Hiányzó EA-fizetőeszközök, -tárgyak és -jutalmak megkeresése

6 min read

Overview

Ha nem találod a játékbeli tartalmadat, indítsd újra a rendszert, ellenőrizd, hogy a megfelelő EA-fiókba vagy-e bejelentkezve, és győződj meg róla, hogy nincsenek-e szerverállapot-problémák. Ezt követően használd az útmutatónkat, hogy segítséget kapj a játékodhoz és bármihez, amit valós pénzből vásároltál. Ha a tartalmad nem jelent meg 24 óra elteltével, lépj velünk kapcsolatba a vásárlást igazoló bizonylattal.

Table of Contents

Hogyan találhatom meg a hiányzó tartalmamat?

 Ha az összes tárgyad hiányzik, lehet, hogy az EA-fiókodat feltörték. Itt megtudhatod, hogyan teheted újra biztonságossá az EA-fiókodat.

1. Indítsd újra a rendszeredet

A rendszer újraindítása segíthet a hiányzó tartalom betöltésében. Miután újraindítottad a játékot, ellenőrizd, hogy betöltődött-e a tartalmad. 

2. Ellenőrizd, hogy melyik EA-fiókba vagy bejelentkezve

Ha egynél több EA-fiókod van, lehet, hogy rossz fiókba jelentkeztél be. A fiókbeállításaid Account Information (Fiókinformáció) részén ellenőrizheted, hogy melyik EA-fiókot használod. 
  • Azzal az EA-fiókkal jelentkeztél be, ahová a tartalom megjelenítését szeretnéd? Megfelelő fiókba vagy bejelentkezve? 
  • Ha a tartalmadat rossz EA-fiókba küldtük, nem tudjuk áthelyezni. 

3. Ellenőrizd a szerverállapotot

Ha a játék vagy a platform szerverei nem működnek, előfordulhat, hogy a tartalom nem kerül elő, amíg a problémák nincsenek kijavítva. Nézd meg az EA szerverállapot-oldalát , és nézd meg, hogy említettünk-e bármilyen problémát X-en.

4. Ellenőrzés a játékban

Győződj meg arról, hogy véletlenül nem dobtad-e ki vagy használtad fel a tartalmadat valahol a játékban. Nem tudunk segíteni a korábban felhasznált vagy eldobott tárgyakkal kapcsolatban. Miután elvégezted a fenti hibaelhárítási lépéseket, további segítségért tekintsd meg a játékodra vagy jutalmadra vonatkozó lépéseinket. 
Mobiljátékkal játszol? A támogatás leggyorsabb módja, ha létrehozol egy ügyet a játékon belül – a kezdéshez használd az útmutatót.

5. Hiányzik valami, amit valós pénzből vettél? A tranzakciók ellenőrzése 

Miután kipróbáltad a fenti lépéseket, erősítsd meg, hogy a tranzakciókat a bankszámláddal, illetve a fizikai üzlettel vagy a digitális viszonteladóval bonyolítottad le.
Ha a tranzakció sikeres volt, várj legalább 24 órát a vásárlás pillanatától számítva. Időbe telik, hogy a vásárlás befejeződjön, és a megvásárolt tárgyak is megjelenjenek a játékban. Ha mobiljátékkal játszol, és visszatérítést szeretnél kérni, azt közvetlenül az eladótól kérheted:

