顯示可用網路」。
4. 停用所有虛擬網路介面卡（例如 Hyper-V、TAP-Windows、VMware）和 VPN。
5. 重新啟動 EA app 並執行您的遊戲。

Mac 解決方案 

首先，重新啟動 Mac 並嘗試重新啟動 EA app。如果這樣沒有用，請按照以下步驟操作。

1. 如果您的裝置上仍有安裝 Origin，請確認它已完全關閉。
2. 開啟「安全性設定」並選擇「網路」。
3. 停用所有虛擬網路介面卡和 VPN。
4. 重新啟動 EA app 並執行您的遊戲。

如果仍有問題，可以調查其他應用程式是否干擾連接埠：

1. 在 Spotlight 搜尋中，輸入「terminal」。
2. 輸入以下命令「sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216」。
3. 如有需要，請輸入您的密碼。

你將看到哪些應用程式正在使用連接埠 3216。EADesktop 以外的所有應用程式都需要關閉。 

如果您在 Dock 中看到您的應用程式，您可以透過按住 Control 鍵按單擊應用程式並選擇退出來退出它們。 

如果您在 Dock 中看不到您的應用程式，請按照以下步驟操作：

1. 在 Spotlight 搜尋中，輸入「activity monitor」。
2. 在「活動監視器」中，選擇要退出的應用程式。
3. 按一下工具列頂部的 X 按鈕。
4. 選擇「強制退出」。

描述 

發生此錯誤的原因是 Origin 不再適用於 Windows。

解決方案

安裝 EA app 以在 PC 上玩遊戲。

描述 

無法驗證您的 EA 帳號。 

解決方案

1. 確保您的網際網路連線穩定。如果您遇到問題，請對您的連線進行疑難排解。
2. 檢查您的登入詳細資訊是否正確。 
3. 如果您無法存取您的電子郵件或忘記密碼，請解决存取您 EA 帳號的問題。 

描述 

EA app 無法啟動，因為某些檔案已損壞或被刪除。

解決方案