Ezeket a lépéseket követve csatolhatsz képernyőmentést, vásárlást igazoló dokumentumot, DxDiag fájlt vagy egyéb információt. Tanácsadóink a benyújtott adatok felhasználásával segítenek megoldani a problémádat.
- Keress rá arra az EA-játékra és témára, amelyhez segítségre van szükséged.
- Továbbra is segítségre van szükséged? Válaszd ki a rendelkezésre álló kapcsolatfelvételi lehetőséget.
- Miután kiválasztottad a rendelkezésre álló kapcsolatfelvételi lehetőséget, add meg a teljes nevedet, e-mail-címedet és platformodat.
- Írd le, miben van szükséged segítségre. A problémát részletesebben is kifejtheted majd egy tanácsadónknak.
- Kattints az Add an Attachment (Melléklet hozzáadása) opcióra.
- Válaszd ki a fájlt, majd kattints a Send (Küldés) lehetőségre az ügy beküldéséhez. A folyamatban lévő ügyeid állapotát a My Cases (Ügyeim) menüben ellenőrizheted.
Az ügyedhez csatolt fájlok mérete egyenként nem haladhatja meg a 100 MB-ot. A fájl méretét a jobb egérgombbal, majd a Tulajdonságokpontra kattintva is megnézheted. Keresd a Size on disk (Méret a lemezen) menüpontot, és győződj meg róla, hogy 100 MB alatt van. Mac rendszeren kattints a fájlra a jobb egérgombbal, majd válaszd a Get Info (Információ kérése) opciót a méret megtekintéséhez.
- Képek: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
- Beolvasott dokumentumok: pdf
- Szövegfájlok: txt, log
- Videók: mov, mp4, mpg
- E-mailek: eml, mime
DxDiag-jelentést, illetve vásárlást igazoló dokumentumot szeretnél küldeni? Ha a fájl mérete nagyobb, mint 100 MB, ellenőrizd, hogy a fájl .txt formátumban van-e elmentve. Ha szövegfájl vagy egy 100 MB-nál nagyobb képfájl, próbáld meg tömöríteni:
- Kattints a fájlra jobb egérgombbal.
- Válaszd a Küldés lehetőséget.
- Kattints a Tömörített mappára.
Mac rendszeren rákattinthatsz a képre a jobb egérgombbal, majd a Compress (Tömörítés) opciót választva létrehozhatsz egy zip fájlt.
Így egy kisebb méretű .zip fájl jön létre, amelyet az ügyedhez csatolhatsz.
Hasznos volt a súgócikk?
0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.