6. Lépj velünk kapcsolatba

Ha kipróbáltad a fenti lépéseket, és 24 órát vártál, de a tartalom még mindig nem jelent meg, lépj velünk kapcsolatba az oldal alján. Ne feledd, a 24 óra eltelte előtt nem tudunk segíteni. Nem tudunk visszaállítani semmit, amit nem érdemeltél ki, nem a megfelelő platformra vagy fiókba küldtél, illetve ha kidobtad vagy gyors eladással eladtad.Próbáld meg előkészíteni ezeket az információkat, hogy gyorsabban segíthessünk.
  • Az EA-fiókod e-mail-címe
  • Az a konzol vagy platform típusa, amelyen játszol (pl. PC vagy PlayStation®)
  • Platformfiókod felhasználóneve
  • Részletek a hiányzó tartalomról
  • A tartalom megszerzésének menete és helye
  • Hozzávetőleges dátum és időpont, amikor megkaptad a tartalmat, és amikor észrevetted, hogy hiányzik.
  • A vásárlást igazoló dokumentum, ha a hiányzó tartalmat valós pénzzel vásároltad meg
A vásárlást igazoló dokumentum általában a tranzakciós előzmények és a vásárlás megerősítésének képe, amely tartalmazza a termék nevét, a vásárlási dátumot és az adataidat.További segítségért olvasd el az EA-játék megvásárlását bizonyító dokumentumokat ismertető útmutatónkat! 

Apex Legends

  1. 1
    Lépj ki teljesen a játékból, majd indítsd újra!
  2. 2
    Ha Steamen játszol, vagy beváltottál egy promóciós kódot hiányzó tartalmadhoz, próbáld meg elindítani a játékot az EA app alkalmazásból.
  3. 3
    Ellenőrizd, hogy Nintendo Switch™ platformon vetted-e meg Apex Coin zsetonjaidat!
    • A Nintendo Switch™ platformon vásárolt zsetonok csak ott érhetők el. Más platformokhoz tartozó pénztárcád nem lesz látható Nintendo Switch™-en.
Egyenleged a visszatérítések miatt is csökkenhet. Ha valós pénznemben kapsz visszatérítést, a pénztárcádból annak megfelelő Apex Coin zseton el lesz távolítva. Ez negatív egyenleget eredményezhet.  

Battlefield 6

Az előrendelési tartalom, a Battlefield 6 béta jutalmak, a Phantom Edition tartalmak és a Battlefield 2042-ben feloldott, a Road to Battlefield 6 eseményen keresztül feloldott tartalmak a megjelenéskor vagy a bejelentkezéskor lesznek elérhetőek.A tartalom megkereséséhez nézd meg a Loadouts (Fegyverzet) fület! 
  • Ha új tartalmat kapsz a Battlefield 6-ban, egy pont jelenik meg a tárgy lapfüle mellett. 
  • Egy pont akkor is megjelenik a fülön, ha valami új tárgyad van, vagy még nem láttál egy tárgyat.
Ha nem találsz valamit, ellenőrizd alább, hogy jogosult vagy-e az egyes tartalomtípusokra.A Battlefield 6 Loadouts füle mellett egy pont található. A Loadouts (Felszereléskiosztás) fülre piros nyíl mutat.
A Battlefield x 5.11 legtöbb tételét a Loadouts (Fegyverzetek) menüben találod. Győződj meg arról, hogy a frakciód NATO-ra van állítva, amikor katonai külsőket keresel.

EA SPORTS™ College Football

Vannak hiányzó tárgyak, amelyekben nem tudunk segíteni: 
  • korlátozott példányszámú kártyák
  • hiányzó XP
  • téves választások a Draft csomagokból.
Zsetonok, pontok, csomagok, játékosok vagy más tárgyak esetében a következő a teendő.
  • Ha Zsetonok hiányoznak, győződj meg arról, hogy nem költötted-e el őket!
  • Ha Pontok hiányoznak, ellenőrizd a tranzakciós vagy rendelési előzményeidet, hogy biztosan sikeres volt-e a Pontvásárlásod!
    • Az EA app alkalmazásban menj az Account Settings (Fiókbeállítások) menübe, majd nézd meg az Order Histroy (Rendelési előzmények) pontot!
    • Xbox konzolon válaszd ki a Profile (Profil) lehetőséget, majd lépj az Account (Fiók) lehetőségre! Válaszd ki a Payment & Billing (Fizetés és számlázás), majd az Order History (Rendelési előzmények) lehetőséget!
    • PlayStation® rendszeren lépj a Profile (Profil) oldalra, és válaszd ki a Transaction History (Tranzakciós előzmények) pontot! 

