Ha nem emlékszel, melyik e-mail-cím tartozik az EA-fiókodhoz, nézd meg, hogy tudunk-e segíteni az e-mail-címed megtalálásában!Ha nem férsz hozzá az e-mail-fiókodhoz, lépj kapcsolatba az e-mail-szolgáltatóddal, hogy kiderítsd, vissza tudod-e állítani! A legtöbb szolgáltató a következőkkel teszi lehetővé fiókod visszaállítását:
jelszavad visszaállítása
biztonsági kérdések megválaszolása
az adott fiókhoz társított személyazonosság vagy alternatív e-mail-cím ellenőrzése.
Ezeket a lehetőségeket általában e-mail-szolgáltatód webhelyének bejelentkezési oldalán találod, vagy további segítségért ellátogathatsz támogatási oldalukra.
Válaszd a bejelentkezést Playstation®-, Xbox Live-, Steam-fiókoddal, Apple-azonosítóddal, Facebook- vagy Google-fiókoddal. Ekkor újabb felugró ablak jelenik meg az általad választott platformhoz.
3
Ahhoz a fiókhoz való bejelentkezési adataiddal jelentkezz be.
Ha a fiók, amelyikbe bejelentkezel EA-fiókhoz van kapcsolva, akkor az EA Súgóba is bejelentkezel, ahol megtekintheted a fiókadataidat.
Ha a platformfiókod nincs összekapcsolva az EA-fiókoddal:
Ha nem férsz hozzá az e-mail-címedhez, vagy nem tudsz belépni egy összekapcsolt fiókkal, megpróbálhatjuk visszaállítani a fiókodat. Lépj velünk kapcsolatba.Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban visszaállíthassuk a fiókodat, készítsd elő az alábbi információkat:
az EA-fiókodhoz tartozó eredeti e-mail-címet
bármely olyan felhasználónevet, amely az EA-fiókodhoz kapcsolódik, például az EA-azonosítód, az Xbox Live-beceneved vagy a PlayStation™Network online azonosítód
valamilyen EA-platformon, például az EA app alkalmazáson keresztül vásárolt játékokkal kapcsolatos számlák számait
Lehetséges, hogy egy felismert eszközön (amelyet gyakran használsz) keresztül bejelentkezve is igazolni tudod a személyazonosságodat. Indíts el egy online funkciókkal rendelkező játékot, és hajtsd végre a személyazonosságod ellenőrzésének lépéseit a felismert eszközöddel! Ez a lépés nem mindenki számára érhető el, és lehet, hogy nem minden alkalommal jelenik meg.
Az online funkciókkal rendelkező EA-játékok olyan elemeket tartalmaznak, amelyek eléréséhez vagy használatához internetkapcsolat szükséges. Ezek a funkciók a többszemélyes játékmódoktól és az élő szolgáltatásoktól az online előrehaladás nyomon követésig és a játékbeli vásárlásig terjedhetnek.
Hogyan tudsz bejelentkezni egy EA-játékba?
EA-játékba való bejelentkezéshez szükség van az EA-fiókodhoz tartozó e-mailre és jelszavadra. A következőképpen jelentkezhetsz be.
1
Nyisd meg a játékodat a konzolodon!
Asztali számítógépen nyisd meg az EA app alkalmazást vagy a Steamet!
Lehetséges, hogy helytelenül adtad meg az e-mail-címedet, vagy nincs EA-fiókhoz társítva. Ez a hibaüzenet megjelenik akkor is, ha a közelmúltban frissítetted az e-mail-címedet. Fiókod biztonsága érdekében korlátozzuk az e-mail-címed frissítésének gyakoriságát. E-mail-címedet 30 naponta csak egyszer frissítheted újra. Itt megtudhatod, hogyan frissítheted a fiókadataidat.
Ha az EA bejelentkezési adataid lejártak, próbáld meg visszaállítani EA-fiókod jelszavát! Ez a legtöbb esetben segít. Ha ez nem működne, várj 90 percet, és próbálkozz újra.
Ez a hibakód akkor fordul elő, ha gond van az EA app alkalmazást futtató háttérszolgáltatással. A kijavításához próbáld meg teljesen bezárni, majd újra megnyitni az EA app alkalmazást!
Ez a hibakód fiókhitelesítési probléma esetén fordul elő.
