Panoramica
L'EA app non funziona? Ecco alcuni modi per risolvere i codici di errore più comuni che potresti riscontrare durante l'installazione o l'esecuzione dell'EA app.
Errori di installazione dell'EA app
Se riscontri dei problemi durante l'installazione dell'EA app, prova a reinstallarla.- 1Riavvia il PC o Mac.
- 2Assicurati di avere una connessione a Internet stabile.
- 3Scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 4Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Codici di errore più comuni dell'EA app
Se stai riscontrando problemi con l'EA app:Se non trovi il codice di errore che stai cercando o l'EA app continua a non funzionare, invia una segnalazione utilizzando la segnalazione errori EA.
- Descrizione: il programma di installazione potrebbe non essere stato scaricato correttamente.
- Soluzione: riscarica e reinstalla l'EA app.
Qualcosa è andato storto durante l'installazione. PCMacRiscarica e reinstalla l'EA app.
- 1Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
- 2Riavvia il PC.
- 3Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 4Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
L'installazione del servizio di gestione dei giochi è stata completata correttamente, ma l'avvio non è riuscito. Reinstalla l'EA app.
- 1Riavvia il PC o Mac.
- 2Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 3Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Se stai usando un PC, questo errore indica che si è verificato un errore durante l'installazione dei pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++. Prova questa procedura per risolvere il problema:
- 1Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
- Se non sai quali sono i pacchetti ridistribuibili mancanti, puoi provare a installare tutti i pacchetti indicati nella sezione Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Se un pacchetto è già installato, comparirà una notifica sullo schermo.
- 2Riavvia il PC.
- 3Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 4Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Il programma di installazione dell'EA app è già in esecuzione.Se visualizzi un avviso che richiede di autorizzare l'EA app ad apportare modifiche al dispositivo:Se questo non risolve il problema, prova a reinstallare l'EA app.
- Su PC: seleziona Sì.
- Su Mac: potrebbe essere necessario inserire la password prima di selezionare OK o Consenti.
- 1Riavvia il PC o Mac.
- 2Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 3Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Si è verificato un problema di connessione di rete. Prova a reinstallare l'EA app.
- 1Riavvia il PC o Mac.
- 2Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 3Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
- 4Se non funziona, riprova più tardi.
Se stai usando un PC, questo errore indica che si è verificato un errore di installazione. Il programma di installazione dell'EA app si basa sul servizio Windows Installer. Se visualizzi questo errore, il servizio potrebbe non essere disponibile e potrebbe essere presente un problema di configurazione del sistema.Consulta il supporto Microsoft per cercare una soluzione.
Si è verificato un problema con il controllo dell'integrità del programma di installazione dell'EA app. Questo problema potrebbe essere dovuto a manomissione o a un errore di scrittura su file. Prova a reinstallare l'EA app.
- 1Riavvia il PC o Mac.
- 2Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 3Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Un problema di configurazione del sistema potrebbe bloccare alcuni passaggi del processo di installazione.PCMacVerifica se macOS ha bloccato l'installazione per errore.Scopri di più su come aprire le app in modo sicuro su Mac tramite il supporto Apple.
- 1In Esplora file, digita C:\ProgramData\Package Cache nella barra di navigazione e premi Invio.
- 2Fai clic sulla cartella con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà.
- 3Seleziona la scheda Sicurezza.
- 4Seleziona Avanzate.
- 5Assicurati che il Proprietario sia impostato su Administrators.
- 6In caso contrario, seleziona Cambia.
- 7Digita Administrators e seleziona OK.
- 1Apri Impostazioni di sistema e seleziona Privacy e sicurezza.
- 2Scorri verso il basso fino alla sezione Sicurezza e controlla le impostazioni nella sezione Consenti applicazioni scaricate da.
- 3Se c'è una notifica in questa sezione che indica che l'installazione dell'EA app è stata bloccata, seleziona Apri lo stesso.
Si è verificato un problema durante l'installazione dei pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++.
