Overview
Ha a letöltés nem működik, vagy a játékaid nem települnek vagy töltődnek be az EA app alkalmazásban, próbálkozz meg ezekkel a hibaelhárítási lépésekkel PC- vagy Mac-rendszeren.
Letöltési problémák elhárítása
Ha segítségre van szükséged konzolos játékaiddal kapcsolatban, tekintsd át ezeket a lépéseket letöltési, betöltési és telepítési problémák esetén.
Ha problémát tapasztalsz a játékok letöltésével kapcsolatban, ürítsd ki a gyorsítótáradat az App Recovery (Alkalmazás-visszaállítás) segítségével, hogy megtudd, ez megoldja-e a problémát.További segítségre van szükséged? További információ a gyorsítótár kiürítéséről.
- 1Indítsd el az EA app alkalmazást a PC vagy Mac számítógépeden!
- 2A főmenüsávról lépj a Help (Súgó), majd az App Recovery (Alkalmazás-visszaállítás) lehetőségre.
- 3Válaszd a Clear Cache (Gyorsítótár ürítése) opciót.
- Ha Macet használsz, lehetséges, hogy meg kell adnod a jelszavadat, hogy az EALaunchHelper engedélyt adjon a gyorsítótár kiürítésére. A Mac-eszközödbe való bejelentkezéshez használt jelszót kell megadnod, nem pedig az EA-fiókod jelszavát!
Ha a letöltésed 4 GB-nál elakad PC-n, lehet, hogy a merevlemezed FAT32 formátumú, amely nem képes kezelni a 4 GB-nál nagyobb fájlokat.További információ a meghajtó formázásáról és a lemezkezelésről PC-n.
Telepítési problémák elhárítása
A kapcsolódási problémák okozhatnak gondokat a játékaid telepítése során.
- Itt kaphatsz segítséget a kapcsolódásodra vonatkozóan.
- Ellenőrizd, hogy az EA app alkalmazás szerverei működnek-e.
Ha gondod van a játék telepítésével, próbáld újratelepíteni az EA app alkalmazást. PCMac
- 1Zárd be az EA app alkalmazást.
- 2Válaszd ki a Start menüt, és keresd meg a keresőmezőt, majd nyisd meg a Vezérlőpultot.
- 3A Programok között válaszd a Program eltávolítása lehetőséget.
- 4Válaszd ki az EA app alkalmazást, és távolítsd el.
- 5Telepítsd újra az EA app alkalmazást, majd próbáld meg újratelepíteni a játékodat.
- 1Zárd be az EA app alkalmazást.
- 2Válaszd a Findert, majd az Alkalmazásoklehetőséget.
- 3Keresd meg az EA app alkalmazást az Alkalmazásoklistáján!
- 4Jelöld ki, tartsd lenyomva, és húzd az EA app alkalmazást a Kukába.
- 5A Dockon kattints rá, és tartsd lenyomva a Kukaikont, majd válaszd a Kuka ürítése lehetőséget.
- 6Telepítsd újra az EA app alkalmazást, majd próbáld meg újratelepíteni a játékodat.
- 1Zárd be az EA app alkalmazást.
- 2Kattints jobb gombbal az EA app alkalmazás ikonjára az asztalodon (vagy az EA app alkalmazás könyvtárában), és válaszd a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
- 3Nyisd meg újra az EA app alkalmazást, és próbáld telepíteni a játékot.
- 1Lépj a C:\Program Files\EA Games mappába, és ideiglenesen helyezd át máshová a játék mappáját!
- 2Lépj a C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA desktop mappába!
- 3Kattints jobb egérgombbal az EADesktop.exe elemre.
- 4Válaszd a Futtatás rendszergazdaként opciót.
- 5Indítsd el a telepítést, és szüneteld le 30 másodperc múlva!
- 6A C:\Program Files\EA Games mappában másold át a játék régi mappájának tartalmát a játék új mappájába.
- 7Folytasd a telepítést.
A Felhasználói fiókok felügyelete (UAC) a Windows egyik biztonsági funkciója, amely segít megvédeni az eszközödet, mivel megakadályozza, hogy az alkalmazások rendszergazdai hozzáférést kapjanak az operációs rendszeredhez.Ha csökkent értékre állítod az UAC-beállításokat, javasoljuk, hogy azonnal engedélyezd újra, amint befejezted a hibaelhárítást.Itt megtudhatod, hogyan módosíthatod a védelmi szintet a Felhasználói fiókok felügyelete beállításai között PC-n.
