Overview
Ha úgy gondolod, hogy feltörték az EA-fiókodat, kövesd lépéseinket a fiókod biztonságának visszaállításához. Ha nem tudsz bejelentkezni, vagy játékbeli tartalom hiányzik, itt megtudhatod, hogyan léphetsz velünk kapcsolatba.
Hogyan teheted biztonságossá EA-fiókodat?
Kövesd ezeket a tippeket a fiókod biztonságossá tételéhez. Utána figyeld a fiókodat, hogy van-e rajta gyanús aktivitás, és értesíts minket, ha úgy tűnik, valami nincs rendben.- Töröld ki a böngésződ gyorsítótárát.
- Ez törli az elmentett webes információkat, amelyek tartalmazhatják a régi jelszavadat.
- Módosítsd az EA-fiókod jelszavát.
- Erős, egyedi jelszót válassz, amely betűk, számok és különleges karakterek kombinációjából áll.
- Ha konzolon játszol, változtasd meg a PlayStation™Network online azonosítód, az Xbox Live-beceneved, illetve a Nintendo-fiókod jelszavát is.
- Módosítsd az EA-fiókodhoz használt e-mail cím jelszavát.
- További biztonsági lépésként kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést.
- Ezzel egy kódot küldesz magadnak a személyazonosságod ellenőrzéséhez, amikor egy új eszköz próbál bejelentkezni az EA-fiókodba.
Hiányzik valamilyen tartalom? Ha a játékodba bejelentkezve azt tapasztalod, hogy hiányzik valamilyen tartalom (például játékbeli csomagok, tokenek vagy zsetonok), próbáld ki a hiányzó tartalmak helyreállítására vonatkozó tippjeinket. Ha továbbra is hiányzik, kapcsolatba léphetsz velünk. Lehetséges, hogy nem tudjuk helyreállítani az összes hiányzó tartalmadat.
Hogyan teheted biztonságossá mobilfiókodat?
Ha úgy véled, hogy valaki feltörte az EA-s mobiljátékodat, először is frissítsd a hozzá kapcsolódó fiókodat:- EA-fiók: Kövesd a fenti lépéseket.
- Facebook: Olvasd el a Facebook biztonsági tippjeit, és végezz biztonsági ellenőrzést az oldalon fiókod védelme érdekében.
- Google Play (Android): Frissítsd a hozzáférési és biztonsági beállításaidat, hogy biztonságban tudhasd a Google fiókodat.
- Game Center: Az Apple-támogatás weboldaláról megtudhatod, hogyan gondoskodhatsz az Apple ID-azonosítód biztonságáról.
Ha a mobilfiókodat összekapcsolod a Facebook-, a Google Play- vagy a Game Center-fiókoddal, az összekapcsolt fiókodhoz tartozó bejelentkezési adataid nem érik el a szervereinket. Bejelentkezési adataidat sehol senki nem láthatja, így az EA-nál sem.Soha ne add meg másoknak a Facebook-, Google Play- vagy Game Center-felhasználónevedet vagy jelszavadat. Mi sosem fogjuk elkérni a jelszavadat. Olvass bővebben az adathalászatról és megelőzéséről.
Ha nincs fiókhoz kapcsolva a játékod, az előrehaladásodat a mobileszközödön mentjük el. Ha bármi hiányzik vagy megváltozott, akkor valaki bizonyára hozzáfért az eszközhöz, amin játszol.Győződj meg róla, hogy te vagy az egyetlen, aki hozzáfér az eszközödhöz: zárold a képernyődet PIN-kóddal, az ujjlenyomatoddal vagy arcfelismerő funkcióval.Javasoljuk továbbá, hogy kapcsold hozzá a mobilfiókodhoz, hogy folyamatosan készüljön biztonsági másolat az előrehaladásodról.
Ha nem férsz hozzá az EA-fiókodhoz
Ha nem tudsz bejelentkezni, illetve továbbra is hiányzik valamilyen tartalmad, lépj velünk kapcsolatba. Készítsd elő a következő adatokakat.- Az EA-fiókod megnyitásához használt e-mail-cím.
- Bármilyen felhasználónév vagy konzolos azonosító (pl. Xbox Live-becenév vagy PlayStation™Network online azonosító), amely az EA-fiókodhoz kapcsolódik.
- A megvásárolt játékokhoz tartozó számlaszámok vagy termékkódok.
- Ha egy mobiljátékba szeretnél visszajutni, készítsd elő a mobiljátékod azonosítóját.