Sulla tua piattaforma

1. Avvia uno dei nostri giochi su PlayStation®, Xbox o Switch.
   • Alcuni titoli ti chiederanno di accedere all'avvio, mentre altri ti chiederanno di accedere ai server EA quando proverai a utilizzare le modalità online.
     
2. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password per il tuo account EA principale quando ti sarà chiesto di eseguire l'accesso.
3. Una volta eseguito l'accesso, i tuoi account saranno collegati.

Su Aiuto EA

1. Fai clic su Accedi
   
2. Scegli l'opzione per accedere usando le credenziali della tua piattaforma.



3. Inserisci le credenziali di accesso della tua piattaforma nella finestra pop-up.
   • Se il tuo account EA e l'account che stai collegando utilizzano lo stesso indirizzo e-mail, ti verrà chiesto di verificare il tuo accesso.
4. Tutto pronto! I tuoi account sono stati collegati.

Voglio collegare il mio account EA a un altro servizio

Per collegare il tuo account EA a Prime Gaming, Steam o Twitch puoi seguire questi passaggi.

• Collega il tuo account EA a Steam
• Collega il tuo account EA a Twitch
• Collega il tuo account EA a Prime Gaming

Come posso verificare se ho collegato il mio account?

Puoi verificare se hai collegato i tuoi account in precedenza, controllando la sezione Informazioni personali su myaccount.ea.com. Eventuali gamertag Xbox e ID PlayStation™Network collegati al tuo account EA saranno visualizzati sotto la voce Connessioni. Gli account Nintendo connessi non saranno invece indicati.

In genere, devi solo collegare i tuoi account, ma potresti dover effettuare di nuovo l'accesso se:

• Stai giocando a un vecchio gioco EA
• Hai cambiato gamertag, ID PlayStation™Network o account Nintendo
• Hai rimosso tutti i dispositivi fidati dal tuo account EA
• Stai giocando su una nuova piattaforma
• Hai iniziato a usare una piattaforma di nuova generazione.
  • Ciò significa che sei passato a una Xbox Series S o X da una Xbox One, o a una PlayStation®5 da PlayStation®4.
  • Hai fatto l'upgrade? Se stai utilizzando lo stesso ID di PlayStation™Network o gamertag, assicurati di utilizzare anche lo stesso account EA usato in precedenza.

Posso collegare gli ID di più account delle varie piattaforme?

Un account EA può avere un solo account di ciascuna piattaforma collegato allo stesso tempo. Ciò significa che, ad esempio, non puoi collegare un account EA a due ID PlayStation™Network. Dovrai creare un nuovo account EA per collegare i tuoi account aggiuntivi delle varie piattaforme.

Se provi a collegare altri account, riceverai un messaggio che ti informa che sono stati trovati account collegati.

Se hai già collegato più account delle piattaforme a un account EA, rimarranno collegati, ma non potrai aggiungerne altri. Ti consigliamo di scegliere i tuoi account preferiti quando li colleghi.

Posso collegare un account secondario?

Gli account secondari che condividono Xbox Live Gold o PlayStation®Plus non potranno essere collegati agli account EA per giocare online.

Se hai creato il tuo account EA utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che usi per l'account della tua piattaforma, carica un qualsiasi gioco EA sulla tua Xbox, PlayStation® o Nintendo Switch™ e i tuoi account dovrebbero collegarsi automaticamente.

Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro account EA, a patto che l'account EA non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza.

Non riesco ad accedere al mio account EA da PlayStation®, Xbox o Nintendo Switch™

Se è passato un po' di tempo da quando hai giocato a un titolo EA, prova ad accedere al tuo account EA dal tuo computer o dal tuo dispositivo portatile.

Se stai eseguendo l'accesso a un dispositivo mobile, apri help.ea.com/it/ e tocca il pulsante menu (somiglia a tre righe) nell'angolo in alto a destra per scoprire come Accedere:

Potrebbe essere necessario:

• Reimposta la password.
• Usa uno dei tuoi codici di verifica d'accesso per accedere al tuo account.

Una volta fatto, riavvia la piattaforma, lancia di nuovo il gioco e dovresti poter continuare.

Come posso verificare se ho già un account EA?

Dovresti già avere un account EA se hai acquistato giochi dal nostro negozio o giocato a un gioco EA online con la tua piattaforma. 

Se non ne hai uno, puoi creare un account.

1. Prova ad accedere a ea.com/it per vedere se hai già effettuato l'accesso. Se non sai quale indirizzo e-mail usare, prova quello che usi per il tuo account Nintendo, Google Stadia, PlayStation™Network o Xbox Live.
2. Se non ricordi la tua password, fai clic su Hai dimenticato la password? per reimpostarla.
3. Controlla la tua casella di posta (eventualmente anche la cartella Spam/Cestino) per trovare un'e-mail con un link che ti consentirà di reimpostare la password.
   • Se hai ricevuto un'e-mail, congratulazioni! Hai già un account EA collegato all'indirizzo e-mail. 
   • Se non ricevi un'e-mail dopo 5-10 minuti, ripeti gli stessi passi per ogni altro indirizzo e-mail che potresti aver usato.

Una volta eseguito l'accesso, controlla lasezione Informazioni personali su myaccount.ea.com   per visualizzare i tuoi account connessi. Qui saranno visualizzati eventuali gamertag Xbox e ID online di PlayStation™Network collegati al tuo account EA, ma non gli account Nintendo.

Avevo un account EA, ma non ho più accesso all'indirizzo e-mail associato. Cosa posso fare?

• Se non hai mai giocato a un titolo EA su una piattaforma con quell'account, puoi creare un nuovo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail attuale.
• Se vuoi mantenere il tuo vecchio account, ma cambiare l'indirizzo e-mail associato, puoi aggiornarlo. 
• Non ricordi la password dell'account? Reimposta la password.
• Non ricordi l'indirizzo e-mail che hai usato per il tuo account? Scopri come contattarci per ricevere maggiore aiuto.

Penso di aver collegato l'account EA sbagliato

Niente paura! Ci sono diverse possibilità.

• Se il tuo gamertag Xbox, ID PlayStation™Network e/o account Nintendo sono collegati a un account EA che non usi, puoi aggiornare le informazioni di quell'account per tornare a giocare.
• Se hai creato un secondo account con il tuo indirizzo e-mail principale, puoi spostare l'indirizzo e-mail all'account con i tuoi giochi.
• Se hai più account EA con diversi giochi, un nostro consulente potrebbe aiutarti a combinare i tuoi account. Dovrai essere in grado di accedere a entrambi gli account, ma non verrà trasferito tutto (per esempio, i progressi di gioco).

Sto ricevendo un errore di account non valido o non idoneo

Prova a reimpostare la password del tuo account EA e assicurati che la piattaforma che stai cercando di usare sia connessa al tuo account EA. Per farlo:

1. Fai clic sul pulsante Accedi in cima a qualsiasi pagina di help.ea.com/it/.
2. Fai clic sul menu a discesa Account nel centro dello schermo, quindi scegli Sicurezza account.
3. Vai alla scheda Connessioni  .
4. Scorri fino ad Account connessi. Se non vedi la tua piattaforma, non è collegata.