Panoramica
Scopri dove acquistare i giochi EA, quali sono i metodi di pagamento accettati e come modificare il tuo ordine.
Come acquistare i giochi EA
Su EA.com
Sull'EA app
Su EA.com
- 1Vai su EA.com/it e accedi al tuo account o creane uno.
- 2Dalla pagina dei giochi, seleziona il gioco che vuoi acquistare.
- 3Seleziona Acquista ora.
- Scegli la piattaforma su cui vuoi giocare.
- Se esistono diverse edizioni del gioco, seleziona quella che preferisci.
- 4Se vuoi acquistare un gioco per l'EA app, seleziona Procedi al pagamento.
- Se vuoi acquistare un gioco per un'altra piattaforma, seleziona l'opzione per visitare il negozio della piattaforma interessata.
- Ad esempio, se desideri acquistare un gioco per Xbox, seleziona Vai al Microsoft Store per completare l'acquisto.
- 5Scegli un metodo di pagamento salvato o inseriscine uno nuovo.
- Puoi usare il Portafoglio EA se il tuo saldo copre l'intero costo del gioco.
- 6Seleziona Paga ora.
Non riesci ad effettuare un acquisto?Scopri come risolvere gli errori di pagamento più comuni.
- Invieremo la conferma d'acquisto e la ricevuta all'indirizzo e-mail collegato all'account EA che hai usato per acquistare il gioco. Se hai difficoltà a trovarle, controlla le cartelle dello spam o della posta indesiderata.
- Puoi anche controllare la cronologia degli ordini per maggiori dettagli, tra cui la data, il numero, la descrizione, lo stato e il prezzo dell'ordine.
- L'addebito sulla tua carta di credito sarà effettuato il giorno successivo all'acquisto.
- L'importo totale, incluse le tasse applicabili sulla vendita, apparirà sulla conferma di pagamento.
- Potresti notare una piccola transazione sull'estratto conto online entro alcuni giorni dal preordine o dall'aggiornamento del metodo di pagamento salvato. Si tratta di una transazione temporanea di pre-autorizzazione che usiamo per verificare le tue informazioni di pagamento.
- Gli addebiti di pre-autorizzazione vengono rimborsati automaticamente entro 7 giorni lavorativi.
- A seconda della tua banca, potresti anche vedere un piccolo addebito aggiuntivo relativo al tuo acquisto per altri motivi, tra cui:
- una commissione su una transazione internazionale
- una commissione su una transazione transfrontaliera
- una commissione sul cambio valuta
- Tali commissioni non dipendono da noi e non siamo in grado di fornire assistenza in tal senso. Contatta la tua banca o la compagnia della tua carta di credito se hai domande relative a questi addebiti.
Quali sono i metodi di pagamento accettati per l'acquisto dei giochi EA?
La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al prodotto che vuoi acquistare, all'area geografica in cui ti trovi e alla tua valuta.Alcuni metodi di pagamento non sono utilizzabili per comprare certi giochi, contenuti scaricabili (DLC) o valuta virtuale. Se effettui un acquisto in una valuta diversa da quella che usi di solito, il tuo metodo di pagamento consueto potrebbe non essere disponibile.In alcuni casi potresti avere a disposizione opzioni aggiuntive, come i pagamenti su dispositivi mobili.A seconda di dove ti trovi, puoi pagare per i tuoi acquisti scegliendo fra i seguenti metodi di pagamento:
- Alipay
- American Express
- Carta di credito BoaCompra
- Carte Bancaire
- RID
- iDeal SEPA
- SEPA
- Discover
- Dotpay
- Carta contanti EA e il saldo del tuo Portafoglio EA
- Gold Wallet
- iDeal
- Host Card Ingenico
- JCB
- Carta di credito KCP
- MasterCard
- PayPal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Visa/Visa Debit
- Visa Electron
- Webmoney
- Yandex
- Carta di credito Yandex
- Yandex Qiwi.
EA non può elaborare rimborsi per gli acquisti effettuati tramite altre piattaforme online o rivenditori fisici. Questi includono, a titolo esemplificativo:Per tali acquisti, fai riferimento alla politica di rimborso del rivenditore e contattalo direttamente per ricevere assistenza.Scopri come ottenere un rimborso per i giochi EA idonei in base alla nostra politica di rimborso.
