Cara menemukan konten yang hilang di EA SPORTS™ College Football

2 menit durasi baca

Ringkasan

Pelajari cara menemukan Koin, Points, Pack, dan konten lain yang hilang di EA SPORTS™ College Football.

Daftar Isi

Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?

  • Periksa kembali tanggal Anda seharusnya menerima konten tersebut. Konten mungkin butuh waktu hingga 24 jam untuk muncul. 
  • Mulai ulang sistem Anda dan jalankan EA SPORTS™ College Football lagi. 
  • Periksa di seluruh game Anda, termasuk inventaris dan pesan.
  • Periksa status server saat ini untuk EA SPORTS™ College Football dan platform Anda.
  • Periksa @EASPORTSCollege untuk pembaruan atau berita yang mungkin berkaitan dengan konten Anda yang hilang.
Jika Anda telah mencoba cara-cara ini tetapi masih belum menemukan apa yang hilang, pilih dari kategori konten yang hilang berikut dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah.

Bagaimana cara menemukan Koin atau Poin yang hilang?

Pemain XBOX Series X|S: Apakah Anda kehilangan Points yang telah dibeli? Gunakan Missing Content Tool untuk memeriksa pembelian terbaru dan mengirimkan permintaan jika Points Anda belum muncul. 
  • Jika Coins Anda hilang, pastikan Anda belum menggunakannya.
  • Jika Points Anda hilang, periksa riwayat transaksi atau riwayat pesanan untuk memastikan pembelian Points Anda berhasil.
    • Di EA app, buka Pengaturan Akun dan periksa Riwayat Pesanan.
    • Di XBOX, pilih Profil dan buka Akun. Pilih Pembayaran & Penagihan lalu Riwayat Pesanan.
    • Di PlayStation®, buka Profil dan pilih Riwayat Transaksi.

Di mana saya dapat menemukan Pack, pemain, atau item lain yang hilang?

Dari menu Ultimate Team, buka tab Tim Saya dan periksa Binder Item untuk mengetahui pemain atau barang koleksi yang hilang. Anda juga dapat mengakses Paket Belum Terbuka dari menu ini.

Bagaimana cara menemukan hadiah EA Play yang hilang?

Untuk mendapatkan hadiah EA Play untuk EA SPORTS™ College Football, Anda memerlukan keanggotaan EA Play di PlayStation®, XBOX, atau PC. 
EA Play memberikan akses kepada anggota untuk hadiah eksklusif, uji coba, dan diskon.Jika Anda kehilangan hadiah EA Play, pastikan keanggotaan Anda aktif di platform tempat Anda bermain EA SPORTS™ College Football.

Bagaimana cara sayamemeriksa status keanggotaan EA Play saya?

Jika Anda bergabung dengan EA Play melalui Steam atau Epic, Anda perlu menghubungi Dukungan Steam atau Dukungan Epic untuk bantuan terkait manajemen akun, penagihan, dan pembatalan. Anda tidak akan dapat melihat informasi keanggotaan Anda di pengaturan Akun EA Anda.Tidak di PC? Pelajari tentang EA Play di PlayStation® dan EA Play di XBOX.
  1. 1
    Masuk ke Akun EA Anda dengan detail akun yang sama dengan yang Anda gunakan untuk bergabung dengan EA Play.
  2. 2
    Pilih tab Langganan dan Keanggotaan dan pilih EA Play. 
  3. 3
    Periksa bagian Keanggotaan Anda untuk informasi tentang keanggotaan EA Play di PC Anda.

Bagaimana cara menemukan hadiah MVP+ Membership yang hilang?

  1. 1
    Periksa kembali bahwa Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah. 
    • Agar memenuhi syarat, Anda harus sudah membeli MVP+ Membership sebelum 2 Juli 2026 pukul 17.00. UTC.
  2. 2
    Tunggu hingga 24 jam agar hadiah muncul di akun Anda.
  3. 3
    Periksa inventaris hadiah Anda dan konten yang belum terbuka di Ultimate Team.
Untuk informasi selengkapnya tentang hadiah MVP+ Membership, lihat halaman MVP+ Membership. 

Bagaimana saya bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut terkait konten yang hilang?

Ada beberapa jenis konten yang hilang yang tidak dapat dibantu oleh Penasihat EA.
  • Kami tidak dapat melacak limited edition cards, XP yang hilang, atau membatalkan pilihan yang keliru pada Draft Packs.
  • Kami tidak dapat memulihkan konten yang tidak sengaja Anda buang. Pastikan Anda memeriksa kembali sebelum membuang apa pun.
Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah troubleshooting di atas tetapi masih tidak dapat menemukan konten EA SPORTS™ College Football Anda yang hilang setelah 24 jam, kami memerlukan informasi berikut untuk membantu Anda.
  • Email Akun EA Anda.
  • Konsol atau platform yang Anda gunakan untuk bermain (PlayStation®, XBOX, atau PC).
  • Nama pengguna akun platform Anda.
  • Detail tentang konten yang hilang. 
  • Bagaimana atau di mana Anda mendapatkan konten tersebut.
  • Perkiraan tanggal dan waktu Anda mendapatkan konten, dan kapan Anda menyadari konten tersebut hilang.
  • Bukti pembelian jika Anda membeli konten yang hilang dengan uang sungguhan.
Setelah Anda memiliki detail tersebut, hubungi kami dari bagian bawah halaman ini.
Masih mengalami masalah?
Hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.