Cara menemukan Koin, Poin, Pack, dan hadiah yang hilang di EA SPORTS™ College Football

2 menit durasi baca

Ringkasan

Pelajari cara menemukan Koin, Poin, Pack, dan konten lainnya yang hilang di EA SPORTS™ College Football.

Daftar Isi

Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?

  • Periksa kembali tanggal Anda seharusnya mendapatkan konten. Konten bisa muncul hingga 24 jam. 
  • Mulai ulang sistem Anda dan jalankan kembali EA SPORTS™ College Football. 
  • Periksa semua bagian dalam game, termasuk inventaris dan pesan.
  • Periksa status server saat ini untuk EA SPORTS™ College Football dan platform Anda.
  • Periksa @EASPORTSCollege untuk pembaruan atau berita yang mungkin berkaitan dengan konten Anda yang hilang.
Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah ini tetapi masih tidak dapat menemukan konten yang hilang, pilih kategori konten hilang berikut dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah.

Bagaimana cara menemukan Koin atau Poin yang hilang?

Pemain XBOX Series X|S dan PlayStation®5: Apakah Anda kehilangan Poin yang dibeli? Gunakan Alat Konten Hilang untuk memeriksa pembelian terbaru dan mengirimkan permintaan jika Poin Anda belum muncul.
  • Jika Koin Anda hilang, pastikan Anda belum menggunakannya.
  • Jika Poin Anda hilang, periksa transaksi atau riwayat pesanan untuk memastikan pembelian Poin Anda berhasil.
    • Di EA app, buka Pengaturan Akun dan periksa Riwayat Pesanan.
    • Di XBOX, pilih Profil dan buka Akun. Pilih Pembayaran & Penagihan lalu Riwayat Pesanan.
    • Di PlayStation®, buka Profil dan pilih Riwayat Transaksi.

Di mana saya bisa menemukan Pack, Pemain, atau item lainnya yang hilang?

Dari menu Ultimate Team, buka tab Tim Saya dan periksa Binder Item untuk mengetahui pemain atau barang koleksi yang hilang. Anda juga dapat mengakses Paket yang Belum Dibuka dari menu ini.

Bagaimana cara menemukan hadiah EA Play yang hilang?

Untuk mendapatkan hadiah EA Play untuk EA SPORTS™ College Football, Anda memerlukan keanggotaan EA Play di PlayStation®, XBOX, atau PC. 
EA Play memberikan akses kepada anggota ke hadiah eksklusif, uji coba, dan diskon.Jika Anda kehilangan hadiah EA Play, pastikan keanggotaan Anda aktif di platform tempat Anda bermain EA SPORTS™ College Football.

Bagaimana caramemeriksa status keanggotaan EA Play Anda?

Jika Anda bergabung dengan EA Play melalui Steam atau Epic, Anda perlu menghubungi Dukungan Steam atau Dukungan Epic untuk bantuan terkait manajemen akun, penagihan, dan pembatalan. Anda tidak akan dapat melihat informasi keanggotaan Anda di pengaturan Akun EA.Tidak di PC? Pelajari tentang EA Play di PlayStation® dan EA Play di XBOX.
  1. 1
    Masuk ke Akun EA Anda menggunakan detail akun yang sama yang Anda gunakan untuk bergabung dengan EA Play.
  2. 2
    Pilih tab Langganan dan Keanggotaan dan pilih EA Play. 
  3. 3
    Periksa bagian Keanggotaan Anda untuk informasi tentang keanggotaan EA Play di PC Anda.

Bagaimana cara menemukan hadiah Keanggotaan MVP+ yang hilang?

  1. 1
    Periksa kembali apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah tersebut. 
    • Untuk memenuhi syarat, Anda harus telah membeli Keanggotaan MVP+ sebelum 2 Juli 2026 pukul 17.00. UTC.
  2. 2
    Tunggu hingga 24 jam agar hadiah muncul di akun Anda.
  3. 3
    Periksa inventaris hadiah dan konten yang belum dibuka di Ultimate Team.
Untuk informasi lebih lanjut tentang hadiah Keanggotaan MVP+, lihat halaman Keanggotaan MVP+.

Bagaimana saya bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut terkait konten yang hilang?

Ada beberapa jenis konten hilang yang tidak bisa dibantu oleh Penasihat EA.
  • Kami tidak dapat melacak kartu edisi terbatas atau XP yang hilang, atau membatalkan pilihan yang salah pada Draft Pack.
  • Kami tidak dapat memulihkan konten yang tidak sengaja Anda buang. Pastikan Anda memeriksa kembali sebelum membuang apa pun.
Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah di atas tetapi masih tidak dapat menemukan konten EA SPORTS™ College Football yang hilang setelah 24 jam, kami memerlukan informasi berikut untuk membantu Anda.
  • Email Akun EA Anda.
  • Konsol atau platform yang kamu gunakan untuk bermain (PlayStation®, XBOX, atau PC).
  • Nama pengguna akun platform Anda.
  • Detail tentang konten yang hilang. 
  • Bagaimana atau di mana Anda mendapatkan konten tersebut.
  • Perkiraan tanggal dan waktu Anda mendapatkan konten tersebut, serta kapan Anda menyadari bahwa konten tersebut hilang.
  • Bukti pembelian jika Anda membeli konten yang hilang dengan uang sungguhan.
Setelah memiliki detail tersebut, hubungi kami dari bagian bawah halaman ini.
Masih mengalami masalah?
Hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.