Cara menemukan konten yang hilang di EA SPORTS™ College Football

2 menit durasi baca

Ringkasan

Pelajari cara menemukan Koin, Poin, Paket, dan konten lain yang hilang di EA SPORTS™ College Football.

Daftar Isi

Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?

  • Cek ulang tanggal kamu akan menerima kontennya. Diperlukan waktu hingga 24 jam agar konten muncul. 
  • Mulai ulang sistem dan luncurkan EA SPORTS™ College Football lagi. 
  • Periksa di mana pun dalam game, termasuk inventori dan pesan.
  • Periksa status server EA SPORTS™ College Football saat ini dan platformmu.
  • Periksa @EASPORTSCollege untuk pembaruan atau berita yang mungkin terkait dengan kontenmu yang hilang.
Jika kamu sudah mencoba hal ini tetapi masih tidak dapat menemukan yang hilang, pilih dari kategori konten hilang berikut dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah.

Bagaimana cara menemukan Koin atau Poin yang hilang?

  • Jika kamu kehilangan Koin, pastikan kamu belum menghabiskannya.
  • Jika kamu kehilangan koin, periksa transaksi atau riwayat pesananmu untuk memastikan pembelian Poinmu berhasil.
    • Di EA app, buka Pengaturan Akun dan periksa Riwayat Pesanan.
    • Di XBOX, pilih Profil lalu buka Akun. Pilih Pembayaran & Penagihan lalu Riwayat Pesanan.
    • Di PlayStation®, buka Profil dan pilih Riwayat Transaksi.

Di mana saya bisa menemukan Paket, Pemain, atau item lain yang hilang?

Dari menu Ultimate Team, buka tab Tim Saya dan periksa Binder Item untuk mengetahui pemain atau barang koleksi yang hilang. Kamu juga bisa mengakses Paket yang Belum Dibuka dari menu ini.

Bagaimana cara menemukan hadiah EA Play yang hilang?

Guna mendapatkan hadiah EA Play untuk EA SPORTS™ College Football, kamu memerlukan keanggotaan EA Play di PlayStation®, XBOX, atau PC. 
EA Play memberi anggota akses ke hadiah, uji coba, dan diskon eksklusif.Jika hadiah EA Play-mu hilang, pastikan keanggotaanmu aktif di platform tempat kamu memainkan EA SPORTS™ College Football.

Bagaimana cara sayamemeriksa status keanggotaan EA Play saya?

Artikel ini hanya berlaku untuk keanggotaan EA Play di EA app.Jika kamu bergabung dengan EA Play melalui Steam atau Epic, kamu perlu menghubungi Dukungan Steam atau Dukungan Epic untuk bantuan terkait manajemen akun, penagihan, dan pembatalan. Kamu tidak bisa melihat informasi keanggotaan di pengaturan Akun EA-mu.Tidak di PC? Pelajari tentang EA Play di PlayStation® dan EA Play di XBOX.
  1. 1
    Masuk ke Akun EA-mu dengan detail akun yang sama yang kamu gunakan untuk bergabung dengan EA Play.
  2. 2
    Pilih tab Langganan dan Keanggotaan lalu pilih EA Play. 
  3. 3
    Periksa bagian Keanggotaanmu untuk informasi tentang keanggotaan EA Play di PC.

Bagaimana cara menemukan hadiah Keanggotaan MVP+ yang hilang?

  1. 1
    Periksa kembali apakah kamu memenuhi syarat untuk hadiah tersebut. 
    • Agar memenuhi syarat, kamu harus sudah membeli Keanggotaan MVP+ sebelum 2 Juli 2026, pukul 17.00. UTC.
  2. 2
    Tunggu hingga 24 jam sampai hadiah muncul di akunmu.
  3. 3
    Periksa inventaris hadiahmu dan konten yang belum dibuka di Ultimate Team.
Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat artikel ini tentang Keanggotaan MVP+ di College Football.Untuk informasi lebih lanjut tentang hadiah Keanggotaan MVP+, lihat halaman Keanggotaan MVP+.

Bagaimana saya bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut terkait konten yang hilang?

Ada beberapa jenis konten hilang yang tidak dapat dibantu oleh Penasihat EA.
  • Kami tidak bisa melacak kartu edisi terbatas, XP yang hilang, atau membatalkan pilihan yang salah pada Draft Pack.
  • Kami tidak dapat memulihkan konten yang secara tidak sengaja kamu buang. Pastikan kamu memeriksa ulang sebelum menghapus apa pun.
Jika kamu telah mencoba langkah pemecahan masalah di atas dan masih belum dapat menemukan konten EA SPORTS™ College Football-mu yang hilang setelah 24 jam, kami memerlukan informasi berikut untuk membantumu.
  • Email Akun EA-mu.
  • Konsol atau platform tempat kamu bermain (PlayStation®, XBOX, atau PC).
  • Nama pengguna akun platform-mu.
  • Detail tentang konten yang hilang. 
  • Bagaimana atau di mana kamu mendapatkan konten.
  • Perkiraan tanggal dan waktu kamu mendapatkan konten, dan ketika kamu menyadari konten itu tidak ada.
  • Bukti pembelian jika kamu membeli konten yang hilang dengan uang sungguhan
Setelah kamu mendapatkan detail tersebut, hubungi kami dari bagian bawah halaman ini.
Masih mengalami masalah?
Hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.