Non posso accedere al mio account EA

Se non ricordi quale sia l'indirizzo e-mail del tuo account,verifica se possiamo aiutarti a trovare l'indirizzo e-mail del tuo account EA in un altro modo.

Se stai riscontrando problemi a installare l'applicazione autenticatore, a configurare la Verifica d'accesso, o non stai ricevendo i codici, segui la procedura riportata nell'articolo sulla Verifica d'accesso EA.

Se non riesci ad accedere al tuo account e-mail, prova a recuperarlo contattando il fornitore del servizio. La maggior parte dei fornitori di servizi e-mail consente di recuperare il tuo account con i seguenti metodi:

• reimpostando la password
• rispondendo alle domande di sicurezza
• verificando la tua identità o l'indirizzo e-mail alternativo associato a quell'account.

Troverai queste opzioni nella pagina di accesso del sito web del tuo fornitore di servizi di posta elettronica, oppure visita il loro sito dedicato al supporto per ricevere ulteriore assistenza.

Il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere stato digitato in modo errato o potrebbe non essere associato a un account EA.

Per aiutarti a proteggere il tuo account, limitiamo la frequenza con cui puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail. Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail, sostituendolo con uno nuovo, solo una volta ogni 30 giorni. Scopri di più su come aggiornare le informazioni del tuo account.

Prova a reimpostare la password del tuo account EA. Questo funziona nella maggior parte dei casi.

Se così non fosse, attendi 90 minuti e riprova. Potresti aver tentato di reimpostare la password troppe volte e troppo velocemente.

Per problemi di connettività, prova la nostra risoluzione dei problemi di connessione più basici.

Questo codice di errore si verifica quando c'è un problema con il servizio in background che esegue l'applicazione EA app. Puoi provare a risolvere il problema chiudendo completamente EA app per poi riaprirla.

Questo codice di errore si verifica a causa di un problema di autenticazione dell'account.

1. Prova i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di connessione più comuni.
2. Assicurati che i tuoi dati di accesso siano corretti.
   • Se non riesci ad accedere alla tua e-mail, segui i passaggi elencati qua sopra.
   • Se hai dimenticato la password, segui i passaggi elencati qua sotto.

Questo codice di errore si verifica se cerchi di installare Origin per PC. Al suo posto, installa l'applicazione EA app.

Prova ad accedere al tuo account EA proprio qui su Aiuto EA usando il tuo account di una piattaforma collegato con cui giochi ai tuoi titoli EA.

1. Vai alla pagina di accesso all'account EA.
2. Scegli di accedere con il tuo account PlayStation Network, Xbox Live, Steam, Facebook, Google o ID Apple.
   
3. Verrà visualizzata un'altra finestra per la piattaforma selezionata. Effettua l'accesso usando i dettagli di accesso per quell'account.
4. Se l'account a cui accedi è collegato a un account EA, ora sarai connesso ad Aiuto EA, dove potrai vedere le informazioni relative al tuo account.

Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail dopo aver effettuato l'accesso. Attenzione: invieremo un codice di verifica all'indirizzo e-mail registrato. Inserisci il codice nella finestra pop-up per cambiare il tuo indirizzo e-mail.

Se l'account della tua piattaforma non è collegato all'account EA, segui questa procedura:

• Accedi con il tuo ID EA se hai l'applicazione EA app. Se il tuo numero di telefono è collegato al tuo account, puoi usare anche quello.
• Crea un nuovo account EA e collegalo al tuo account console se giochi esclusivamente con quel tipo di piattaforma.

Se non hai accesso al tuo indirizzo e-mail o non riesci ad accedere usando un account collegato, possiamo provare a recuperare il tuo account. Contattaci.

Per aiutarci a recuperare il tuo account il prima possibile, tieni a portata di mano queste informazioni:

• l'indirizzo e-mail originale del tuo account EA
• i nomi utenti collegati al tuo account EA, come l'ID EA, i gamertag Xbox Live o gli ID online di PlayStation™Network
• i numeri delle fatture dei giochi che hai acquistato tramite una piattaforma EA, come l'applicazione EA app.