Come trovare e riscattare gli scenari mancanti in The Sims 3

3 min. di lettura

Panoramica

Se hai acquistato uno scenario di The Sims 3 ma non compare nel gioco, potrebbe essere necessario scaricarlo da The Sims 3 Store o riscattare prima il codice prodotto. Questa guida spiega come trovare gli scenari mancanti, dove scaricarli da The Sims 3 Store e come installarli. Inoltre, scopri come riscattare i codici prodotto degli scenari di The Sims 3 e come ricevere ulteriore assistenza se non riesci a risolvere il problema con la nostra guida.

Sommario

Come posso trovare uno scenario mancante in The Sims 3?

Gli scenari di The Sims 3 devono essere scaricati dal sito web di The Sims 3 Store anche se li hai acquistati tramite EA app.Per evitare problemi di download o sincronizzazione, ti consigliamo di acquistare gli scenari di The Sims 3 direttamente da The Sims 3 Store, se possibile. 
Non riesci a trovare il nuovo scenario di The Sims 3? Una volta acquistato uno scenario di The Sims 3, non appare automaticamente nel gioco all'avvio successivo.Che tu abbia acquistato lo scenario su The Sims 3 Store o su EA app, devi scaricarlo da The Sims 3 Store prima di poterlo usare nel gioco.Ecco come trovare, scaricare e installare gli scenari di The Sims 3.

Come si scaricano e installano gli scenari di The Sims 3?

Se hai acquistato uno scenario di The Sims 3 su EA app, devi riscattare il codice prodotto sul sito web di The Sims 3 Store prima di poterlo scaricare.
  1. 1
    Visita il sito web di The Sims 3 Store e accedi con lo stesso account EA usato per effettuare l'acquisto.
  2. 2
    Seleziona Negozio e scegli Il mio account del negozio > Cronologia degli acquisti.
  3. 3
    Trova lo scenario mancante nel gioco e seleziona Scarica.
  4. 4
    Apri EA app e avvia The Sims 3. 
  5. 5
    Seleziona Download, trova lo scenario che vuoi installare e usa la casella per selezionarlo.
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    Seleziona Installa.

E se lo scenario non fosse presente nella mia cronologia degli acquisti?

Se hai controllato Il mio account del negozio > Cronologia degli acquisti su The Sims 3 Store ma non riesci ancora a trovare lo scenario acquistato, prova questa procedura.
  1. 1
    Visita il sito web di The Sims 3 Store e accedi con lo stesso account EA usato per effettuare l'acquisto.
  2. 2
    Seleziona Negozio e scegli Materiale del negozio > Scenari.
  3. 3
    Trova e seleziona lo scenario mancante nel gioco.
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    Nella pagina prodotto dello scenario, seleziona l'icona blu Scarica.
  5. 5
    Apri EA app e avvia The Sims 3.
  6. 6
    Seleziona Download, trova lo scenario che vuoi installare e usa la casella per selezionarlo.
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    Seleziona Installa.
Sul sito TS3 Store, il puntatore indica "Negozio", seleziona "Materiale del negozio" da un menu a tendina e poi "Scenari".

E se nella pagina prodotto dello scenario non ci fosse un'opzione per scaricare?

In mancanza di opzioni per scaricare lo scenario mancante nella cronologia degli acquisti o nella pagina prodotto dello scenario su The Sims 3 Store, potrebbe essere necessario riscattare prima il codice prodotto.

Come si riscatta il codice di uno scenario di The Sims 3?

Se hai acquistato uno scenario di The Sims 3 su EA app, devi riscattare il codice prodotto sul sito web di The Sims 3 Store prima di poter scaricare lo scenario o usarlo nel gioco. Per iniziare, annota o copia il codice prodotto.

Dove posso trovare il codice prodotto?

Puoi trovare il tuo codice prodotto dello scenario:
  • nell'e-mail di conferma dell'ordine EA
  • nelle informazioni del tuo account EA
  • all'interno della confezione del gioco, se possiedi una copia fisica.
Ecco come trovare il codice prodotto dello scenario nelle informazioni del tuo account EA.
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    Accedi al tuo account EA usando le stesse credenziali utilizzate per acquistare lo scenario di The Sims 3.
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    Seleziona la scheda Pagamenti e Portafoglio e scegli Cronologia degli ordini.
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    Trova l'ordine dello scenario di The Sims 3 e seleziona il simbolo + (più) per visualizzarne tutti i dettagli. 
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    Annota o copia il codice prodotto.
La cronologia degli ordini di un account EA con il codice di uno scenario di TS3 evidenziato da un riquadro verde con freccia

Come si usa il codice prodotto?

Una volta trovato il codice prodotto, segui questi passaggi per riscattarlo sul sito web di The Sims 3 Store. 
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    Visita il sito web di The Sims 3 Store e accedi con lo stesso account EA usato per effettuare l'acquisto.
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    Scorri fino in fondo alla pagina. Nella sezione Il mio account, seleziona Riscatta un codice. 
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    Inserisci il codice prodotto e seleziona la casella per confermare l'accettazione delle Condizioni di vendita e della Politica sulla privacy.
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    Seleziona Riscatta.
La sezione "Riscatta un codice" de "Il mio account del negozio", con i campi del codice, una casella e un'icona "Riscatta".Dopo aver riscattato il codice prodotto, scarica e installa lo scenario di The Sims 3 tramite:
  • la cronologia degli acquisti 
  • la pagina prodotto dello scenario.

Cosa posso fare se ancora non trovo gli scenari di The Sims 3 che ho acquistato?

Se non riesci a riscattare il codice prodotto di uno scenario su The Sims 3 Store o non riesci ancora a trovare uno scenario acquistato, prova queste soluzioni.
  • Ricontrolla di aver effettuato l'accesso a The Sims 3 Store con l'account EA corretto. Devi usare le stesse credenziali dell'account EA usato per acquistare lo scenario di The Sims 3.
  • Riavvia il dispositivo.
  • Visita la pagina sullo stato dei server EA per controllare se EA app non è disponibile. In tal caso potrebbe non essere possibile scaricare, installare o usare lo scenario di The Sims 3 finché non vengono risolti i problemi con i server.
  • Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine.
    • Controlla di aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine.
    • Controlla il tuo conto bancario per assicurarti che la transazione sia andata a buon fine.
Se hai provato queste procedure ma riscontri ancora dei problemi, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.Prima di contattarci, assicurati di avere le seguenti informazioni a portata di mano:
  • l'indirizzo e-mail del tuo account EA
  • il nome dello scenario di The Sims 3 con cui stai riscontrando problemi
  • se hai acquistato lo scenario di The Sims 3 su EA app o The Sims 3 Store
  • la data e l'ora approssimative in cui hai acquistato lo scenario
  • la prova d'acquisto.
Una volta raccolte tali informazioni, fatti sentire selezionando l'icona Contattaci in fondo alla pagina.

Scenari mancanti in The Sims 3: domande frequenti

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