「エーペックスレジェンズ™」のエラーコードの解決方法

2週間前に更新6 分で読めます

概要

「エーペックスレジェンズ」のエラーに関するトラブルシューティング方法、または問題の解決方法をご紹介します。

目次

最初に試すこと

  • @PlayApexと@EAHelpで問題が報告されていないかを確認します。
  • 「エーペックスレジェンズ」およびシステムを再起動します。
  • 「エーペックスレジェンズ」を再インストールします。ゲームの進行状況は、ゲームを再インストールしても維持されますので、ご安心ください。

「エーペックスレジェンズ」がダウンしているかを確認

「エーペックスレジェンズ」のサーバーの状態をチェックして、「エーペックスレジェンズ」がダウンしていないかを確認します。

「エーペックスレジェンズ」の一時的なエラーコード

一部のエラーコードは、一時的な問題が発生した際に表示されます。これらの問題は通常、ゲームを再起動することで解決されます。それでも問題が解決しない場合は、EAフォーラムでその他のサポートを確認してください。

エラーコード 110

  • 説明: 一般的なアカウントの問題で、通常は一時的なものです。
  • 解決方法: ゲームを再起動します。

エラーコード 102122

エラーコード 429

この問題は通常、サーバーのメンテナンスまたはダウンタイムが原因で発生します。 
  • 「エーペックスレジェンズ」のサーバーの状態をチェックして、「エーペックスレジェンズ」がダウンしていないかを確認します。サーバーがダウンしているか、メンテナンス中の場合は、修正を待つ必要があります。
  • @PlayApexと@EAHelpで問題が報告されていないかを確認します。
  • サーバーの問題が報告されていない場合は、「エーペックスレジェンズ」とシステムを再起動します。 
  • ゲームのアップデートを確認します。

このプロフィールはすでに別のデバイスでログインされています。

  • 説明: これは、最近別のプラットフォームでゲームからログアウトした場合に発生します。
  • 解決方法: このエラーは数分待つと解消します。

「エーペックスレジェンズ」でよく見られるエラーコード

バグには、コードがなかったり、重要なアップデート後やサーバーに問題が発生した後に起こるものもあります。トラブルシューティングのヘルプが更に必要な場合は、EAフォーラムを確認してください。 

ご利用のアカウントではオンラインプレイが許可されていません

アカウントの利用が禁止されている可能性があります。禁止措置を受けていない場合は、接続に問題がある可能性があります。

Snake

  • 説明: マッチから早期に退出される際の一時的なペナルティです。
  • 解決方法: 別のマッチに参戦する前に、このエラーコードが停止するのを待つ必要があります。 

エラーコード [type=null]

  • 説明: このエラーコードは、シーズンの切り替えが原因でクラッシュした際に表示されます。
  • 解決方法: このエラーはゲームをアップデートすると解決します。 

エラーコード: net

EAサーバーがゲームへの応答を停止しました。試す方法: 
  • ルーターを再起動します
  • イーサネットネットワークを使用します 
  • PCを再起動するか、本体を再起動します。 
このエラーが引き続き発生する場合は、修正を待つ必要がある場合があります。

エラーコード: leaf

EAのサーバーが応答しておらず、マッチに接続することができない状態です。試す方法: 
  • ルーターを再起動します
  • イーサネットネットワークを使用します 
  • PCを再起動するか、本体を再起動します。 
このエラーが引き続き発生する場合は、修正を待つ必要がある場合があります。

PlayStation®4のエラーコードホイール

「エラーコード: net」および「エラーコード: leaf」と同様のエラーです。試す方法: 
  • ルーターを再起動します
  • イーサネットネットワークを使用します。
このエラーが引き続き発生する場合は、修正を待つ必要がある場合があります。

エラーコード 100

このエラーは、EAアカウントとプラットフォームアカウントのタイムゾーンまたは生年月日が一致していない場合に発生することがあります。 お使いのプラットフォームアカウントとEAアカウントで、同じタイムゾーンと同じ誕生日になっていることを確認します。

エラーコード 23

このエラーは、古いグラフィックドライバーまたはゲームファイルの欠落または破損が原因で発生することがあります。
  • 言語設定および地域設定を含めて、EAアカウントとEA appの設定が一致していることを確認します。
  • グラフィックドライバーを更新します。 
  • PCをご利用の場合:
    • WindowsキーとRを押します。
    • 「appwiz.cpl」と入力します。
    • Enterキーを押します。
    • 最新バージョンを修理または再インストールします。