Ha mappalétrehozási hiba jelenik meg a játék telepítése, frissítése vagy javítása során, ez jogosultsági problémákat jelent. A probléma kijavítása:Ha a RENDSZER nem rendelkezik teljes jogosultsággal:
- 1Nyisd meg a Windows Fájlkezelőt.
- 2Kattints jobb gombbal a játék mappájára.
- 3A Security (Biztonság) lapon válaszd az Advanced (Speciális) lehetőséget.
- 4Győződj meg róla, hogy a RENDSZER-fiók teljesen felügyelete alatt tartja a mappát.
- 1Menj vissza a Security (Biztonság) lapra.
- 2Válaszd az Edit (Szerkesztés), majd a SYSTEM (RENDSZER) pontot.
- 3A Full control (Teljes ellenőrzés) lehetőség mellett pipáld ki az Allow (Engedélyezés) lehetőséget.
- 4Válaszd az Apply (Alkalmazás) lehetőséget.
Betöltési problémák elhárítása
Ha egy játék nem töltődik be az EA app alkalmazásban, próbáld meg kijavítani a játékfájlodat.- 1Indítsd el az EA app alkalmazást, és lépj a Library (Könyvtár) lehetőségre.
- 2Keresd meg a javítani kívánt játékot, majd válaszd a hárompontos menüt a játékcsempén.
- 3Válaszd a Repair (Javítás) lehetőséget.
- 4Amikor a játék befejezte a javítást, próbáld meg újra elindítani!
A játékon belüli rétegbeállítás néha összeomlik a játékban. Ha a játék nem indul el PC-n, próbáld kikapcsolni a játékon belüli réteget, hogy megtudd, ez okozza-e a problémát. Ha játékod Shift +F1 billentyűkombinációt használ a játékbeli réteghez bemenetként:Ha a játékbeli réteg okozta a problémát, a hibabejelentés elküldésekor tudasd velünk. A probléma kijavítása után mindenképpen kapcsold vissza a játékbeli réteget – fontos információk, például játékmeghívások és üzenetek, miatt van rá szükséged.
- 1Kattints a profilod miniatűrjére az EA app alkalmazásban.
- 2Nyisd meg a Settings (Beállítások) pontot, és válaszd ki az Application (Alkalmazás) lehetőséget.
- 3A játékon belüli réteg gomb segítségével kapcsolhatod ki a beállítást.
Ha nem tudod elindítani a játékot, mert az EA app alkalmazás azt mondja, hogy még készül, próbálkozz ezekkel a lépésekkel.
- 1Ürítsd ki az EA app alkalmazás gyorsítótárát.
- 2Ellenőrizd, hogy mely háttéralkalmazások korlátozzák az EA app alkalmazás teljesítményét, és zárd be őket.
- 3Ellenőrizd, van-e Windows- és GPU-frissítés!
- 4Ellenőrizd az illesztőprogramokat.
- 5
Hibaelhárítás Mac platformon
Ha kipróbáltad a fenti tippeket, és továbbra is segítségre van szükséged, az alábbi lépések végrehajtásával próbálkozhatsz Mac platformon.- 1Lépj az Apple menüre, majd válaszd a System Settings (Rendszerbeállítások) lehetőséget.
- 2Válaszd a Privacy & Security (Adatvédelem és biztonság) lehetőséget.
- 3Válaszd a Full Disk Access (Teljes lemezes hozzáférés) lehetőséget.
- 4Kapcsold be az EA app alkalmazásban.
- MacOS Catalina rendszeren az EABackgroundService teljes lemezes elérését is be kell kapcsolnod.
Ha külső meghajtót használsz, ellenőrizd, hogy a meghajtó csak olvasásra van-e beállítva. Ha a meghajtó NT fájlrendszerként (NTFS) van formázva, a macOS nem fog rendelkezni írási hozzáféréssel.A meghajtó hozzáférésének módosításához kövesd az alábbi lépéseket.
- 1Válaszd ki a külső meghajtót a Finderben.
- 2Nyomd le a Ctrl billentyűt és kattints az egérrel, vagy kattints a jobb egérgombbal a külső meghajtóra, majd válaszd a Get Info (Információ kérése) lehetőséget.
- 3Ellenőrizd a meghajtó formátumát és írási hozzáférését.