Ringkasan
Jika Anda tidak dapat menemukan konten Apex Legends Anda, mulai ulang sistem Anda, pastikan Anda masuk ke Akun EA yang benar, dan periksa masalah status server. Gunakan panduan kami untuk mendapatkan bantuan dengan item tertentu dan apa pun yang Anda beli dengan uang sungguhan. Jika konten Anda belum muncul dalam 24 jam, hubungi kami dengan bukti pembelian Anda.
Bagaimana cara saya menemukan konten Apex Legends yang hilang?
Jika kamu kehilangan semua item, Akun EA-mu mungkin telah diretas. Cari tahu cara mengamankan ulang akunmu.
1. Mulai ulang sistem dan game kamu
Memulai ulang sistem atau game kamu dapat membantu memuat konten yang hilang. Setelah memulai ulang game dan platform, periksa apakah kontenmu sudah dimuat.2. Periksa Akun EA yang kamu gunakan untuk login
Jika kamu punya lebih dari satu Akun EA, pastikan kamu login ke Akun yang benar. Buka bagian Informasi Akun di pengaturan akun untuk melihat Akun EA mana yang sedang kamu pakai. Jika kontenmu terkirim ke Akun EA yang salah, kami tidak bisa memindahkannya ke akun lain.3. Periksa masalah status server
Jika server game atau platform kamu down, kontenmu mungkin tidak akan muncul sampai masalahnya teratasi. Periksa halaman status server kami dan lihat apakah kami telah menyebutkan masalah apa pun di @PlayApex.4. Periksa di dalam game
Untuk bantuan menemukan jenis konten tertentu, periksa langkah-langkah kami untuk konten yang hilang:5. Periksa apakah transaksi kamu sudah berhasil
Jika kamu membeli sesuatu dengan uang sungguhan, periksa apakah transaksi kamu sudah berhasil melalui rekening bank dan toko fisik atau pengecer digital.Kamu juga bisa melihat konten yang kamu beli di Riwayat Pesanan Akun EA kamu. Baca panduan kami tentang cara memeriksa riwayat pesanan EA kamu untuk info selengkapnya.
6. Hubungi kami
Jika kamu sudah mencoba langkah-langkah di atas tetapi kontenmu masih belum muncul setelah 24 jam, hubungi kami dari bagian bawah halaman ini. Ingat, kami tidak bisa membantu kamu sebelum 24 jam berlalu atau jika kontenmu telah masuk ke platform atau akun yang salah.Siapkan info ini agar kami bisa membantumu lebih cepat.- Email Akun EA kamu
- Konsol atau platform tempat kamu bermain (misalnya, PC atau PlayStation®)
- Nama pengguna akun platform kamu
- Detail tentang konten yang hilang
- Bagaimana atau di mana kamu mendapatkan konten
- Perkiraan tanggal dan waktu kamu mendapatkan konten dan kapan kamu menyadari bahwa konten tersebut hilang.
- Bukti pembelian jika kamu membeli konten yang hilang dengan uang sungguhan
Bukti pembelian biasanya adalah gambar riwayat transaksi dan konfirmasi pembelianmu yang menyertakan info seperti nama produk, tanggal pembelian, dan detailmu.Untuk bantuan lebih lanjut, baca panduan kami tentang cara memberikan bukti pembelian.
Kehilangan Koin Apex atau Exotic Shard
Jika kamu mengalami masalah dengan Koin Apex atau Serpihan Eksotis, coba luncurkan Apex Legends di aplikasi EA jika:- kamu bermain di Steam
- kamu menukarkan kode promo dan kontenmu tidak muncul.
- Koin Apex disimpan di Dompet.
- Nintendo Switch™ dan Nintendo Switch™ 2 menggunakan Dompet yang berbeda dari platform lain.
- Jika kamu membeli Koin Apex di Nintendo Switch™, kamu hanya bisa melihat dan menggunakannya di sana.
- Saldomu dari platform lain tidak akan terlihat di platform Nintendo.
Hanya ada dua Dompet: Dompet Nintendo Switch™ dan Dompet untuk semua platform lain. Koin Apex yang kamu beli di Nintendo Switch™ hanya tersedia di keluarga Nintendo Switch™. Kamu tidak akan melihat saldo ini di platform lain, dan Dompetmu untuk platform lain tidak akan muncul di Nintendo Switch™.Semua platform lainnya (PC, Xbox, atau PlayStation®) menggunakan Dompet yang sama. Kamu tidak akan bisa melihatnya di Nintendo Switch™, dan Dompet tidak akan menyertakan Koin Apex yang kamu beli di Nintendo Switch™.
Jika kamu mendapatkan pengembalian dana dalam mata uang dunia nyata, kami akan mengambil Koin Apex dengan jumlah yang setara dari Dompet kamu, yang berarti saldomu bisa berkurang. Jumlah Koin Apex yang diambil ini sama dengan jumlah uang dunia nyata yang dikembalikan kepadamu.Jika kamu tidak memiliki cukup Koin Apex untuk menutupi pengembalian dana, saldomu akan menjadi negatif. Jika kamu membeli Koin Apex baru setelahnya, Koin tersebut pertama-tama akan digunakan untuk melunasi saldo negatifmu.
Item atau Paket Apex yang hilang
Jika kamu tidak dapat menemukan Paket atau item, periksa tab Loadout. Item baru akan memiliki titik merah di sampingnya. Pastikan kamu sudah membuka Paketmu, dan coba buka kembali jika kontenmu tidak muncul.Jika kamu hanya dapat melihat itemmu di satu platform, mungkin item itu eksklusif untuk platform tersebut. Ini berarti kamu hanya bisa menggunakannya di platform tempat kamu mendapatkannya.Perhatian: kamu tidak bisa mendapatkan item duplikat di Apex Legends. Sebagai gantinya, kamu akan mendapatkan Logam Crafting.Pelajari lebih lanjut di panduan mata uang Apex Legends.Barang pengejaran adalah item terakhir yang kamu dapatkan saat menyelesaikan Event Koleksi. Untuk mendapatkan barang pengejaran, kamu harus menyelesaikan Event Koleksi selama periode waktu event. Pastikan untuk membuka Paket Event apa pun saat event masih berlangsung. Jika kamu menyelesaikan Event Koleksi selama periode waktu event tersebut tetapi tidak mendapatkan barang pengejaran, hubungi kami.
- Paket Event yang kamu buka setelah event berakhir tidak diperhitungkan untuk menyelesaikan Event Koleksi.
- Kamu tidak bisa mendapatkan item event setelah event berakhir.
Legends yang Hilang
Legend baru muncul di tab Legend. Jika Legend barumu belum muncul, periksa kembali apakah kamu sudah menggunakan mata uang untuk mendapatkannya.Mythics yang Hilang
Kamu bisa menemukan item seperti Pusaka, Artefak, skin, ucapan, dan bingkai banner di tab Legend Locker.- 1Buka Legend Locker.
- 2Pilih Legend.
- 3Periksa konten yang kamu dapatkan untuk Legend ini.
- Pilih tab Jarak Dekat untuk menemukan Pusaka dan Artefak.
- Pilih tab Skin untuk melihat skin.
- Pilih tab Banner untuk melihat item seperti bingkai, pose, dan ucapan.
- 4Pastikan untuk Memakai Pusaka, Artefak, dan skin untuk mulai menggunakannya.