EA SPORTS FC™

Ha gyors eladással eladtál vagy eldobtál egy játékostárgyat az EAS FC Ultimate Team™ játékmódban, és szeretnéd visszakapni, a Quick Sell Recovery (Gyors eladás helyreállítása) segítségével akár hét nap alatt is visszakaphatod. Olvasd el a Quick Sell Recovery (Gyors eladás helyreállítása) útmutatót segítségért. Az egyéb hiányzó tárgyak, csomagok, pontok és jutalmak esetében a következő a teendő.
  1. 1
    Indítsd újra az Ultimate Team™-et!
  2. 2
    Győződj meg arról, hogy nem te adtad-e el gyors eladással a játékost vagy a játékostárgyat. A Quick Sell Recovery (Gyors eladások helyreállítása) eszközzel 31 napos időszakban legfeljebb 5 gyors eladás vonható vissza játékostárgyak esetén.
  3. 3
    A problémákkal kapcsolatban látogasd meg az EAS FC Direct Communication csatornát.
Az eldobott vagy Squad Building Challenge (SBC) játékmódba beküldött játékostárgyak nem szerezhetők vissza. Ha másik tétel hiányzik: 
  1. 1
    Ellenőrizd a klubodat, hogy biztosan nincs-e ott.
  2. 2
    Nézd meg az Áruházban, hogy van-e igénylésre váró tételed. 
  3. 3
    Ellenőrizd a Transfer Targets (Átigazolási célok) területet, hogy megtudd, sikeres volt-e a játékostárgy vásárlása az átigazolási piacon.
  4. 4
    Ellenőrizd a Won Items (Megnyert tételek)és az Expired Items (Lejárt tételek) részeket, hogy megnézd, ott van-e. 
    • Ha egy játékostárgy elakad, miután megvásároltad az átigazolási piacon, 72 órán belül automatikusan magától meg kell javulnia. Ellenőrizd Transfer Targets (Átigazolási célok) elemeit, hogy megtudd, megjelenik-e a tárgy 72 óra után.
  5. 5
    Győződj meg arról, hogy nem adtad-e el a játékost gyors eladással. A Quick Sell Recovery (Gyors eladások helyreállítása) eszközzel 31 napos időszakban legfeljebb 5 gyors eladás vonható vissza játékostárgyak esetén.
  6. 6
    Keresd a csomagot az Ultimate Team™ Store My Packs (Csomagjaim) területén az EAS FC Ultimate Team™ játékmódban
    • Az EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™ játékmódban a Change Outfit (Öltözék megváltoztatása)) részben találod a Customise (Testreszabás) pont alatt.

Madden NFL

  • Ha Zsetonok hiányoznak, győződj meg arról, hogy nem költötted-e el őket!
  • Ha Pontok hiányoznak, ellenőrizd a tranzakciós vagy rendelési előzményeidet, hogy biztosan sikeres volt-e a Pontvásárlásod!
    • Az EA app alkalmazásban válaszd az Account (Fiók) lehetőséget a menüsávból, majd válaszd az Order History (Rendelési előzmények) lehetőséget!
    • Xbox konzolon válaszd ki a Profile (Profil) lehetőséget, majd lépj az Account (Fiók) lehetőségre! Válaszd ki a Payment & Billing (Fizetés és számlázás), majd az Order History (Rendelési előzmények) lehetőséget!
    • PlayStation® rendszeren lépj a Profile (Profil) oldalra, és válaszd ki a Transaction History (Tranzakciós előzmények) pontot!

