Panoramica
Usa questa guida per risolvere i comuni errori di Apex Legends, come errori temporanei, errori server, errori anti-cheat e altro ancora. Se non abbiamo il tuo errore, dai un'occhiata agli EA Forums per ulteriore assistenza.
Cosa devo fare se ricevo un messaggio di errore nel gioco?
Se ricevi un messaggio di errore nel gioco, consigliamo di provare prima questi passaggi.- Controlla @PlayApex per vedere se sono stati segnalati dei problemi.
- Riavvia sia Apex Legends che il sistema.
- Reinstalla Apex Legends: i tuoi progressi di gioco saranno presenti al momento della reinstallazione.
- Controlla la nostra pagina sullo stato dei server per problemi relativi ai server di Apex Legends, EA e della piattaforma.
- Se i server non sono attivi, potresti dover attendere il nostro intervento.
Riscontri problemi con il tuo account Apex Legends? Usa la nostra guida alla risoluzione dei problemi dell'account per problemi come blocchi, ban, sospensioni e violazioni.
Codici di errore temporanei
Alcuni codici di errore appaiono quando qualcosa ha temporaneamente smesso di funzionare. Solitamente è possibile risolvere questi errori riavviando il gioco o attendendo che il codice scompaia.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Codice errore | Soluzione | Causa | |||
| Errore code 100 | Riavvia il gioco. | Un problema temporaneo dell'account. | |||
| Errore code 102122 | Riavvia il gioco. | Un problema temporaneo dell'account. | |||
| Questo profilo ha già effettuato l'accesso su un altro dispositivo | Attendi qualche minuto e il messaggio di errore scomparirà. | Di recente hai effettuato il logout dal gioco su un altro dispositivo. | |||
| Snake | Aspetta che il codice scompaia, poi partecipa a un'altra partita. | Snake è una penalità temporanea per chi abbandona le partite in anticipo. | |||
| Errore code [type=null] | Attendi il completamento dell'aggiornamento del gioco. | Un arresto anomalo temporaneo al cambio di Stagione. | |||
| Errore code 100 | Verifica che la zona oraria e la data di nascita su account EA e piattaforma corrispondano. | Fuso orario e data di nascita non corrispondono tra gli account. | |||
| Club operation 19 failed | Riavvia il gioco. | Questo errore si verifica solitamente quando riprendi a giocare dopo aver mandato il gioco in standby. |
Codici di errore server
La manutenzione dei server, i tempi di inattività o problemi imprevisti ai server possono causare codici errore. Puoi risolvere alcuni errori del server autonomamente, ma se i server sono inattivi, dovrai attendere il nostro intervento.Assicurati di controllare @PlayApex e la nostra pagina sullo stato del server per eventuali problemi prima di procedere con la risoluzione.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Codice errore | Soluzione | Causa | |||
| Errore code 429 | Attendi che i server siano attivi. Se i server sono attivi, riavvia il gioco e controlla la presenza di aggiornamenti. | Manutenzione o inattività dei server. | |||
| Errore code:net | Riavvia il router, usa un cavo Ethernet e riavvia il tuo dispositivo. | Un server EA ha smesso di rispondere al gioco. | |||
| Errore code:leaf | Riavvia il router, usa un cavo Ethernet e riavvia il tuo dispositivo. | I server di EA non rispondono. | |||
| Errore "code:wheel" per PlayStation®4 | Riavvia il router e usa un cavo Ethernet. | Generalmente, questo è causato da un problema di rete. | |||
| Desincronizzazione con il server | Vai su Impostazioni > sezione Video e imposta Budget texture streaming su Nessuno. | Il gioco non è sincronizzato al server. | |||
| code:shoe | Riavvia il router e reinstalla il gioco. Su PC, riduci la memoria video in Impostazioni > Video. | Un problema di collegamento tra il gioco e i server EA. | |||
| Impossibile connettersi [code:clock] | Esegui un test di velocità Internet per verificare la connessione, cambia il Centro dati, riavvia il router e la piattaforma. | I server di Apex Legends hanno smesso di attendere il tuo collegamento. |
Se i server sono inattivi, dovrai attendere il nostro intervento. Se i server funzionano ma riscontri ancora problemi, prova a risolvere i problemi di connessione.
