Scopri cosa fare se non riesci ad accedere al tuo account EA, se hai dimenticato la password o l'indirizzo e-mail, o se non hai più accesso a un gioco EA.
Se non ricordi l'indirizzo e-mail del tuo account EA, verifica se possiamo aiutarti a trovare il tuo indirizzo e-mail.Se non riesci ad accedere all'account e-mail collegato al tuo account EA, contatta il tuo fornitore di servizi e-mail (come Yahoo o Gmail) per vedere se riesci a recuperarlo. La maggior parte dei provider ti consente di recuperare il tuo account:
reimpostando la password
rispondendo alle domande di sicurezza
verificando la tua identità o un indirizzo e-mail alternativo associato a quell'account.
Cerca queste opzioni nella pagina di accesso del tuo provider di servizi di posta elettronica, oppure visita il sito Web di supporto per ulteriore assistenza.
Scegli di accedere con il tuo account PlayStation®, XBOX Live, Steam, Apple, Facebook o Google. Apparirà un'altra finestra per la piattaforma selezionata.
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Effettua l'accesso usando i dettagli di accesso per quell'account.
Se l'account a cui accedi è collegato a un account EA, ti connetterai ad Aiuto EA e potrai vedere le informazioni dell'account.
Se l'account della tua piattaforma non è collegato al tuo account EA, puoi:
Se non hai accesso al tuo indirizzo e-mail o non riesci ad accedere usando un account collegato, possiamo provare a recuperare il tuo account. Contattaci.Per aiutarci a recuperare il tuo account il prima possibile, tieni a portata di mano queste informazioni:
l'indirizzo e-mail originale del tuo account EA
i nomi utente collegati al tuo account EA, come ID EA, gamertag di Xbox Live o ID online di PlayStation™Network
i numeri delle fatture dei giochi che hai acquistato tramite una piattaforma EA, come l'EA app.
Potresti riuscire a verificare la tua identità accedendo da un dispositivo riconosciuto (uno che usi spesso). Avvia un gioco dotato di funzionalità online e completa la procedura per verificare la tua identità usando il dispositivo riconosciuto. Questo passaggio non è disponibile per tutti e potrebbe non apparire ogni volta.
I giochi EA dotati di funzionalità online includono elementi accessibili solo tramite una connessione a Internet. Queste funzionalità vanno dalle modalità multigiocatore ai servizi live, fino al monitoraggio dei progressi online e agli acquisti in gioco.
Come accedere a un gioco EA
Per accedere a un gioco EA, avrai bisogno dell'indirizzo e-mail e della password del tuo account EA. Ecco come effettuare l'accesso.
Il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere stato inserito in modo errato o potrebbe non essere associato a un account EA. Questo messaggio di errore può comparire anche se di recente hai aggiornato il tuo indirizzo e-mail. Per aiutarti a proteggere il tuo account, limitiamo la frequenza con cui puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail. Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail solo una volta ogni 30 giorni. Scopri di più su come aggiornare le informazioni del tuo account.
Se le tue credenziali di accesso EA sono scadute, prova a reimpostare la password del tuo account EA. Questo funziona nella maggior parte dei casi. Se così non fosse, attendi 90 minuti e riprova.
Questo codice di errore si verifica quando c'è un problema con il servizio in background che esegue l'EA app. Puoi provare a risolvere il problema chiudendo completamente e riaprendo l'EA app.
Questo codice di errore si verifica a causa di un problema di autenticazione dell'account.
