MENÜ MENÜ

Itt megtudhatod, hogyan használhatod az EA Súgó honlapját, hogy segítséget találj a játékodhoz és az EA-fiókodhoz, illetve azt, hogyan léphetsz velünk kapcsolatba, ha probléma merül fel.

A legtöbb probléma esetében segítségedre lehet egy EA Súgó-cikk a probléma megoldásához. A súgótémaköröd alatt egy kapcsolatfelvételi módot látsz majd, ha a problémádban segíteni tud egy tanácsadónk. Ha nem, önsegélyező lehetőség áll rendelkezésedre a probléma megoldásához.

Amint kapcsolatba léptél velünk a problémával kapcsolatban, létrehozunk egy ügyet számodra. A My Cases (Ügyeim) menüben megtekintheted az ügyedet, és nyomon követheted a frissítéseket. Az ügyedben bekövetkező változásokról e-mailben értesítünk.

Nem minden súgótémakörben léphetsz kapcsolatba egy tanácsadóval.

Ha nem látsz ilyen lehetőséget, az azt jelenti, hogy van egy cikkünk vagy más módunk, amely segít megoldani a problémádat. Ha a probléma ideiglenes, valószínűleg tudunk róla, és dolgozunk a kijavításán. Figyeld az @EAHelp oldalán a valós idejű frissítéseket!

A Chat with us (Csevegés velünk) gombot körülvevő korall színű szaggatott vonal az EA Súgó oldalán.

Van csevegés lehetőség?

Ha a problémádnál van lehetőség csevegni egy tanácsadóval, kövesd ezeket a lépéseket!

  1. Ha kiválasztod a problémádat leginkább leíró témakört, válaszd a Chat with us (Csevegj velünk) opciót, vagy a Start chat (Csevegés megkezdése) opciót.
  2. Jelentkezz be EA-fiókoddal, ha még nem tetted meg.
  3. Töltsd ki a kapcsolatfelvételi űrlapot az alábbiak megadásával:
    • utónév
    • vezetéknév
    • e-mail
    • platform
    • tárgy (a problémád rövid leírása)
    • mellékletek (pl. képernyőképek, dokumentumok, hivatkozások).
  4. Válaszd a Küldés lehetőséget.
  5. Egy csevegőablak fog megnyílni, amikor átkerülsz egy tanácsadóhoz.

Miben segíthet egy tanácsadó?

Ha nem találsz megoldást a problémádra egy cikkből, az EA tanácsadói segíthetnek a legtöbb fiók- és játékproblémában. Amikor kapcsolatba lépsz velünk, a lehető legtöbb információt add meg a problémádról. Ezzel később időt takaríthatsz meg.

  1. Menj az EA Súgó kezdőlapjára.
  2. Jelentkezz be EA-fiókodba a Log In (Bejelentkezés) opció kiválasztásával és az adataid megadásával.
  3. Válaszd ki a Manage My Account (A fiókom kezelése) legördülő menüben vagy a Manage account (Fiók kezelése) alatt azt a kategóriát, amelyikkel kapcsolatban segítségre van szükséged.
  4. A Manage account (Fiókkezelés) súgóoldal, amely megmutatja a jelszavam vissza- vagy helyreállításának, az e-mail-címem módosításának, az EA-fiókom összekapcsolásának vagy leválasztásának lehetőségeit, valamint a fiókbiztonság kezelését, a rendelések kezelését, egy játék- vagy termékkód beváltását, a nyitott vagy korábbi esetek megtekintését, illetve az aktuális vagy korábbi kitiltásokat és felfüggesztéseket.

  1. Az EA Súgó honlapján keresd meg a játékodat a listán, vagy írd be a játékod címét a keresősávba.
  2. Válaszd ki a keresési eredmények közül azt a játékot, amellyel kapcsolatban segítségre van szükséged.
  3. Válaszd ki a Népszerű súgótémakörök szekcióban a problémádat legjobban leíró témakört! Ha ott nem találod, válaszd a See all help topics (Összes súgótéma megtekintése) opciót.
    • Ha a See all help topics (Összes súgótéma megtekintése) opciót választod, az All categories (Összes kategória)lista használatával gyorsabban megtalálhatod a keresett témakört.Az Apex Legends különböző súgótéma-kategóriáit körülölelő, korall színű pontozott vonal.

Kaphatok gyorsabban segítséget?

A Help Q&A Bot segítségével gyorsan megtalálhatod a keresett információkat. Keresd a Help Q&A Bot ikont az EA Súgó honlapján.

A Help Q&A Bot csak a cikkeinkben szereplő segítségre tud rákeresni. Nem tud összekapcsolni egy EA tanácsadóval.

A játékspecifikus kérdések esetében add meg a játék címét is a kérdésedben.

Ha a kérdés EA-fiókokkal kapcsolatos, add meg a kérdésedben az „EA-fiók” kifejezést.

Egyes játékaink az EA Súgón kívüli saját támogatással rendelkeznek. A következőképpen kaphatsz segítséget ezekről:

Broadsword

Segítség kérése az alábbiakkal kapcsolatban:

Star Wars™: The Old Republic™

Nézd meg, hogyan kaphatsz segítséget a Star Wars™: The Old Republic™ játékkal kapcsolatban!

Hibát találtál egy játékban, vagy javaslatod van? Hibajelentést küldhetsz és visszajelzést adhatsz az EA-fórumokon, az EA hivatalos támogatási fórumának felületén.

Ebben a cikkben többet is megtudhatsz a hibák jelentéséről.

  • Az Answers HQ fórumain tippeket és megoldásokat találhatsz más játékosoktól.
  • Kövesd az @EAHelp  oldalát a problémákkal kapcsolatos friss hírekért. Itt tesszük közzé azt is, ha kijavítottunk egy problémát.
  • Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

X