- 1Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
- Se non sai quali sono i pacchetti ridistribuibili mancanti, puoi provare a installare tutti i pacchetti indicati nella sezione Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Se un pacchetto è già installato, comparirà una notifica sullo schermo.
- 2Riavvia il PC.
- 3Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
- 4Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Windows sta riscontrando problemi con l'installazione dell'EA app.
- 1Vai a Gestione attività.
- 2Seleziona Windows Installer, quindi scegli Termina operazione.
- 3Trova l'EAappinstaller.exe più recente, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Esegui come amministratore.
Questo errore indica solitamente che non è stato possibile eseguire l'EA app sulla porta 3216, la porta del computer che consente l'avvio dell'EA app. PCRiavvia il PC e avvia nuovamente l'EA app. Se non dovesse funzionare, segui questa procedura.MacRiavvia il Mac e avvia nuovamente l'EA app. Se non dovesse funzionare, segui questa procedura.Se riscontri ancora problemi, verifica se un'altra applicazione sta interferendo con la porta:Verranno visualizzate le applicazioni che utilizzando la porta 3216. Chiudi tutte le applicazioni tranne l'EA app.Se le applicazioni sono presenti nel Dock, puoi chiuderle facendo control-click sull'applicazione e selezionando Chiudi. Se le applicazioni non sono presenti nel Dock, segui questa procedura:
- 1Seleziona Start e usa la barra di ricerca per trovare e aprire il Pannello di controllo.
- 2Vai a Rete e Internet.
- 3Seleziona Mostra reti disponibili.
- 4Disabilita tutte le schede di rete virtuali (per esempio Hyper-V, TAP-Windows, VMware) e le VPN.
- 5Riavvia l'EA app e avvia il gioco.
- 1Se Origin è ancora installato sul tuo dispositivo, assicurati che sia completamente chiuso.
- 2Apri Impostazioni di sicurezza e seleziona Rete.
- 3Disabilita tutte le schede di rete virtuali e le VPN.
- 4Riavvia l'EA app e avvia il gioco.
- 1In Ricerca Spotlight, digita "terminale".
- 2Digita il seguente comando: "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
- 3Inserisci la password, se necessario.
- 1In Ricerca Spotlight, digita "monitoraggio attività".
- 2In Monitoraggio attività, seleziona l'applicazione che desideri chiudere.
- 3Fai clic sul pulsante X nella parte superiore della barra degli strumenti.
- 4Seleziona Uscita forzata.
- Descrizione: questo errore si verifica poiché Origin non è più disponibile per Windows.
- Soluzione: installa l'EA app per giocare su PC.
Impossibile autenticare l'account EA.
- 1Assicurati che la tua connessione a Internet sia stabile. Se riscontri difficoltà, risolvi i problemi di connessione.
- 2Verifica che i dati di accesso siano corretti.
- 3Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail o hai dimenticato la password, risolvi i problemi di accesso all'account EA.
- Descrizione: l'EA app non può essere avviata perché alcuni file sono corrotti o sono stati eliminati.
- Soluzione: elimina l'EA app e scaricala di nuovo da ea.com/it-it.
Si è verificato un errore di autenticazione dell'account EA. Questo problema potrebbe essere causato da un'interruzione del servizio. Prova a svuotare la cache. Se non funziona, riprova più tardi. Potresti dover attendere un aggiornamento.
Potresti avere problemi con la tua rete domestica o con la connessione a Internet.Prova a risolvere i problemi di connessione seguendo i passaggi descritti nel nostro articolo. Per una maggiore stabilità, ti consigliamo di utilizzare una connessione cablata. Se la soluzione non funziona, assicurati che non ci siano interruzioni nel servizio EA app.Se vedi ancora il codice di errore e l'EA app funziona, segnala il problema.
- Descrizione: si è verificato un problema durante il collegamento del tuo account EA.
- Soluzione: reimposta la password e riprova.