Come trovare i contenuti mancanti in skate.™

2 min. di lettura

Panoramica

Se non riesci a trovare i tuoi San Van Bucks o i tuoi contenuti in Skate, ecco cosa puoi fare.

Sommario

Come posso trovare i miei contenuti skate. mancanti?

Se non trovi nessuno dei tuoi oggetti, il tuo account EA potrebbe essere stato violato. Scopri come proteggere nuovamente il tuo account. 

1. Riavvia il sistema e il gioco

Riavviare il tuo sistema o il gioco può aiutare a caricare i contenuti mancanti. Una volta riavviati gioco e piattaforma, controlla se i tuoi contenuti sono stati caricati.

2. Controlla da quale account EA hai effettuato l'accesso

Se hai più di un account EA, potresti aver effettuato l'accesso da quello sbagliato. Puoi vedere da quale account EA hai effettuato l'accesso nella sezione Informazioni account delle impostazioni account. Se i contenuti sono stati inviati all'account EA errato, non potremo trasferirli. 

3. Verifica la presenza di problemi di server

Se i server del gioco o della piattaforma non sono disponibili, i tuoi contenuti potrebbero non comparire fino alla risoluzione del problema. Dai un'occhiata alla pagina dello stato di servizio dei nostri server e controlla se abbiamo menzionato qualche problema su @skate.

4. Controlla in gioco

Assicurati di non aver accidentalmente scartato o usato i contenuti da qualche parte del gioco. Non possiamo aiutarti se gli oggetti sono stati usati o scartati. Se il tuo saldo non è stato aggiornato, puoi provare ad aprire un altro box prodotti. Può aiutare il gioco a sincronizzarsi nuovamente. Se ti manca qualcosa dal Pacchetto Deluxe Dem Bones, scopri come trovare e richiedere i tuoi contenuti.

5. Verifica che la transazione sia andata a buon fine

Se hai acquistato qualcosa con denaro reale, verifica che la transazione sia avvenuta con successo tra il tuo conto bancario e il negozio fisico o il rivenditore digitale.
Puoi vedere i contenuti o i San Van Bucks che hai acquistato anche nella Cronologia degli ordini del tuo account EA. Per maggiori informazioni su come controllare la cronologia degli ordini del tuo account EA, leggi la nostra guida.

6. Contattaci

Se hai già provato i passaggi elencati e aspettato 24 ore ma i tuoi contenuti non sono ancora apparsi, contattaci tramite l'opzione in fondo a questa pagina. Ricorda: non possiamo aiutarti prima che siano trascorse 24 ore. Inoltre non possiamo recuperare nulla che non hai guadagnato o che sia stato inviato alla piattaforma o all'account sbagliato.Cerca di avere queste informazioni a portata di mano, così potremo aiutarti più velocemente.
  • L'indirizzo e-mail del tuo account EA
  • Il tipo di console o piattaforma su cui giochi (ad es. PC o PlayStation®)
  • Il nome utente dell'account della tua piattaforma
  • Maggiori dettagli sui contenuti mancanti
  • Come o dove hai sbloccato i contenuti
  • La data e l'ora approssimative in cui hai sbloccato i contenuti e quando hai notato che mancavano.
  • La prova d'acquisto se hai acquistato i contenuti mancanti con denaro reale
La prova d'acquisto è solitamente un'immagine della tua cronologia delle transazioni e una conferma d'acquisto che include dettagli come il nome del prodotto, la data di acquisto e i tuoi dati.Per ulteriore assistenza, leggi la nostra guida. 

Come trovo i miei premi del Pacchetto Dem Bones Deluxe?

Il Pacchetto Deluxe Dem Bones ti offre 5.000 San Van Bucks, uno skate.Premium Pass e una collezione di elementi cosmetici.I San Van Bucks verranno consegnati immediatamente nel gioco. 
  • Puoi vedere il tuo saldo nel menu di gioco (in alto a destra dello schermo). 
  • Seleziona l'icona del carrello dal menu principale per accedere al negozio.
Gli elementi cosmetici saranno disponibili immediatamente anche nel gioco.
  • Puoi vedere ed equipaggiare i tuoi elementi cosmetici dal menu Skater (l'icona con skateboard e matita).
  • Controlla i menu Abbigliamento, Accessori, Tavola e Costume per trovare gli elementi specifici.

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