DirectXエラー 4294967287

「エーペックスレジェンズ」をインストールする際に、このエラーが発生する場合があります。お使いのコンピューターでクリーンブートを行います。この問題を解決するのに、アンチウィルスソフトウェアをアンインストールすることは推奨されていません。 

Apex_crash.txt

ゲームがクラッシュしています。

DXGI_ERROR_、DEVICE_HUNG

  • 説明: バックグラウンドアプリが動いていません。 
  • 解決方法: システムを完全に再起動します。 

サーバーと同期していません

ゲームがサーバーと同期していません。
  • 「設定」を開きます。 
  • 「ビデオ」タブで、「テクスチャストリーミング割り当て」を「なし」に設定します。 

「パーティーリーダー退出」または「パーティー準備中」

システム側でパーティーに問題があると判断されています。 
  • パーティーから離脱して、再び参加します。
  • 「ロビー」に移動してフレンドを招待し、パーティーに参加してもらいます。
  • 「メインメニューに戻る」を選択して、「ロビー」に戻ります。
  • ゲームモードを「Apexをプレイ」から「トレーニング」に切り替えて、その後「Apexをプレイ」に戻します。
  • ゲームを再起動します。

クラブ操作の19が失敗しました

このエラーは通常、ゲームを待機状態から再開した際に発生します（本体の電源が完全にオフになっていないアイドルモード）。ゲームを再起動します。 

r5apex.exe

これは、ゲームのインストールに整合が取れていないことが原因で発生する可能性があります。 
  • EA app > ライブラリ > エーペックスレジェンズと進んで、ゲームファイルを修復します。
  • 「管理」アイコンを選択して、「修復」を選択します。 
  • Windowsソフトウェアを更新します。

ゲーム実行ファイルが無効

「エーペックスレジェンズ」を例外として追加する必要があります。 
  1. 1
    Avastを開きます。
  2. 2
    「設定」を開きます。
  3. 3
    「一般」を選択します。
  4. 4
    「除外」を選択します。
  5. 5
    ここに「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」を追加します。
  6. 6
    「OK」を選択します。 
  7. 7
    EA app > ライブラリ > エーペックスレジェンズと進んで、「エーペックスレジェンズ」を修復します。「管理」アイコンを選択し、「修復」を選択します。 

shoe 

ゲームとEAサーバーの接続に問題が発生しています。
  • ルーターを再起動してゲームを再インストールします。
  • PCの場合は、ビデオメモリを低く設定します。
    • 「エーペックスレジェンズ」を起動します。
    • 「設定」に移動して、「ビデオ」タブを選択します。

CE-34878-0

  • 説明: ゲームでエラーが発生しました。
  • 解決方法: コンソールをセーフモードで再起動してみてください。 

ゲームバージョンがホストと一致しません

これはゲームが古いパッチで稼働している場合に発生します。ゲームを確認し、最新のパッチにアップデートする必要があります。 
「エーペックスレジェンズ」をロードする際に、起動画面でダウンロードのプログレスバーが確認できる場合、Steamがバックグラウンドでゲームのアップデートを実行中です。Steamがアップデートをダウンロードするまで待ってからプレイしてください。インストールには数分かかる場合があります。 

接続できません [コード:clock]

「エーペックスレジェンズ」のサーバーがあなたの接続を待機するのを停止した際に発生します。

ui/userinfo.nut

ゲームの処理に問題が発生しています。 これはPlayStation®固有のエラーです。一時的な修正として、言語を「英語（イギリス）」に変更します。 
  • 「設定」歯車を選択します。 
  • 「システム」を選択します。 
  • 「言語」から「システム言語」を選択します。 
  • 「英語（イギリス）」を選択します。 

「エーペックスレジェンズ」のチート対策のエラー

クライアントがチート対策ランタイムの整合性チェックに失敗しました

このエラーは、チート対策の整合性チェックに対してファイルの破損などで問題が起きた際に発生します。 
  1. 1
    EA appを開きます。 
  2. 2
    「ライブラリ」に移動して、「エーペックスレジェンズ」を見つけます。 
  3. 3
    「管理」アイコン（ゲームの右上にある3つの点）を選択して、「修復」を選択します。 
これで問題が解決しない場合は、修正を待つ必要があります。 

「エーペックスレジェンズ」のエラーコードに関する詳細なサポートを受ける方法

以下の場合は、EAフォーラムをご利用ください。
  • エラーコードが一覧にない
  • トラブルシューティングの手順で問題が解決しなかった
  • EAがカバーしていない問題の解決策がある。
「エーペックスレジェンズ」のTrelloボードにはエラーコードや不具合を掲載していますので、こちらもご確認ください。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。