概要
プラットフォーム上で進行状況が確認できない際のよくある理由と、進行状況を復元する方法をご確認ください。
「エーペックスレジェンズ」の進行状況を確認する方法
「エーペックスレジェンズ」におけるゲームの進行状況は、EAアカウントと紐づいています。別のEAアカウントに移行することはできません。 進行状況に確認するには、「エーペックスレジェンズ」のアカウントを作成する際に使用したEAアカウントにログインしてください。また、プラットフォームが同じEAアカウントとリンクしていることを確認してください。 詳細については、プラットフォーム別の以下の手順に従ってください。EAアカウントに関してお困りですか？こちらの記事をご覧ください。
EA app
Steam
コンソール
EA appで「エーペックスレジェンズ」の進行状況が見つからない場合は、正しいEAアカウントにログインしていることをご確認ください。 ログインしているアカウントはEA appの右上で確認できます。進行状況を確認するには、「エーペックスレジェンズ」アカウントにリンクされているEAアカウントである必要があります。正しいEAアカウントでログインすると、「エーペックスレジェンズ」の進行状況を確認できます。
進行状況とクロスプログレッションが失われた
クロスプログレッションによってアカウントが統合された場合、「エーペックスレジェンズ」の進行状況の一部が失われている可能性があります。ここでは、なぜそれが起こったのか、そしてそれを修正するために何ができるかを説明します。クロスプログレッション時に、EAアカウントにリンクするプラットフォームを複数持っていた場合、該当アカウントがすべて統合されています。コンテンツは、リンクされているアカウントからのみ統合されました。クロスプログレッションが行われる前にプラットフォームアカウントのリンクを解除した場合、そのアカウントのコンテンツは統合対象に含まれていませんでした。該当アカウントのコンテンツは、クロスプログレッションアカウントではご利用いただけません。またそれらを復元することもできません。クロスプログレッションの統合処理は、一度だけ行われます。後からプラットフォームアカウントをリンクした場合、該当アカウントはクロスプログレッションアカウントと統合されません。エーペックスレジェンズアカウントの統合に関する詳細は、こちらの記事をご覧ください。
プラットフォームアカウントとEAアカウントのリンクを解除すると、進行状況にアクセスできなくなります。進行状況を取り戻すには、プラットフォームアカウントとEAアカウントを再度リンクしてください。「エーペックスレジェンズ」の進行状況が保存されているEAアカウントにリンクしていることを確認してください。プラットフォームのアカウントをEAアカウントとリンクする手順に従ってください。