MENÜ MENÜ

Itt megtudhatod, hogyan használhatod az EA Súgó honlapját, hogy segítséget kérhess játékaiddal vagy EA-fiókoddal kapcsolatban.

  1. Menj az EA Súgó kezdőlapjára.
  2. Jelentkezz be EA-fiókodba a Log In (Bejelentkezés) opció kiválasztásával és az adataid megadásával.
  3. Válaszd ki a Manage My Account (Fiók kezelése) legördülő menüben vagy az Account support (Fióktámogatás) alatt azt az opciót, amelyikkel kapcsolatban segítségre van szükséged.
  4. A Manage account (Fiókkezelés) súgóoldal, amely megmutatja a jelszavam vissza- vagy helyreállításának, az e-mail-címem módosításának, az EA-fiókom összekapcsolásának vagy leválasztásának lehetőségeit, valamint a fiókbiztonság kezelését, a rendelések kezelését, egy játék- vagy termékkód beváltását, a nyitott vagy korábbi esetek megtekintését, illetve az aktuális vagy korábbi kitiltásokat és felfüggesztéseket.

  1. Az EA Súgó honlapján keresd meg a játékodat a listán, vagy írd be a játékod címét a keresősávba.
  2. Válaszd ki a keresési eredmények közül azt a játékot, amellyel kapcsolatban segítségre van szükséged.
  3. Válaszd ki a leggyakoribb témakörökben a problémádat legjobban leíró témakört. Ha ott nem találod, válaszd a See all help topics (Összes súgótéma megtekintése) opciót.
    • Ha a See all help topics (Összes súgótéma megtekintése) opciót választod, a Category (Kategória)lista használatával gyorsabban megtalálhatod a keresett témakört.Az Apex Legends különböző súgótéma-kategóriáit körülölelő, korall színű pontozott vonal.

Egyes játékaink az EA Súgón kívüli saját támogatással rendelkeznek. A következőképpen kaphatsz segítséget ezekről:

Broadsword

Segítség kérése az alábbiakkal kapcsolatban:

Firemonkeys-játékok

Segítséget kaphatsz a Firemonkeys-támogatás vagy az Answers HQ oldalán.

Star Wars™: The Old Republic™

Nézd meg, hogyan kaphatsz segítséget a Star Wars™: The Old Republic™ játékkal kapcsolatban!

Ha egy tanácsadóval kell beszélned a problémád megoldásához, a súgótémakörben kapcsolatfelvételi módszer áll rendelkezésre.

Amint kapcsolatba léptél velünk a problémával kapcsolatban, ügyet hozunk létre számodra. A My Cases (Ügyeim) menüben megtekintheted azt.

Nem minden súgótémakörben léphetsz kapcsolatba egy tanácsadóval.

Ha nem látsz ilyen lehetőséget, az azt jelenti, hogy van egy cikkünk vagy más módunk, amely segít megoldani a problémádat. Ha a probléma ideiglenes, valószínűleg tudunk róla, és dolgozunk a kijavításán.

A Chat with us (Csevegés velünk) gombot körülvevő korall színű szaggatott vonal az EA Súgó oldalán.

Az EA Súgó csevegés használata

Ha a problémádnál van lehetőség csevegni egy tanácsadóval, kövesd ezeket a lépéseket!

  1. Ha kiválasztod a problémádat leginkább leíró témakört, válaszd a Chat with us (Csevegj velünk) opciót, vagy a Start chat (Csevegés megkezdése) opciót.
  2. Jelentkezz be EA-fiókoddal, ha még nem tetted meg.
  3. Töltsd ki a kapcsolatfelvételi űrlapot az alábbiak megadásával:
    • utónév
    • vezetéknév
    • e-mail
    • platform
    • tárgy (a problémád rövid leírása)
    • mellékletek (pl. képernyőképek, dokumentumok, hivatkozások).
  4. Válaszd a Küldés lehetőséget.
  5. Egy csevegőablak fog megnyílni, amikor átkerülsz egy tanácsadóhoz.
  • Az Answers HQ fórumain tippeket és megoldásokat találhatsz más játékosoktól.
  • Kövesd az @EAHelp  oldalát a problémákkal kapcsolatos friss hírekért. Itt tesszük közzé azt is, ha kijavítottunk egy problémát.
  • Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

X