Come EA gestisce le segnalazioni di molestie e contenuti illegali

Regole EA e moderazione

Quando ti iscrivi a un account EA, accetti le regole del nostro Accordo con l'utente e Carta del gioco positivo. Queste regole sono necessarie per mantenere il nostro ambiente di gioco leale e divertente per tutti. Scopri di più su come giocare secondo le regole di EA e dare il tuo contributo a una comunità di gioco positiva e inclusiva.Alcuni giochi e servizi ti permettono di condividere contenuti generati dagli utenti (UGC), inclusi nomi utente, chat di testo, avatar o altre risorse personalizzabili. Considera sempre attentamente ciò che condividi e con chi lo condividi. Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei nostri giocatori. Scopri di più su come moderiamo i contenuti condivisi dai giocatori nei nostri giochi.

Se vuoi segnalare molestie, uso di trucchi e contenuti illegali in un gioco, scopri come farlo nel nostro articolo.

Cosa succede inviando una segnalazione?

Le segnalazioni vengono elaborate da strumenti di automazione e inviati al nostro team dedicato per la revisione. La nostra squadra esamina il contesto di ogni segnalazione prima di determinare se segue le nostre regole e quali azioni intraprendere.Verrai aggiornato via e-mail sull'esito della tua segnalazione, incluso se EA ha preso provvedimenti. Per motivi di privacy, non possiamo condividere informazioni dettagliate sull'indagine in corso o su che tipo di provvedimenti verranno presi nei confronti dell'account di un altro giocatore.Se ricevi una nostra e-mail che ti informa che non abbiamo preso provvedimenti in merito alla segnalazione in questione, la pratica verrà chiusa. L'e-mail includerà informazioni su cosa puoi fare in caso tu fossi del parere che avremmo dovuto gestire la segnalazione in modo diverso.

Cosa viene considerato come molestie o contenuti inappropriati?

Molestie e contenuti inappropriati possono essere molestie, minacce, bullismo, spam o qualsiasi tipo di comportamento o contenuto indesiderato nei confronti di un altro giocatore, dipendente o rappresentante di EA. Per esempio, ciò include:

Lanciare attacchi mirati o incitare a comportamenti di odio nei confronti di razza, orientamento sessuale, identità/espressione di genere, religione, eredità culturale, paese di origine, ecc.
Avanzare qualsiasi forma di molestia sessuale o fare proposte sgradite di carattere sessuale.
Inviare ripetuti messaggi indesiderati o molestare membri della community di EA; creare di un nuovo account al solo scopo di perpetrare le molestie.
Invadere la privacy altrui o tentare di identificare gli utenti di EA nel mondo reale, dare vita a liti, infastidire gli utenti, minacciare di violenza o avere comportamenti autodistruttivi.
Molestare dipendenti o rappresentanti di EA.
Creare contenuti che possono essere percepiti come promotori di odio, abuso, molestie, o considerati profani, diffamatori, minacciosi, osceni, sessualmente espliciti, in violazione delle regole, invasivi della privacy, volgari, offensivi, indecenti o illegali.

Cosa viene considerato come contenuto illegale?

Il contenuto illegale include contenuti relativi a uno dei seguenti comportamenti che violano la legge:

Incitamento all'odio
pornografia o contenuti sessualmente espliciti
incitamento alla violenza o all'autolesionismo
azioni non consensuali
minacce alla sicurezza pubblica.

Cosa succede se infrango le regole?

Segui sempre le regole di condotta presenti nell'Accordo con l'utente di EA. Se non giochi secondo le regole, potremmo emettere avvisi o sospensioni temporanee. In casi gravi o illegali di violazione delle regole, il tuo account EA potrebbe subire un ban permanente, senza preavviso, al fine di proteggere i nostri giocatori e il nostro staff.

Posso contestare la decisione di EA?

Se pensi che il tuo account abbia subito una sospensione, un ban o un blocco per errore, puoi scoprire come inviare un ricorso nel nostro articolo.