Ringkasan
Pelajari cara memecahkan masalah umum EA Play, termasuk masalah dengan konten peningkatan, penagihan, dan hilang.
Cara memecahkan masalah umum EA Play
- Untuk menjaga waktu uji coba awalmu, pastikan kamu berhenti sepenuhnya dalam game saat kamu tidak memainkannya.
- Jika kamu membiarkan uji coba awal terbuka dan berjalan di latar belakang di PC, PlayStation®, atau Xbox, waktu akan terus dihitung mundur meski kamu tidak aktif bermain.
- EA Advisor tidak bisa mereset atau menambahkan lebih banyak waktu ke uji coba awal EA Play meski uji coba waktu kamu habis karena kamu secara tidak sengaja membiarkan game berjalan di latar belakang.
- Jika kamu membeli keanggotaan EA Play di Steam, Epic, PlayStation®, atau Xbox, tim dukungan mereka juga tidak akan bisa mereset atau menambahkan lebih banyak waktu ke uji coba awal EA Play.
- Kamu memerlukan Akun EA untuk menjadi anggota EA Play meski bergabung dengan EA Play melalui Steam, Epic, PlayStation®, atau Xbox.
- Jika kamu bergabung dengan EA Play di platform lain selain EA app, pastikan kamu telah mengikuti langkah-langkah untuk menautkan akun platform lain ke Akun EA kamu.
- Jika kamu masih tidak bisa menautkan akun platform ke Akun EA kamu, cari tahu cara memecahkan masalah umum dalam penautan akun.
- EA Play Pro tidak tersedia di Brasil.
- EA Play Pro hanya tersedia di EA app. Fitur ini tidak tersedia di Steam, Epic, PlayStation®, atau Xbox.
- Jika kamu bergabung dengan EA Play melalui EA app, pelajari cara meningkatkan ke EA Play Pro.
- Jika kamu memiliki keanggotaan EA Play melalui EA app dan kesulitan meningkatkan, cari tahu cara memecahkan masalah kesalahan umum dalam meningkatkan ke EA Play Pro.
EA Play di Steam, Epic, PlayStation®, atau XboxEA Play atau EA Play Pro di EA app
- Jika kamu bergabung dengan EA Play melalui Steam, Epic, PlayStation®, atau Xbox, hubungi tim dukungan mereka secara langsung untuk meminta bantuan tentang manajemen akun, penagihan, dan pembatalan.
- Jika kamu bergabung dengan EA Play atau EA Play Pro di PC melalui EA app, cari tahu cara mengelola pengaturan penagihan dan pembayaran EA Play atau EA Play Pro.
- Tergantung tempat tinggalmu, kamu bisa menggunakan kartu kredit, PayPal, atau EA Wallet untuk membayar keanggotaan EA Play-mu. Jika kamu mengalami masalah, pastikan kamu menggunakan metode pembayaran yang diterima.
- Mendapatkan kesalahan pengembalian dana saat mencoba meningkatkan dari EA Play ke EA Play Pro? Berikut cara memecahkan masalah pengembalian dana peningkatan EA Play Pro.
- EA Play tidak tersedia di Mac. EA Play untuk PC dan game di The Play List hanya tersedia di PC.
- Pelajari cara bergabung dengan EA Play di PC.
Cara memecahkan masalah kesalahan atau bug umum EA Play
Jika kamu sudah memiliki keanggotaan EA Play dan mencoba menukar kode untuk keanggotaan yang berbeda dengan yang kamu miliki saat ini, kamu mungkin akan mendapatkan pesan ini:Maaf, kamu hanya bisa menukar kode keanggotaan yang sesuai dengan paket keanggotaan EA Play kamu saat ini.Untuk memecahkan masalah ini, kamu bisa mencoba membatalkan keanggotaanmu saat ini, lalu memasukkan ulang kodenya. Jika membatalkan, tetapi tidak di akhir periode keanggotaan, kamu mungkin harus menunggu sampai keanggotaanmu saat ini habis sebelum mencoba menukar kode keanggotaan lagi.
- Keanggotaan EA Play memberimu diskon 10% untuk berbagai pembelian digital EA, seperti game lengkap, paket ekspansi, dan mata uang dalam game.
- Jika diskon kamu tampaknya tidak berfungsi, periksa kembali bahwa item atau konten yang ingin kamu beli memenuhi syarat untuk diskon.
- Jika demikian, kamu akan melihat Diskon Hemat 10% untuk EA Play Diterapkan di samping coretan harga biasa item.
- Tombol Tambahkan ke Keranjang juga menunjukkan harga diskon kamu.
- Cari tahu Ketentuan EA Play untuk mempelajari lebih lanjut tentang syarat, batasan, dan pengecualian diskon.
Cara memecahkan masalah konten yang kurang di EA Play
Jika kamu tidak dapat menemukan game yang termasuk dalam keanggotaan EA Play kamu, periksa hal berikut.
- Pastikan kamu memiliki langganan EA Play aktif.
- Jika kamu memiliki keanggotaan EA Play atau EA Play Pro melalui EA app, buka Akun EA untuk memeriksa status keanggotaanmu.
- Jika bergabung dengan EA Play melalui Steam, Epic, PlayStation®, atau Xbox, kamu harus menghubungi tim dukungan mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan tentang manajemen akun dan langganan.
- Pastikan game yang kurang darimu masih termasuk dalam keanggotaanmu dan belum dihapus dari The Play List untuk platformmu.
- Jika kamu tidak masuk ke Akun EA dalam 35 bulan, keanggotaan EA Play kamu akan dibatalkan pada akhir siklus penagihan berjalan. Jika ini terjadi, kamu akan kehilangan akses ke game apa pun yang kamu dapatkan di EA Play.
- Game di The Play List mungkin berbeda menurut wilayah dan platform.
- Pastikan untuk mencari tahu game yang tersedia untukmu sebelum bergabung dengan EA Play. Cari tahu game apa saja yang tersedia di wilayahmu.
- Game akan ditambahkan dan dihapus dari EA Play sebagai bagian dari layanan kami yang terus berkembang. Kami biasanya menghapus game dari EA Play dan EA Play Pro secara bersamaan, tetapi dalam beberapa kasus, game mungkin tetap tersedia untuk EA Play Pro.
- Jika game akan keluar dari EA Play, tanggal penghapusannya akan ada di halaman detail game atau di Koleksi kamu, jika kamu menambahkannya di sana.
- Hanya game dasar dan konten yang dapat diunduh (DLC) atau paket ekspansi yang terlihat di Koleksi EA app kamu. Artinya, jika kamu memiliki game dasar, DLC apa pun yang kamu miliki untuk game itu masih ada di akunmu, tetapi tersembunyi dari Koleksimu.
- DLC memerlukan game dasar agar dapat digunakan. Jika kamu memainkan game dasar saat menjadi anggota EA Play, tetapi tidak memilikinya, DLC yang terkait dengan game dasar tidak akan bisa digunakan.
- Untuk menemukan dan menggunakan DLC lagi, kamu bisa membeli game dasarnya. Atau, jika game dasarnya masih ada di The Play List, kamu bisa bergabung kembali dengan EA Play untuk memainkan game dasar dan mendapatkan akses ke DLC lagi.
- Pelajari lebih lanjut cara menemukan konten yang kurang.