Risolvi i problemi di connessione con i giochi EA

Aggiornato 2 settimane fa2 min. di lettura

Panoramica

Stai avendo problemi a giocare online ai titoli EA? Segui i nostri consigli per ripristinare la tua connessione.

Sommario

Risolvi i problemi di download, installazione e caricamento

Se hai difficoltà a scaricare, installare o caricare il gioco, prova prima questi suggerimenti per risolvere i problemi della tua connessione. 

Verifica eventuali problemi delle piattaforme

I problemi di connessione che riscontri potrebbero essere collegati alla tua piattaforma di gioco. 

Ogni applicazione in esecuzione nel tuo computer utilizza parte delle sue risorse, come la potenza di calcolo e la memoria. Il tuo computer potrebbe subire rallentamenti se hai molte app in esecuzione contemporaneamente. Scopri di più su come le applicazioni in background possono interferire con la tua connessione.

Puoi verificare lo stato dei server di molti dei nostri giochi proprio qui, nella pagina di Aiuto EA.Inoltre, puoi seguire @EAHelp o uno qualsiasi degli account di gioco ufficiali per non perderti le ultime notizie e ricevere aggiornamenti in tempo reale quando i server sono offline.Se stai giocando a un titolo meno recente, i suoi server online potrebbero essere non essere più attivi. Scopri se il tuo gioco e i relativi server sono ancora supportati.

Spegni il router e poi disconnettilo dall'alimentazione. Attendi circa un minuto poi ricollegalo alla presa di corrente, riaccendilo e prova a connetterti nuovamente. 

Il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) utilizza il Sistema dei nomi di dominio (DNS) per convertire un indirizzo internet da indirizzo leggibile da un utente (come help.ea.com) a uno leggibile dal computer (una stringa di numeri).Se qualcosa va storto con il DNS che stai utilizzando, potresti riscontrare problemi tentando di connetterti a Internet.Se il tuo DNS non è affidabile, usarne uno diverso potrebbe aiutarti a risolvere i problemi di connessione.Ecco alcune opzioni che puoi provare gratuitamente:
EA non possiede o gestisce Google DNS o Open DNS, né può apportare modifiche alle loro pagine o ai loro sistemi. EA non è responsabile dei contenuti pubblicati sui siti di terze parti e la nostra informativa sulla privacy non si applica alle loro procedure per la raccolta di informazioni. L'utilizzo di questi siti e/o server è a proprio rischio.

Verifica eventuali problemi comuni dell'account

Potresti non essere in grado di giocare online a causa dello stato del tuo Account EA. Verifica che il tuo account EA non sia influenzato da nessuno dei problemi elencati di seguito. 

In caso di blocco o sospensione del tuo Account EA, non potrai giocare online. Scopri di più sugli account che hanno subito ban e sospensioni.

Se il tuo account è stato disattivato o eliminato, non potrai giocare online. 

Se ricevi un messaggio da EA che ti comunica che il tuo account è già in uso, prova a uscire dal tuo account sui tuoi altri dispositivi e a effettuare nuovamente l'accesso.Pensi che qualcuno possa aver violato il tuo account? Scopri cosa puoi fare per mettere nuovamente in sicurezza il tuo account.

Gli account per minorenni limitano l'accesso ad alcune funzionalità come acquisti, social media, collegamenti e gioco online.Scopri di più sugli account per bambini.

Problemi di connessione del gioco

Prova a seguire questi suggerimenti in caso di problemi di connessione durante il gioco. 
Alcuni di questi suggerimenti riguardano modifiche di rete avanzate. Se non sei a tuo agio nell'apportare queste modifiche, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) per ricevere assistenza. Assicurati di seguire la procedura riportata nel manuale del router per avere istruzioni specifiche per l'hardware che stai utilizzando.

Le connessioni via cavo sono molto più stabili di quelle wireless. Se stai giocando usando il Wi-Fi, prova a collegare il tuo dispositivo al router via cavo.Anche le connessioni mobile e satellitari sono meno stabili di quelle a banda larga. Se possibile, gioca usando una connessione cablata a banda larga.

Assicurati di mettere il router in bella vista con l'antenna, se presente, puntata in direzione del tuo dispositivo e vedi se, in questo modo, ottieni un segnale più forte.Controlla che le luci corrispondenti al Wi-Fi del router funzionino correttamente. Se sono spente o rosse, il router non sta trasmettendo alcun segnale.Il router può avere una portata molto ridotta. Più il dispositivo in questione è lontano dal router, più è probabile che abbia una connessione debole. Anche muri, oggetti di grandi dimensioni e altri dispositivi elettronici (come i forni a microonde) possono interferire con il router. Prova a posizionare il router il più vicino possibile al dispositivo. 

Se vivi in una zona densamente abitata, come un condominio, le altre reti vicine potrebbero causare interferenze. Cambiando il tuo canale wireless puoi limitare queste interferenze e rendere più stabile la tua connessione wireless.Contatta il fornitore del servizio Internet (ISP) affinché ti aiuti a trovare e a passare ad un canale wireless con meno traffico.

Se la data e l'ora sul tuo dispositivo sono sbagliate, potrebbero verificarsi dei problemi. 
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Contatta il nostro team per ulteriore assistenza.