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Ci sono una serie di procedure che ti aiuteranno a recuperare l'e-mail e la password, e i nostri consulenti potranno rispondere a tutti i quesiti che questo articolo non copre.

Non riesco ad accedere al mio indirizzo e-mail Ricevo un messaggio di errore Ho dimenticato la password Il mio account è stato violato Non riesco ad accedere al mio account EA Ti serve ancora aiuto?

Non ricordo il mio indirizzo e-mail

Se non ricordi quale sia l'indirizzo e-mail del tuo account,verifica se possiamo aiutarti a trovare l'indirizzo e-mail del tuo account EA in un altro modo.

Mi serve aiuto con la Verifica d'accesso

Se stai riscontrando problemi a installare l'applicazione autenticatore, a configurare la Verifica d'accesso, o non stai ricevendo i codici, segui la procedura riportata nell'articolo sulla Verifica d'accesso EA.

Non riesco ad accedere al mio account e-mail

Se non riesci ad accedere al tuo account e-mail, prova a recuperarlo contattando il fornitore del servizio. La maggior parte dei fornitori di servizi e-mail consente di recuperare il tuo account con i seguenti metodi:

  • reimpostando la password
  • rispondendo alle domande di sicurezza
  • verificando la tua identità o l'indirizzo e-mail alternativo associato a quell'account.

Troverai queste opzioni nella pagina di accesso del sito web del tuo fornitore di servizi di posta elettronica, oppure visita il loro sito dedicato al supporto per ricevere ulteriore assistenza.

Fai clic sul segno più (+) accanto agli errori qui sotto per visualizzare le procedure per la risoluzione dei problemi per ogni messaggio di errore.

Il tuo indirizzo e-mail potrebbe non essere valido o potresti averlo aggiornato di recente.

Il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere stato digitato in modo errato o potrebbe non essere associato a un account EA.

Per aiutarti a proteggere il tuo account, limitiamo la frequenza con cui puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail. Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail, sostituendolo con uno nuovo, solo una volta ogni 30 giorni. Scopri di più su come aggiornare le informazioni del tuo account.

Le tue credenziali di accesso sono scadute. 

Prova a reimpostare la password del tuo account EA. Questo metodo dovrebbe funzionare nella maggior parte dei casi.

Se così non fosse, attendi 90 minuti e riprova. Potresti aver tentato di reimpostare la password troppe volte e troppo velocemente.

Non sei connesso a Internet. Controlla la connessione a Internet

Per problemi di connettività, prova la nostra risoluzione dei problemi di connessione più basici.

Codice errore 104

Questo codice di errore si verifica quando c'è un problema con il servizio in background che esegue l'applicazione EA app. Puoi provare a risolvere il problema chiudendo completamente EA app per poi riaprirla.

Codice errore 10000

Questo codice di errore si verifica a causa di un problema di autenticazione dell'account.

  1. Prova i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di connessione più comuni.
  2. Assicurati che i tuoi dati di accesso siano corretti.

Codice errore 20:403

Questo codice di errore si verifica se cerchi di installare Origin per PC. Al suo posto, installa l'applicazione EA app.

  1. Prova a reimpostare la password.
  2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o l'ID EA.
  3. Controlla la posta in arrivo per trovare un link che ti consentirà di creare una nuova password, e segui le istruzioni.

Ho un account collegato

Prova ad accedere al tuo account EA proprio qui su Aiuto EA usando il tuo account di una piattaforma collegato con cui giochi ai tuoi titoli EA.

  1. Vai alla pagina di accesso all'account EA.
  2. Scegli di accedere con il tuo account PlayStation Network, Xbox Live, Steam, Facebook, Google o ID Apple.
    Richiesta di accesso ad Aiuto EA con i pulsanti di accesso tramite Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live e PSN.
  3. Verrà visualizzata un'altra finestra per la piattaforma selezionata. Effettua l'accesso usando i dettagli di accesso per quell'account.
  4. Se l'account a cui accedi è collegato a un account EA, ora sarai connesso ad Aiuto EA, dove potrai vedere le informazioni relative al tuo account.

Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail dopo aver effettuato l'accesso. Attenzione: invieremo un codice di verifica all'indirizzo e-mail registrato. Inserisci il codice nella finestra pop-up per cambiare il tuo indirizzo e-mail.

Non ho collegato il mio account

Se l'account della tua piattaforma non è collegato all'account EA, segui questa procedura:

Se non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail o non riesci ad accedere usando un account collegato, possiamo provare a recuperare il tuo account. Contattaci.

Per aiutarci a recuperare il tuo account il prima possibile, tieni a portata di mano queste informazioni:

  • l'indirizzo e-mail originale del tuo account EA
  • i nomi utenti collegati al tuo account EA, come l'ID EA, i gamertag Xbox Live o gli ID online di PlayStation™Network
  • i numeri delle fatture dei giochi che hai acquistato tramite una piattaforma EA, come l'applicazione EA app.

Verifica al più presto cosa fare per permetterci di aiutarti.

Per accedere a un gioco EA, avrai bisogno dell'indirizzo e-mail e della password del tuo account EA. Ecco come effettuare l'accesso.

  1. Apri il gioco sulla tua console. Su PC, apri l'applicazione EA app oppure Steam. Su Mac, apri Origin per Mac.
  2. Quando ti viene chiesto di accedere, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
    • Alcuni giochi console ti chiederanno di effettuare l'accesso all'avvio, mentre altri ti chiederanno di accedere ai server EA quando cercherai di giocare in modalità online.

Ecco maggiori informazioni su come collegare gli account della tua piattaforma al tuo account EA.

Se hai provato tutti i nostri passaggi e ancora non riesci ad accedere al tuo account EA, contattaci così potremo cercare di aiutarti a recuperare il tuo account.

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