Cara EA menangani laporan pelecehan dan konten ilegal

Aturan dan moderasi EA

Saat mendaftarkan Akun EA, kamu menyetujui aturan dalam Persetujuan Pengguna dan Pedoman Permainan Positif kami. Aturan ini membantu menjaga agar game kami tetap adil dan menyenangkan bagi semua orang. Pelajari lebih lanjut cara bermain sesuai aturan EA, dan berkontribusi pada komunitas game yang positif dan inklusif.Game dan layanan tertentu memungkinkanmu berbagi konten buatan pengguna (UGC), termasuk nama pengguna, obrolan teks, avatar, atau aset lain yang bisa dikustomisasi. Selalu pertimbangkan dengan hati-hati apa yang kamu bagikan dan dengan siapa kamu berbagi. Kami sangat mengutamakan keselamatan pemain kami. Pelajari lebih lanjut cara kami memoderasi konten yang dibagikan pemain dalam game kami.

Jika kamu ingin melaporkan pelecehan, kecurangan, atau konten ilegal dalam game, pelajari cara melakukannya dalam artikel kami.

Apa yang terjadi saat mengirim laporan?

Laporan diproses dengan alat otomatisasi dan dikirim ke tim khusus kami untuk ditinjau. Tim kami melihat konteks setiap laporan sebelum memutuskan apakah itu mengikuti aturan kami dan tindakan apa yang harus diambil.Kamu akan diberi tahu tentang hasil laporanmu melalui email, termasuk apakah EA mengambil tindakan. Karena alasan privasi, kami tidak dapat membagikan informasi mendetail tentang penyelidikan kami atau tindakan apa yang kami lakukan pada akun pemain lain.Jika kamu mendapatkan email dari kami yang mengatakan bahwa kami tidak mengambil tindakan atas laporanmu, kasus itu akan ditutup. Email tersebut akan berisi informasi tentang apa yang harus dilakukan jika kamu merasa bahwa kami seharusnya menangani laporan itu secara berbeda.

Apa yang dianggap sebagai pelecehan atau konten yang tidak pantas?

Pelecehan dan konten yang tidak pantas dapat berupa pelecehan, ancaman, intimidasi, mengirim spam, atau segala jenis perilaku atau konten yang tidak diinginkan terhadap pemain lain, karyawan EA, atau perwakilan. Sebagai contoh, ini dapat berarti:

Melakukan serangan yang ditargetkan atau terlibat dalam perilaku kebencian seputar ras, orientasi seksual, identitas dan ekspresi gender, agama, keturunan, negara asal, dll.
Terlibat dalam segala bentuk pelecehan seksual atau pendekatan seksual yang tidak diinginkan.
Mengirim pesan yang tidak diinginkan berulang kali atau mengusik anggota komunitas EA; membuat akun baru hanya untuk terus mengusik.
Menginvasi privasi orang lain atau berusaha mengidentifikasi pengguna EA di dunia nyata, memulai perkelahian, menimbulkan duka, kekerasan yang mengancam, atau perilaku merusak diri sendiri.
Mengusik karyawan dan perwakilan EA.
Memposting konten yang tidak pantas atau memposting konten yang dapat dipandang sebagai pelecehan, penuh kebencian, mengusik, mencemarkan nama baik, mengancam, cabul, seksual vulgar, melanggar, mengganggu privasi, vulgar, menyinggung, tidak senonoh, atau melanggar hukum.

Apa yang dianggap sebagai konten ilegal?

Konten ilegal mencakup konten yang terkait dengan perilaku berikut yang melanggar hukum:

ujaran kebencian
pornografi atau konten seksual vulgar
pemicuan kekerasan atau melukai diri sendiri
tindakan non-konsensual
ancaman terhadap keselamatan publik.

Apa yang terjadi jika melanggar aturan?

Selalu ikuti aturan perilaku dalam Persetujuan Pengguna EA. Jika kamu tidak bermain sesuai aturan, kami dapat memberikan peringatan atau penangguhan sementara. Dalam kasus yang serius atau ilegal, kami dapat memblokir Akun EA-mu secara permanen tanpa peringatan untuk melindungi pemain dan karyawan kami.

Bisakah saya mengajukan banding terhadap keputusan EA?

Jika menurut kamu, kami telah menangguhkan, memblokir, atau mengunci akunmu secara keliru, kamu bisa mengetahui cara mengajukan banding dalam artikel kami.