Győződj meg róla, hogy Amazon-fiókod a megfelelő EA-fiókhoz vagy platformfiókhoz kapcsolódik, mielőtt begyűjtenéd a jutalmakat! 

Fontos, hogy a tartalom csak azon a platformon lesz elérhető, amelyre először beléptél az összekapcsolt EA-fiókoddal, ezért csak azon a platformon gyűjtsd be a jutalmakat, amelyiken játszani szeretnél. Például, ha PC-n jelentkezel be, később nem tudod majd konzolon beváltani a tartalmat.

1. Menj a Prime Gaming oldalra, és kattints a Sign In (Bejelentkezés) lehetőségre az oldal tetején. Győződj meg róla, hogy abba az Amazon-fiókba jelentkeztél be, amelyet össze szeretnél kapcsolni az EA-fiókoddal. 
2. A Prime Gaming kezdőlapon keresd meg a begyűjteni kívánt zsákmányt, majd kattints a Claim (Begyűjtés) gombra. Egy új oldalra kerülsz, ahol láthatod az összes elérhető, korábbi és jövőbeli jutalmat.
3. Kattints a  Get in game-content (Játékbeli tartalom megszerzése) lehetőségre a kívánt jutalomnál.
4. Ekkor egy képernyő jelenik meg, amely az Amazon Prime-fiókod információit mutatja. Erősítsd meg, hogy ez a megfelelő fiók. Ha nem, kattints a Switch Amazon account (Amazon-fiók cseréje) lehetőségre, és a megfelelő fiókra válthatsz.
5. Kattints a Link account (Fiók összekapcsolása) lehetőségre.
6. A rendszer megkérdezi, hogy engedélyezed-e az Electronic Arts számára, hogy hozzáférjen az Amazon-fiókodhoz. Kattints az Engedélyezés lehetőségre.
7. Kattints a Return to Amazon (Vissza az Amazonra) pontra. 
8. Kattints a Complete Claim (Átvétel befejezése) lehetőségre.

Ha végrehajtottad ezeket a lépéseket, de továbbra is problémákat tapasztalsz, ellenőrizd az EA-fiókod beállításainak Connections (Kapcsolatok) fülét, hogy megbizonyosodj arról, össze van-e kapcsolva a Prime Gaminggel.

Három fiókot kell megfelelően összekapcsolni a jutalmak megszerzéséhez:

• a platformfiókodat az EA-fiókoddal
• és az EA-fiókodat az Amazon-fiókoddal. 

Ha e fiókok bármelyike nem megfelelően van összekapcsolva, a jutalmakat rossz helyre küldjük. Nem tudjuk visszaszerezni a jutalmaidat, ha nem a megfelelő fiókban vagy platformon lettek begyűjtve.

Ha minden megfelelő fiók össze van kapcsolva, ezekkel a lépésekkel szerezheted meg jutalmaidat.

1. Nyiss meg egy új böngészőablakot privát vagy inkognitó módban. 
2. Használd ezt a hivatkozást, hogy ismét igényelhesd a tartalmadat. Ha újra megkér, hogy kapcsold össze az EA-fiókoddal, akkor kövesd a fenti lépéseket.
3. Az ismételt összekapcsolást követően minden függőben lévő tárgy átkerül az összekapcsolt fiókodba.

1. Lépj az EA-fiókbeállítások között a Connected Accounts (Kapcsolódó fiókok) lehetőségre . Lehetséges, hogy be kell jelentkezned. 
2. Keresd meg az Amazont, és kattints az Unlink (Kapcsolódás megszüntetése) lehetőségre.

• Ha nem tudsz belépni az EA-fiókodba, próbálkozz meg ezekkel a lépésekkel.
• Lépj kapcsolatba az Amazonnal, ha segítségre van szükséged a Prime Gaming-fiókoddal kapcsolatban.
• Kövesd az @EAHelp-et, ahol az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz.
• Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.