『Apex Legends™』のエラーメッセージのトラブルシューティング

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概要

このガイドを使用して、一時的なエラー、サーバーエラー、チート対策エラーなど、「エーペックスレジェンズ」でよくあるエラーのトラブルシューティングを行います。該当するエラーがない場合は、EA Forumsで詳細をご確認ください。

目次

ゲーム内でエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？

ゲーム内でエラーメッセージが表示された場合は、まず以下の手順を試すことをお勧めします。 
  • @PlayApexで問題が報告されていないかを確認します。
  • 「エーペックスレジェンズ」およびシステムを再起動します。
  • エーペックスレジェンズを再インストールしてください。再インストール後もゲームの進行状況は維持されます。
  • エーペックスレジェンズ、EA、各プラットフォームのサーバー状況は、サーバー状況ページで確認してください。
    • サーバーがダウンしている場合は、修正されるまで待つ必要があるかもしれません。
上記の手順を試した後、具体的な問題タイプ別のヘルプガイドに従ってください。 
エーペックスレジェンズのアカウントでお困りですか？ロック、BAN、一時停止、ハッキングなどの問題については、アカウントトラブルシューティングガイドをご利用ください。

一時的なエラー コード

一部のエラーコードは、一時的な問題が発生した際に表示されます。 通常、これらのエラーはゲームを再起動するか、エラーコードが消えるまで待つことで解決します。 
Column 1Column 2Column 3
エラーコード解決方法原因
エラーコード 110ゲームを再起動します。一時的なアカウントの問題です。
エラーコード 102122ゲームを再起動します。一時的なアカウントの問題です。
このプロフィールはすでに別のデバイスでログインされています。エラーが解消されるまで、数分お待ちください。最近、別のデバイスでゲームからログアウトしました。
Snakeエラーコードが表示されなくなるまで待ってから、別のマッチに参加してください。マッチから早期に退出される際の一時的なペナルティです。
エラーコード [type=null]ゲームのアップデートが完了するまでお待ちください。シーズン切り替え時の一時的なクラッシュ。
エラーコード 100EAアカウントとプラットフォームアカウントのタイムゾーンと生年月日が一致していることを確認してください。アカウント間でタイムゾーンと生年月日が一致していません。
クラブ操作の19が失敗しましたゲームを再起動します。通常、これはゲームを待機状態から再開した際に発生します。

サーバーエラーコード

サーバーのメンテナンス、ダウンタイム、または予期せぬサーバーの問題がサーバーエラーコードの原因となることがあります。 サーバーエラーの一部は自分で修正可能ですが、サーバーがダウンしている場合は修正を待つ必要があります。トラブルシューティングの前に、@PlayApexおよび当社のサーバー状況ページで問題の有無を確認してください。
Column 1Column 2Column 3
エラーコード解決方法原因
エラーコード 429サーバーが稼働するまでお待ちください。サーバーが稼働している場合は、ゲームを再起動してアップデートを確認してください。サーバーのメンテナンスまたはダウンタイムです。
エラーコード: netルーターを再起動し、イーサネットケーブルを使用し、デバイスを再起動してください。EAサーバーがゲームへの応答を停止しました。
エラーコード: leafルーターを再起動し、イーサネットケーブルを使用し、デバイスを再起動してください。EAサーバーが応答していません。
PlayStation®4のエラーコードホイールルーターを再起動し、イーサネットケーブルを使用してください。これは通常、ネットワークの問題が原因です。 
サーバーと同期していません設定 > ビデオで、テクスチャストリーミング予算をなしにしてください。 ゲームがサーバーと同期していません。
shoeルーターを再起動してゲームを再インストールします。 PCの場合、設定 > ビデオでビデオメモリを下げてください。ゲームとEAサーバーの接続に問題が発生しています。
接続できません [コード:clock] インターネット速度テストを実行して接続を確認し、データセンターを変更し、ルーターとプラットフォームを再起動してください。 「エーペックスレジェンズ」のサーバーがあなたの接続を待機するのを停止した際に発生します。

エラータイプ別のトラブルシューティング

エラーコードが一時的な問題やサーバーの問題ではない場合は、関連するカテゴリを確認してコードがリストにないか調べてください。

  1. 1
    Avastを開きます。
  2. 2
    「設定」を開きます。
  3. 3
    「一般」を選択します。
  4. 4
    「除外」を選択します。
  5. 5
    ここに「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」を追加します。
  6. 6
    「OK」を選択します。 
  7. 7
    EA app > ライブラリ > エーペックスレジェンズと進んで、「エーペックスレジェンズ」を修復します。「管理」アイコンを選択して、「修復」を選択します。 

エラーがここに記載されていない場合はどうすればよいですか？

エラーコードがリストにない、またはトラブルシューティングで解決しない場合は、EA Forumsでヘルプを参照してください。
EA Forumsをご覧ください
「エーペックスレジェンズ」のTrelloボードにはエラーコードや不具合を掲載していますので、こちらもご確認ください。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。