- Negozi console come quelli di PlayStation®, Xbox e Nintendo
- Piattaforme di gioco per PC come Steam ed Epic
- App store per dispositivi mobili come Apple e Google
- Rivenditori come Target, Best Buy o Walmart
Carrier billing e metodi di pagamento in contanti come:
- Boleto Bancario
- Konbini
- MyCard
- Online Banking TH/MOLPay
- Yandex
Carte prepagate e tessere voucher, come:
- PaySafeCard
- Ukash
- CashU
- InComm Card
Fornitori di servizi di pagamento terzi come:
- Coda Payments
- Midasbuy
- Xsolla
- Devco
Riscatta una carta regalo EA dalla scheda Pagamenti e Portafoglio del tuo account EA per attivare il tuo Portafoglio. Puoi usare il tuo Portafoglio per acquistare giochi, contenuti di gioco e abbonamenti a EA Play. A seconda della tua area geografica, il saldo massimo di un Portafoglio EA è:Scopri come usare le carte regalo per aggiungere fondi al tuo Portafoglio EA.
- EUR 225
- BRL 640
- RUB 8000
- SEK 2400
- DKK 1750
- CAD 335
- NZD 500
- USD 300
- AUD 440
- GBP 180
- NOK 1900
- PLN 955
Se nel Portafoglio EA non hai fondi sufficienti per saldare l'ordine per intero, puoi ricorrere a un altro metodo di pagamento per coprire l'importo mancante.I pagamenti frazionati potrebbero non funzionare per tutti i tipi di metodi di pagamento. Attenzione: non puoi usare i pagamenti frazionati per i preordini o per gli abbonamenti EA Play. Se vuoi pagare un abbonamento EA Play o preordinare un gioco con il tuo Portafoglio EA, assicurati che il saldo del Portafoglio EA basti a coprire l'intero costo. In caso contrario, dovrai utilizzare un metodo di pagamento diverso.
Come inserire i dati di pagamento
Per evitare problemi al momento del pagamento, segui questi consigli per assicurarti che le tue informazioni di pagamento vengano inserite e salvate correttamente.- Inserisci il numero della tua carta come un'unica stringa numerica, senza trattini né spazi.
- Inserisci l'indirizzo esattamente per come appare sull'estratto conto. Se non corrisponde, il gestore della tua carta potrebbe respingere l'acquisto.
- Se usi una carta di credito o PayPal, puoi salvare le informazioni di pagamento sul tuo account. Se usi altri metodi di pagamento, dovrai inserire le informazioni ogni volta che acquisti qualcosa.
- Per impostare un metodo di pagamento salvato come predefinito per gli acquisti futuri, seleziona Imposta come primario al checkout.
- Per aggiornare le informazioni di pagamento salvate, vai alla scheda Pagamenti e Portafoglio del tuo account EA e seleziona Metodi di pagamento.
- Seleziona Aggiungi metodo pagamento per salvare un nuovo metodo di pagamento.
- Seleziona Modifica per modificare i dati di un metodo di pagamento salvato. Questa opzione è disponibile solo se il metodo di pagamento può essere aggiornato.
- Seleziona Cancella per rimuovere un metodo di pagamento salvato.
- Per motivi di sicurezza, i consulenti EA non possono aggiornare le informazioni di pagamento per conto tuo.
Come modificare un ordine
Hai acquistato il gioco, l'espansione o il DLC errato? Ecco come modificare il tuo ordine.Se non hai ancora scaricato il prodotto acquistato
- Se non hai ancora scaricato il prodotto acquistato, prendi nota del numero dell'ordine e fai clic sul pulsante Contattaci in fondo a questo articolo.
- Per trovare il numero dell'ordine, controlla la ricevuta che abbiamo inviato al tuo indirizzo e-mail dopo l'acquisto.
- Puoi anche controllare la cronologia degli ordini del tuo account EA.
Se hai già scaricato il prodotto acquistato
- Se hai scaricato il prodotto acquistato e hai già iniziato a giocare, potresti riuscire a restituirlo se è coperto dalla Garanzia Grandi Giochi.
Se vuoi annullare un preordine
- Per annullare un preordine e richiedere un rimborso in qualsiasi momento prima della data di uscita:
- Vai alla scheda Cronologia degli ordini del tuo account EA.
- Trova il tuo preordine e seleziona il segno "più" (+) per espandere.
- Nella colonna Stato, seleziona Annulla preordine.
- Se hai preordinato il gioco da altri rivenditori (ad es. PlayStation® Store o Microsoft Store), contattali per scoprire come annullare il tuo preordine.
- Attenzione: se annulli il preordine e acquisti il gioco dopo l'uscita, perderai tutti i contenuti bonus relativi al preordine.