Risolvi i problemi in base al tipo di errore
Se il tuo codice errore non riguarda un problema temporaneo o del server, controlla le categorie pertinenti per vedere se abbiamo incluso il tuo codice.Gli errori dell'anti-cheat possono verificarsi quando l'anti-cheat non si avvia o c'è un problema di integrità, come un file corrotto. Per prima cosa, prova a riparare i file di gioco. Ecco come fare nell'EA app. Se usi Steam, segui questi passaggi per riparare i tuoi file.Se non funziona, prova il passaggio successivo per risolvere il tuo problema.
- 1Apri l'applicazione EA app.
- 2Accedi alla Libreria e trova Apex Legends.
- 3Seleziona l'icona Gestisci (i tre puntini nell'angolo in alto a destra del gioco), poi scegli Ripara.
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|---|---|---|---|
| Codice errore | Passaggio successivo | ||
| Il client non ha superato il controllo di integrità del runtime anti-cheat | Potresti dover attendere il nostro intervento. | ||
| Errore code 30005 | Vai su C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat e rimuovi il file .sys, poi riavvia il PC. |
Se il gioco si arresta, potresti vedere un codice errore come Apex_crash.txt.
- 1Segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di crash e blocco.
- 2Per riparare i file di gioco, accedi all'EA app, vai alla Libreria dei giochi e seleziona Apex Legends. Seleziona l'icona Gestisci, poi scegli Ripara.
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|---|---|---|---|---|---|
| Codice errore | Soluzione | Causa | |||
| La versione di gioco non corrisponde a quella dell'host | Aggiorna il gioco alla patch più recente. | Il gioco è in esecuzione su una patch obsoleta. | |||
| Uscita leader gruppo o Gruppo non pronto | Prova ad abbandonare il gruppo e a rientrare. | Il gioco pensa che ci sia un errore con il gruppo. |
- Nintendo Switch™ 2: verifica la presenza di aggiornamenti su Nintendo Switch™ 2.
- Steam: se è presente una barra di download nella schermata di avvio, Steam sta eseguendo un aggiornamento.
- XBOX: seleziona Apex Legends™ in I miei giochi e app > Menu > Gestisci tutto > Aggiornamenti.
- Vai alla lobby e invita i tuoi amici a unirsi al tuo gruppo.
- Seleziona Torna al menu principale, poi ritorna alla lobby.
- Cambia modalità passando daGioca ad Apexad Addestramento, poi ritorna su Gioca ad Apex.
- Riavvia il gioco.
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|---|---|---|---|
| Codice errore | Soluzione | ||
| Errore DirectX 4294967287 | Esegui un avvio pulito del tuo computer. | ||
| r5apex.exe | Ripara i file di gioco, quindi aggiorna il tuo software Windows. |
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|---|---|---|---|---|---|
| Codice errore | Soluzione | Causa | |||
| Errore code 23 | Vedi i passaggi seguenti. | Driver grafici obsoleti o file di gioco mancanti o danneggiati. | |||
| DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG | Riavvia il sistema. | Un'app in background si è bloccata. | |||
| Eseguibile di gioco non valido | Aggiungi Apex Legends alle eccezioni. | Il software antivirus potrebbe bloccare il gioco. |
- 1Assicurati che le impostazioni dell'account EA e quelle dell'EA app corrispondano (lingua e regione incluse).
- 2
- 3Se stai giocando su PC:
- premi il tasto Windows + R
- digita appwiz.cpl
- premi Invio
- ripara o reinstalla la versione più recente
Avast
AVG
- 1Apri Avast.
- 2Seleziona Impostazioni.
- 3Seleziona Generali.
- 4Seleziona Eccezioni.
- 5Aggiungi "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe".
- 6Seleziona OK.
- 7Per riparare Apex Legends, accedi all'EA app, vai alla Libreria dei giochi e seleziona Apex Legends. Seleziona l'icona Gestisci, poi scegli Ripara.
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|---|---|---|---|---|---|
| Codice errore | Soluzione | Causa | |||
| CE-34878-0 | Riavvia la console in Modalità provvisoria. | Si è verificato un errore con il gioco. | |||
| ui/userinfo.nut | Cambia la lingua in English UK. | Il tuo gioco sta riscontrando difficoltà di elaborazione. |
- PlayStation®4: segui questi passaggi per cambiare la lingua.
- PlayStation®5: seleziona Impostazioni > Sistema > Lingua > Lingua console > scegli English (United Kingdom).