Come scaricare, installare e aggiornare l'EA app

2 min. di lettura

Panoramica

Scopri i requisiti minimi per l'EA app e come scaricarla, installarla e aggiornarla.

Sommario

Come scaricare l'EA app

Requisiti minimi dell'EA app 

Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi dell'EA app prima di scaricarla su PC o Mac.Per usare l'EA app, potrebbe essere necessario aggiornare il sistema operativo del dispositivo o passare a un nuovo sistema operativo. Controlla se hai bisogno di aggiornare il tuo PC o Mac. 
L'EA app supporta Windows 10 e 11, e macOS 10.15.8 e successivi. Se il tuo dispositivo non utilizza Microsoft Windows o macOS, non potrai usare l'EA app su di esso.
L'EA app per Mac è disponibile per i giocatori dotati di macOS Catalina o di versioni successive.

Scarica l'EA app

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    Vai alla pagina dell'EA app su ea.com/it-it/.
  2. 2
    Scegli tra EA app per PC o per Mac.
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    Seleziona Scarica.
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    Se stai utilizzando Mac, trascina e rilascia l'icona dell'EA app sull'icona Applicazioni quando suggerito sullo schermo.
Ora che hai terminato il download, scopri come installare l'EA app. 

Come installare l'EA app

  1. 1
    Una volta scaricata l'EA app, apri il programma di installazione e segui le istruzioni.
  2. 2
    Avvia l'EA app.
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    Accedi all'EA app utilizzando i dati del tuo account EA, oppure crea un account EA se non ne hai ancora uno.
Dopo aver effettuato l'accesso, consulta il nostro articolo su come scaricare e giocare ai giochi nell'EA app per scoprire come iniziare a giocare.

Risoluzione problemi di installazione

Verifica il tuo hardware

Assicurati che il tuo PC o Mac soddisfi i requisiti necessari per utilizzare l'EA app.Se riscontri problemi durante l'installazione o la connessione all'EA app, prova ad aggiungere l'EA app e i relativi file all'elenco dei programmi consentiti del firewall e dell'antivirus.Aggiungi questi file dalla cartella di installazione dell'EA app.
  • EADesktop.exe
  • EALauncher.exe
  • EABackgroundService.exe
Se hai bisogno di aiuto per aggiungere le app all'elenco dei programmi consentiti dal firewall e dall'antivirus, consulta la guida di Microsoft su PC o la guida di Apple su Mac.

Verifica la tua connessione

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    Assicurati di essere connesso a Internet con un cavo ethernet oppure tramite Wi-Fi.
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    Prova a riavviare il router: spegnilo, scollega la presa di alimentazione per quindici secondi, poi ricollegala e accendilo nuovamente.
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    Una volta ristabilita la connessione a Internet, scarica e installa nuovamente l'EA app.
Scopri di più sulla risoluzione dei problemi di connessione.

Riavvia o ripristina il download

Se riscontri un errore durante l'installazione dell'EA app, dovrai riavviare l'installazione. Prima di avviare di nuovo l'installazione, assicurati di eliminare tutti i file o le cartelle scaricati e installati prima dell'errore.
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    Trova la cartella di installazione dell'EA app.
    • Su PC: per impostazione predefinita, la cartella di installazione dell'EA app si trova in C:\Programmi\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
    • Su Mac: apri il Finder e premi contemporaneamente Comando + Maiusc + G. Poi cerca /Libreria e vai su Supporto applicazione > Electronic Arts > EA app.
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    Elimina l'EA app.
    • Su PC: fai clic con il tasto destro del mouse sulla seconda cartella (C:\Programmi\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), e fai clic su Elimina e poi su Sì.
    • Su Mac: fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella dell'EA app e seleziona Sposta nel cestino.
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    Scarica nuovamente il programma di installazione dell'EA app.
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    Esegui il programma di installazione e segui le istruzioni.

Come aggiornare l'EA app

L'EA app si aggiorna automaticamente all'ultima versione. 
  • Quando accedi, si aggiornerà automaticamente alla versione più recente.
  • Se l'app è in esecuzione quando viene lanciato un nuovo aggiornamento, non si aggiornerà automaticamente. 
  • Esci dall'app e riavviala per far partire l'aggiornamento.
Puoi modificare l'impostazione dell'aggiornamento automatico nelle impostazioni dell'EA app. Se la tua app non viene aggiornata, verifica se gli aggiornamenti automatici sono stati disattivati.
Stai ancora riscontrando problemi?
Contatta il nostro team per ulteriore assistenza.