Panoramica
Scopri come presentare un ricorso se ritieni che abbiamo bannato o sospeso il tuo account di STAR WARS™: Gli eroi della galassia per errore.
La contestazione di un ban o di una sospensione non garantisce l'annullamento dell'azione intrapresa sull'account.Il nostro sistema di indagine è stato aggiornato, pertanto non possiamo indagare su ban o sospensioni che abbiamo emesso con il sistema precedente. Possiamo indagare unicamente sui ban applicati dopo il 30 settembre 2024.
Perché gli account possono essere bannati o sospesi
Vogliamo che STAR WARS™: Gli eroi della galassia sia un ambiente di gioco sicuro, corretto e divertente per tutti. Quando scarichi e installi un titolo EA, accetti di giocare correttamente e secondo le nostre regole. Prendiamo molto seriamente le violazioni delle nostre Regole di condotta o del nostro Positive Play Charter.Abusi, molestie e imbrogli sono contrari alle nostre regole. Se infrangi le regole, una notifica nel gioco ti dirà se l'azione sul tuo account è una sospensione o un ban permanente. In caso di sospensione, la notifica indicherà il tempo di sospensione residuo, al termine del quale potrai tornare a giocare. Ottieni maggiori informazioni su blocchi, ban o sospensioni dell'account EA.Come contestare un ban o una sospensione
Se ritieni che abbiamo commesso un errore quando abbiamo bannato o sospeso il tuo account, ecco come puoi presentare un ricorso.- 1Prima di presentare un ricorso, consulta le nostre Regole di condotta per maggiori informazioni su quali azioni o comportamenti possono implicare un ban o una sospensione dell'account.
- 2Se continui a pensare che abbiamo commesso un errore, puoi contestare il tuo ban o la tua sospensione compilando questo modulo. Questo link aprirà il modulo nel browser web del tuo dispositivo.
- Il tuo codice alleato. Scopri come trovare il codice alleato di STAR WARS™: Gli eroi della galassia.
- La data approssimativa in cui hai subito il ban o la sospensione.
- Dettagli sul motivo per cui vuoi contestare il ban o la sospensione.
Cosa succede dopo la presentazione di un ricorso
Una volta inviato il modulo, indagheremo e prenderemo una decisione in base alle nostre politiche. Per motivi di privacy, non potremo comunicarti se avremo deciso o meno di agire in seguito alla nostra indagine.Vuoi saperne di più sulle nostre regole? Leggi il nostro articolo dedicato alle regole di EA per scoprire quali sono e come rispettarle.Scopri come segnalare giocatori o contenuti illegali in altri giochi e servizi di EA.