Come risolvere i codici di errore più comuni dell'EA app

Aggiornato 1 settimana fa3 min. di lettura

Panoramica

L'EA app non funziona? Ecco alcuni modi per risolvere i codici di errore più comuni che potresti riscontrare durante l'installazione o l'esecuzione dell'EA app.

Sommario

Errori di installazione dell'EA app

Se riscontri dei problemi durante l'installazione dell'EA app, prova a reinstallarla.
  1. 1
    Riavvia il PC o Mac.
  2. 2
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile.
  3. 3
    Scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  4. 4
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
Scopri di più su come scaricare, installare e aggiornare l'EA app.

Codici di errore più comuni dell'EA app

Se stai riscontrando problemi con l'EA app:
Se non trovi il codice di errore che stai cercando o l'EA app continua a non funzionare, invia una segnalazione utilizzando la segnalazione errori EA.

Qualcosa è andato storto durante l'installazione. PC
  1. 1
    Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
  2. 2
    Riavvia il PC.
  3. 3
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  4. 4
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
MacRiscarica e reinstalla l'EA app. 

L'installazione del servizio di gestione dei giochi è stata completata correttamente, ma l'avvio non è riuscito. Reinstalla l'EA app.
  1. 1
    Riavvia il PC o Mac.
  2. 2
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  3. 3
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Se stai usando un PC, questo errore indica che si è verificato un errore durante l'installazione dei pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++. Prova questa procedura per risolvere il problema:
  1. 1
    Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
    • Se non sai quali sono i pacchetti ridistribuibili mancanti, puoi provare a installare tutti i pacchetti indicati nella sezione Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Se un pacchetto è già installato, comparirà una notifica sullo schermo.
  2. 2
    Riavvia il PC.
  3. 3
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  4. 4
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Il programma di installazione dell'EA app è già in esecuzione.Se visualizzi un avviso che richiede di autorizzare l'EA app ad apportare modifiche al dispositivo:
  • Su PC: seleziona Sì.
  • Su Mac: potrebbe essere necessario inserire la password prima di selezionare OK o Consenti.
Se questo non risolve il problema, prova a reinstallare l'EA app.
  1. 1
    Riavvia il PC o Mac.
  2. 2
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  3. 3
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Si è verificato un problema di connessione di rete. Prova a reinstallare l'EA app.
  1. 1
    Riavvia il PC o Mac.
  2. 2
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  3. 3
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
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    Se non funziona, riprova più tardi.

Se stai usando un PC, questo errore indica che si è verificato un errore di installazione. Il programma di installazione dell'EA app si basa sul servizio Windows Installer. Se visualizzi questo errore, il servizio potrebbe non essere disponibile e potrebbe essere presente un problema di configurazione del sistema.Consulta il supporto Microsoft per cercare una soluzione.

Si è verificato un problema con il controllo dell'integrità del programma di installazione dell'EA app. Questo problema potrebbe essere dovuto a manomissione o a un errore di scrittura su file. Prova a reinstallare l'EA app.
  1. 1
    Riavvia il PC o Mac.
  2. 2
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
  3. 3
    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Un problema di configurazione del sistema potrebbe bloccare alcuni passaggi del processo di installazione.PC
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    In Esplora file, digita C:\ProgramData\Package Cache nella barra di navigazione e premi Invio.
  2. 2
    Fai clic sulla cartella con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà.
  3. 3
    Seleziona la scheda Sicurezza.
  4. 4
    Seleziona Avanzate.
  5. 5
    Assicurati che il Proprietario sia impostato su Administrators.
  6. 6
    In caso contrario, seleziona Cambia.
  7. 7
    Digita Administrators e seleziona OK.
MacVerifica se macOS ha bloccato l'installazione per errore.
  1. 1
    Apri Impostazioni di sistema e seleziona Privacy e sicurezza.
  2. 2
    Scorri verso il basso fino alla sezione Sicurezza e controlla le impostazioni nella sezione Consenti applicazioni scaricate da.
  3. 3
    Se c'è una notifica in questa sezione che indica che l'installazione dell'EA app è stata bloccata, seleziona Apri lo stesso.
Scopri di più su come aprire le app in modo sicuro su Mac tramite il supporto Apple.

