Győződj meg róla, hogy Amazon-fiókod a megfelelő EA-fiókhoz vagy platformfiókhoz kapcsolódik, mielőtt begyűjtenéd a jutalmakat! 

Fontos, hogy a tartalom csak azon a platformon lesz elérhető, amelyre először beléptél az összekapcsolt EA-fiókoddal, ezért csak azon a platformon gyűjtsd be a jutalmakat, amelyiken játszani szeretnél. Például, ha PC-n jelentkezel be, később nem tudod majd konzolon beváltani a tartalmat.

1. Menj a Prime Gaming oldalra, és válaszd a Sign In (Bejelentkezés) lehetőséget az oldal tetején. Győződj meg róla, hogy abba az Amazon-fiókba jelentkeztél be, amelyet össze szeretnél kapcsolni az EA-fiókoddal. 
2. A Prime Gaming kezdőlapon keresd meg a begyűjteni kívánt zsákmányt, majd válaszd a  Claim (Begyűjtés) lehetőséget. Egy új oldalra kerülsz, ahol láthatod az összes elérhető, korábbi és jövőbeli jutalmat.
3. Válaszd a Get in game-content (Játékbeli tartalom megszerzése) lehetőséget a kívánt jutalomnál.
4. Ekkor egy képernyő jelenik meg, amely az Amazon Prime-fiókod információit mutatja. Erősítsd meg, hogy ez a megfelelő fiók. Ha nem, válaszd a Switch Amazon account(Amazon-fiók cseréje) lehetőséget, és a megfelelő fiókra válthatsz.
5. Válaszd  a Link account (Fiók összekapcsolása) elemet.
6. A rendszer megkérdezi, hogy engedélyezed-e az Electronic Arts számára, hogy hozzáférjen az Amazon-fiókodhoz. Válaszd az Allow (Engedélyezés) lehetőséget.
7. Válaszd a Return to Amazon (Vissza az Amazonra) lehetőséget. 
8. Válaszd a Complete claim (Átvétel befejezése) lehetőséget.

Ha végrehajtottad ezeket a lépéseket, de továbbra is problémákat tapasztalsz, ellenőrizd az EA-fiókod beállításainak Connected Accounts (Kapcsolódó fiókok) fülét, hogy megbizonyosodj arról, össze van-e kapcsolva a Prime Gaminggel.

Nem kaptad meg a jutalmaidat?

Három fiókot kell megfelelően összekapcsolni a jutalmak megszerzéséhez:

• a platformfiókodat az EA-fiókoddal
• és az EA-fiókodat az Amazon-fiókoddal. 

Ha e fiókok bármelyike nem megfelelően van összekapcsolva, a jutalmakat rossz helyre küldjük. Nem tudjuk visszaszerezni a jutalmaidat, ha nem a megfelelő fiókban vagy platformon lettek begyűjtve.

Ha minden megfelelő fiók össze van kapcsolva, ezekkel a lépésekkel szerezheted meg jutalmaidat.

1. Nyiss meg egy új böngészőablakot privát vagy inkognitó módban. 
2. Használd ezt a hivatkozást, hogy ismét igényelhesd a tartalmadat. Ha újra megkér, hogy kapcsold össze az EA-fiókoddal, akkor kövesd a fenti lépéseket.
3. Az ismételt összekapcsolást követően minden függőben lévő tárgy átkerül az összekapcsolt fiókodba.

Ha szeretnél hozzáférni az EA játékaihoz az Amazon Luna platformon, össze kell kapcsolnod az Amazon-fiókodat az EA-fiókoddal. Kövesd az alábbi lépéseket a folytatáshoz:

1. Jelentkezz be az Amazon Luna platformra Amazon-fiókinformációid segítségével.
   • Az EA-játékok eléréséhez Amazon Luna+ előfizetésre lesz szükséged.
2. Válaszd ki bármelyik EA-játékot.
3. Jelentkezz be az EA-fiókodba.
   • Ha nincs EA-fiókod, létre kell hoznod egyet.
4. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat Amazon Luna- és EA-fiókod összekapcsolásához.
5. A összekapcsolás után az EA-játékaidat közvetlenül az Amazon Luna platformon keresztül is elérheted.
   • Az EA-fiókbeállításaid Connected Accounts (Összekapcsolt fiókok) fülén ellenőrizheted, hogy az Amazon Luna engedélyezve van-e.

Itt megtudhatod, hogyan játszhatsz EA-játékokat az Amazon Luna platformon.

1. Lépj az EA-fiókbeállítások között a Connected Accounts (Kapcsolódó fiókok) fülre. Lehetséges, hogy be kell jelentkezned.
   
2. Keresd meg az Amazont vagy a Luna+  platformot, és válaszd az  Unlink (Kapcsolódás megszüntetése) lehetőséget.

• Ha nem tudsz belépni az EA-fiókodba, próbálkozz meg ezekkel a lépésekkel.
• Lépj kapcsolatba az Amazonnal, ha segítségre van szükséged a Prime Gaming- vagy a Luna+ platformfiókoddal kapcsolatban.
• Kövesd az @EAHelp-et, ahol az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz.
• Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.