Se non riesci a trovare i tuoi pack, gli oggetti, le leggende o i Mitici di Apex Legends, prova questi passaggi.
Primi passi
Pack e oggetti mancanti
Leggende mancanti
Mitici mancanti
Hai ancora bisogno d'aiuto?
Se pensi di non aver ricevuto il tuo contenuto, prova prima questi passaggi.
- Esci dal gioco, poi riavvialo.
- Dopo aver riavviato il gioco, controlla che il tuo pack o la valuta siano stati usati.
- Se non sono stati usati, potremmo non aver elaborato l'acquisto o l'apertura del pack. Pertanto, potresti dover riaprire il pack o acquistare nuovamente i contenuti.
- Se la transazione è stata elaborata, dai un'occhiata alla scheda degli oggetti nella sezione Equipaggiamento per vedere se i tuoi contenuti sono lì.
Se ancora non riesci a trovare quello che manca:
- Verifica di aver effettuato l'accesso all'account EA corretto. Puoi vedere da quale account EA hai effettuato l'accesso nella sezione Informazioni personali delle Impostazioni account.
- Controlla lo stato del server di Apex Legends e della tua piattaforma. In caso di problemi, gli oggetti sbloccati potrebbero non essere visibili fino alla completa risoluzione.
- Controlla @EAHelp per verificare la presenza di eventuali problemi.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, segui i passaggi relativi all'oggetto mancante.
Hai perso qualcos'altro? Prova i nostri passaggi per la risoluzione dei seguenti problemi:
Pack Apex
Ci sono tre modi per ottenere dei pack in Apex Legends. Vedrai i nuovi pack nel menu principale nell'angolo in basso a destra.
Tutti i contenuti dei pack aperti vengono aggiunti alla scheda Equipaggiamento. I nuovi oggetti sono contrassegnati da un puntino rosso.
Non è possibile ottenere doppioni. Al loro posto, otterrai metalli creazione.
Se ancora non vedi i tuoi contenuti dopo aver riavviato il gioco e aver confermato che il tuo pack è stato aperto, contattaci.
Contenuti esclusivi delle piattaforme
Alcuni contenuti di Apex Legends sono disponibili solo su alcune piattaforme, come alcune skin esclusive. Ciò significa che puoi usarli solo sulla piattaforma su cui li hai sbloccati.
Oggetti di completamento
Gli oggetti di completamento sono le ultime ricompense che ricevi quando completi un evento collezione. Per ottenerli, è necessario completare l'evento collezione nel periodo di disponibilità.
I pack evento aperti dopo la fine dell'evento non vengono conteggiati.
Se hai completato l'evento collezione durante il periodo dell'evento e non hai ottenuto l'oggetto speciale, contattaci.
Ogni leggenda può essere sbloccata con 750 monete Apex o 12.000 token leggenda. Una volta sbloccate, le nuove leggende appaiono nella scheda Leggende.
Se ancora non vedi la tua leggenda dopo aver confermato di aver speso la valuta e aver riavviato il gioco, contattaci.
Come trovare i Set cimelio e gli artefatti
- Vai alla scheda Locker leggenda.
- Seleziona una leggenda.
- Seleziona la scheda Corpo a corpo. Se possiedi un cimelio o un artefatto, lo vedrai nella lista sotto Oggetti acquisiti.
- Se desideri personalizzare il tuo articolo, seleziona Personalizza in basso a destra.
- Una volta completata la personalizzazione, seleziona Salva ed esci.
- Seleziona Equipaggia per usare l'oggetto in gioco.
Come trovare le skin Prestigio
- Vai alla scheda Locker leggenda.
- Seleziona una leggenda.
- Seleziona la scheda Skin. Se possiedi un oggetto Prestigio, questo apparirà nella parte superiore del menu Skin.
- Nell'esempio qui riportato, Caccia Apex è la skin Prestigio di Bloodhound.
- Il livello della tua skin apparirà sul lato destro dello schermo. Una volta sbloccato il livello 1 di una skin Prestigio, puoi completare delle sfide per sbloccare i livelli 2 e 3.
- Seleziona Equipaggia per usare la skin in gioco.
Come trovare le frasi e gli sfondi banner
- Vai alla scheda Locker leggenda.
- Seleziona Banner.
- Seleziona Frasi intro per le frasi cimelio e Sfondi per gli sfondi cimelio.
Oggetti mitici persi dopo un evento collezione
Gli eventi collezione offrono oggetti cosmetici limitati. Per ottenere l'oggetto mitico di un evento collezione, è necessario completare l'evento entro il periodo di tempo indicato.
Se acquisti dei pack evento nel corso di un evento collezione, dovrai aprirli nel corso dell'evento.
Se apri i tuoi pack evento successivamente, non completerai l'evento entro il tempo previsto e non potrai ottenere l'oggetto mitico dell'evento. Non è possibile sbloccare un oggetto mitico dopo la fine di un evento.
Se credi di aver guadagnato il tuo oggetto mitico ma questo manca, contattaci. Ricorda, non possiamo aiutarti con gli oggetti che non hai guadagnato.
Oggetti mitici persi dopo l'introduzione del cross-progression
Se pensi di aver perso un oggetto mitico dopo che il tuo account ha ottenuto il cross-progression, ottieni aiuto per i progressi di gioco persi.
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