Si è verificato un problema durante l'installazione dei pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++.
  1. 1
    Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
    • Se non sai quali sono i pacchetti ridistribuibili mancanti, puoi provare a installare tutti i pacchetti indicati nella sezione Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Se un pacchetto è già installato, comparirà una notifica sullo schermo.
  2. 2
    Riavvia il PC.
  3. 3
    Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
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    Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Windows sta riscontrando problemi con l'installazione dell'EA app.
  1. 1
    Vai a Gestione attività.
  2. 2
    Seleziona Windows Installer, quindi scegli Termina operazione.
  3. 3
    Trova l'EAappinstaller.exe più recente, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Esegui come amministratore.

Questo errore indica solitamente che non è stato possibile eseguire l'EA app sulla porta 3216, la porta del computer che consente l'avvio dell'EA app. PCRiavvia il PC e avvia nuovamente l'EA app. Se non dovesse funzionare, segui questa procedura.
  1. 1
    Seleziona Start e usa la barra di ricerca per trovare e aprire il Pannello di controllo.
  2. 2
    Vai a Rete e Internet.
  3. 3
    Seleziona Mostra reti disponibili.
  4. 4
    Disabilita tutte le schede di rete virtuali (per esempio Hyper-V, TAP-Windows, VMware) e le VPN.
  5. 5
    Riavvia l'EA app e avvia il gioco.
MacRiavvia il Mac e avvia nuovamente l'EA app. Se non dovesse funzionare, segui questa procedura.
  1. 1
    Se Origin è ancora installato sul tuo dispositivo, assicurati che sia completamente chiuso.
  2. 2
    Apri Impostazioni di sicurezza e seleziona Rete.
  3. 3
    Disabilita tutte le schede di rete virtuali e le VPN.
  4. 4
    Riavvia l'EA app e avvia il gioco.
Se riscontri ancora problemi, verifica se un'altra applicazione sta interferendo con la porta:
  1. 1
    In Ricerca Spotlight, digita "terminale".
  2. 2
    Digita il seguente comando: "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
  3. 3
    Inserisci la password, se necessario.
Verranno visualizzate le applicazioni che utilizzando la porta 3216. Chiudi tutte le applicazioni tranne l'EA app.Se le applicazioni sono presenti nel Dock, puoi chiuderle facendo control-click sull'applicazione e selezionando Chiudi. Se le applicazioni non sono presenti nel Dock, segui questa procedura:
  1. 1
    In Ricerca Spotlight, digita "monitoraggio attività".
  2. 2
    In Monitoraggio attività, seleziona l'applicazione che desideri chiudere.
  3. 3
    Fai clic sul pulsante X nella parte superiore della barra degli strumenti.
  4. 4
    Seleziona Uscita forzata.

  • Descrizione: questo errore si verifica poiché Origin non è più disponibile per Windows.
  • Soluzione: installa l'EA app per giocare su PC. 

Impossibile autenticare l'account EA. 
  1. 1
    Assicurati che la tua connessione a Internet sia stabile. Se riscontri difficoltà, risolvi i problemi di connessione.
  2. 2
    Verifica che i dati di accesso siano corretti. 
  3. 3
    Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail o hai dimenticato la password, risolvi i problemi di accesso all'account EA.

  • Descrizione: l'EA app non può essere avviata perché alcuni file sono corrotti o sono stati eliminati.
  • Soluzione: elimina l'EA app e scaricala di nuovo da ea.com/it-it. 

Si è verificato un errore di autenticazione dell'account EA. Questo problema potrebbe essere causato da un'interruzione del servizio. Prova a svuotare la cache. Se non funziona, riprova più tardi. Potresti dover attendere un aggiornamento.

Potresti avere problemi con la tua rete domestica o con la connessione a Internet.Prova a risolvere i problemi di connessione seguendo i passaggi descritti nel nostro articolo. Per una maggiore stabilità, ti consigliamo di utilizzare una connessione cablata. Se la soluzione non funziona, assicurati che non ci siano interruzioni nel servizio EA app.Se vedi ancora il codice di errore e l'EA app funziona, segnala il problema.

  • Descrizione: si è verificato un problema durante il collegamento del tuo account EA. 
  • Soluzione: reimposta la password e riprova.
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