The Sims 4

A jutalmak megszerzését követően a Build Mode (Építés játékmód) vagy a Create a Sim (Sim létrehozása) játékmódban találod őket. A jutalomtárgyakat Plumbob ikon jelzi. Tárgyak megkeresése Build Mode (Építés játékmód) esetén:
  1. 1
    Nyisd meg a Build Mode (Építés játékmód) lehetőséget, majd válaszd ki a Filter Items (Elemek szűrése) lehetőséget!
  2. 2
    Nyisd meg a Special (Különleges) legördülő menüt, és nézd meg az Event Rewards (Eseményjutalmak) pontot! Ez úgy szűri a Build mode (Építés játékmód) elemeit, hogy csak jutalomtárgyakat jelenítsen meg.
    • A Perfect Patio Stuff (Tökéletes sétaudvar) tárgyadat a Build Mode (Építés játékmód) elemei között találod. 
A Create a Sim (Sim létrehozása) területen található tárgyak keresése:
  1. 1
    Nyisd meg a Create a Sim (Sim létrehozása) pontot!
  2. 2
    Válaszd ki a Filter Items (Tárgyak szűrése) menüt!
  3. 3
    Válaszd ki a Special (Különleges) legördülő menüt, és nézd meg az Event Rewards (Eseményjutalmak) lehetőséget! Ez szűri a Create a Sim (Sim létrehozása) elemeit, hogy csak az egyes kategóriákban lévő jutalmak jelenjenek meg.
Fogyóeszközök és gyűjthető tárgyakA fogyóeszközöket és gyűjthető tárgyakat, például növényeket, főzeteket és kristályokat csak Live Mode (Élő játékmód) esetén lehet feloldani. 
  1. 1
    Lépj be a Live mode (Élő játékmód) játékmódba.
  2. 2
    Nyisd meg az Esemény képernyőt a bal felső sarokban látható Esemény ikon kiválasztásával! 
  3. 3
    Válaszd ki a Claim (Igénylés) lehetőséget!
Amint megszerezted ezeket a jutalmakat, megtalálod őket simed személyes kelléktárában. Live mode (Élő játékmód) esetén válaszd ki a tárolódoboz ikonját a bal alsó sarokból, hogy hozzáférhess simed személyes kelléktárához. Ha eladsz vagy törölsz egy feloldott gyűjthető jutalmat, a Buy Mode (Vásárlás játékmód) segítségével vásárolhatod meg.
  1. 1
    Válaszd ki a My Collection (Gyűjteményem) lapot, majd nyisd meg a Manage Storage (Tárhely kezelése) pontot, és ellenőrizd, hogy telepítve van-e a tartalom. 
  2. 2
    Nyisd meg a játékot, és szűkítsd a keresést a Maker Packs Filter (Készítői csomagszűrő) segítségével Build Mode (Építő játékmód) és a Create a Sim (Sim létrehozása) kiválasztásával. 

Twitch dropok

Ha nem találod a Twitch Dropokat, próbálkozz ezekkel a lépésekkel.

Prime Gaming-zsákmány

Ha nem találod Prime Gaming zsákmányodat, próbálkozz ezekkel a lépésekkel.1. Győződj meg arról, hogy a fiókjaid össze vannak-e kapcsolva
  1. 1
    Győződj meg arról, hogy abba az Amazon-fiókba jelentkeztél-e be, amelyet össze szeretnél kapcsolni az EA-fiókoddal. 
    • Fiókbeállításaidban megnézheted, mihez kapcsolódik EA-fiókod.
    • Mindhárom fiókot megfelelően össze kell kapcsolni. Ha ezt elmulasztod, lehet, hogy a zsákmány rossz fiókba kerül, és nem tudjuk áthelyezni neked.
  2. 2
    Ha a platformfiókod nincs összekapcsolva az EA-fiókoddal, kövesd az alábbi lépéseket.
2. Igényeld újra a tartalmat Miután ellenőrizted, hogy fiókjaid helyesen vannak-e összekapcsolva, újra megpróbálhatod igényelni a tartalmat. 
  1. 1
    Nyiss meg egy új böngészőablakot privát vagy inkognitó módban. 
  2. 2
    Használd ezt a hivatkozást, hogy ismét igényelhesd a tartalmadat! Ha újra megkér, hogy kapcsold össze az EA-fiókoddal, akkor kövesd a fenti lépéseket.
  3. 3
    Az ismételt összekapcsolást követően minden függőben lévő tárgy átkerül az összekapcsolt fiókodba.
Still having issues?
Get in touch with our customer support team for more help.