Prima di contattarci, verifica se uno dei nostri articoli può esserti di aiuto. Puoi consultare gli articoli di Aiuto EA per i problemi più comuni relativi ai giochi e all'account, come ad esempio:

• contenuti mancanti nel gioco
• collegamento o scollegamento di account
• problemi di connettività o con i server
• account che hanno subito blocchi, ban o sospensioni
• recupero dell'account
• segnalazione di giocatori

In caso si tratti di un problema che un consulente può aiutarti a risolvere, in fondo all'argomento della guida consultato troverai un metodo di contatto. In caso contrario, sarà disponibile un'opzione di auto-aiuto.

Una volta che ci avrai contattato, apriremo una pratica per te. Puoi visualizzare la tua pratica e tenere traccia dei relativi aggiornamenti nella sezione Le mie pratiche. Verrai informato via e-mail di qualsiasi modifica apportata alla tua pratica.

C'è un'opzione per la chat?

Se il tuo problema presenta l'opzione di chattare con un consulente EA, segui questa procedura.

1. Una volta selezionato l'argomento che descrive meglio il tuo problema, puoi selezionare Chatta con noi o Avvia chat.
   
2. Accedi con il tuo account EA, se non l'hai già fatto.
   
3. Compila il modulo di contatto inserendo:
   • nome
   • cognome
   • indirizzo e-mail
   • piattaforma
   • argomento (una breve descrizione del tuo problema)
   • allegati (ad esempio screenshot, documenti, link)
4. Seleziona Invia.
5. Quando verrai messo in contatto con un consulente, si aprirà una finestra di chat.
   

In cosa può essere d'aiuto un consulente?

Se non riesci a ricevere l'aiuto necessario da un articolo, i consulenti EA sono qui per aiutarti con la maggior parte dei problemi relativi all'account e ai giochi. Quando ci contatti, includi quante più informazioni possibili sul tuo problema. Questo ti farà risparmiare tempo più tardi.

C'è un modo più veloce di ricevere assistenza?

Puoi usare Help Q&A Bot per trovare rapidamente le informazioni che stai cercando. Cerca l'icona di Help Q&A Bot in una qualsiasi pagina di Aiuto EA.

1. Vai alla homepage di Aiuto EA.
2. Accedi al tuo account EA selezionando Accedi e inserendo le tue credenziali.
3. Scegli la categoria per cui hai bisogno di aiuto nel menu a tendina Gestisci il mio account o alla voce Gestisci account.

1. Nella homepage di Aiuto EA, cerca nella lista il gioco che ti interessa oppure inseriscine il titolo nella barra di ricerca.
   
2. Seleziona il gioco per cui hai bisogno di aiuto tra i risultati della ricerca.
3. Scegli, tra gli Argomenti della Guida principali, quello che descrive meglio il tuo problema. Se non fa parte delle opzioni visualizzabili, seleziona Vedi tutti gli argomenti della guida.
   • Selezionando Vedi tutti gli argomenti della guida, puoi trovare più rapidamente l'argomento che ti interessa usando il menu a tendina Tutte le categorie.

Se il gioco in questione non compare nell'elenco

Alcuni dei nostri giochi hanno un proprio supporto separato da Aiuto EA. Ecco come ricevere assistenza per questi giochi.

Broadsword

Ottieni assistenza con:

• Ultima Online
• Dark Age of Camelot.

Star Wars™: The Old Republic™

Scopri il modo migliore per ricevere assistenza per Star Wars™: The Old Republic™.

Come segnalare un problema con un gioco

Hai incontrato un bug in un gioco o hai un suggerimento per noi? Puoi inviare segnalazioni di bug, fornire feedback e ricevere consigli di gioco dalla community di Forum EA, il forum ufficiale di EA.

Scopri di più sulla segnalazione di bug in questo articolo.

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