概要
エラーメッセージが表示されましたか？「Battlefield」でのよくある問題について、修正しゲームに戻る方法を紹介します。
ゲーム内でエラーメッセージが表示された場合
- ゲーム内の指示に従ってください
- この記事のヒントとトラブルシューティングの手順をご確認ください
- この記事に必要な情報が含まれていない場合は、一般的なトラブルシューティングのヒントをご確認ください。
EAアドバイザーのサポートが必要なエラーもあります。EAヘルプに記載されている解決方法のいずれでも問題が解決しない場合は、このページの下部までスクロールし、お問い合わせを選択してください。当社で確認いたします。
エラーの種類別に問題のトラブルシューティングを行う
まず、エラーに一致するカテゴリーをお探しください。EA appで「Battlefield 6」のダウンロードに問題が発生しましたか？ ゲームがダウンロードされない、ゲームがライブラリに表示されない、EA appがフリーズした、キャッシュをクリアすると解決することがあります。キャッシュをクリアする方法についてご紹介します。
以下のエラーは通常、EAアカウント、ログイン状態、またはプラットフォーム接続に問題がある場合に表示されます。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：トラブルシューティングを行うには：
- EAアカウントが複数のデバイスからログインされています
- ご登録の資格情報が無効です
- 最低年齢要件を満たしていません。
- 正しいEAアカウントにサインインしていることを確認してください。
- アカウントを保護するために、2要素認証（2FA）を有効化してください
- 他のデバイスからサインアウトしてください。特に、最近別のコンソールやPCでプレイした場合はご注意ください
- プラットフォームとEA appを再起動してください
これらのエラーは、ゲームのライセンスまたは認証に問題がある場合に表示されます。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります： こちらの問題は修正されました。以下の手順で、コンテンツがインストールされているかどうかを確認できます。 コンテンツをインストール、または再インストールしたのに、問題が続いている場合は：
- マルチプレイヤーがインストールされていません
- プレイするには購入してください。
- 1設定メニューを開きます。
- 2システムを選択します。
- 3設定で、インストール/アンインストールの隣にある編集を選択します。
- 4ここからファイルを管理できます。
- コンテンツにチェックが入っていない場合、ボックスをチェックしてインストールします。
- エラー メッセージで特定のファイルが言及されている場合は、そのコンテンツのボックスのチェックを外してからもう一度チェックして、再インストールしてください。
- コンテンツのインストール中はゲームを閉じる必要があります。
- EA appを再起動します
「Battlefield 6」向けにセキュアブートが有効になっていない場合、ヘルプにはガイドを読んで有効化されているか確認し、設定してください。
EA Javelin Anticheatにエラーが発生しました、またはEA Javelin Anticheatにエラーが発生しました（94）と表示された場合、これは、Anticheatがゲームを起動できない、またはインストール先のフォルダが見つからないことが原因である可能性があります。このソフトウェアは同時にゲームとして使用できません というようなエラーが表示された場合、ゲームが起動していないことを確認するか、PCを再起動してください。これはEA Javelin Anticheatが「Battlefield 6」と同時使用が許可されていないソフトウェアを検出したことを意味しています。 不許可のプログラムの中には、ゲーム内で使用が認可されていない互換モードを提供するものがあり、アカウントに制裁が行われる可能性があります。不許可のプログラムには次のようなものがあります。 EA Javelin Anticheatのその他のエラーに関するヘルプについては、ガイドをご利用ください。
- （SteamまたはEpic Games Storeでゲームを購入した場合でも）EA appを右クリックして、管理者として実行を選択し、管理者として再起動してください。
- EA appからゲームを直接再起動します。
- Interception
- AutoHotkey
- ReWASD。
DirectXエラーは、ドライバーに問題がある可能性を意味します。
- お使いのPCがゲームの必要動作環境を満たしているかご確認ください。
- エラーコードDXGI_ERROR_ または DEVICE_HUNGが表示される場合、システムを完全に再起動してください。
- このエラーは、バックグラウンド アプリがスタックしているときに発生します。
- EA appでプレイしている場合、ガイドでヘルプをご覧ください。
以下のメッセージは、ゲームがサーバーに接続できない場合、インターネット接続が不安定な場合、またはプラットフォームがオフラインの場合に表示されます。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：トラブルシューティングを行うには：
- EAサーバーに接続できません
- EA appがオフラインです
- サーバーに接続できません、またはサーバーが存在しません
- 接続がタイムアウトしました
- ルーターを再起動し、ゲームを再起動してください
- サーバーの状態を確認してください。さらに、プラットフォームのネットワーク接続を確認してください
- 可能であれば有線接続を使用してください。
- 必要に応じて、ファイアウォール、VPN、またはNATの種類などの設定を調整してください。
以下のエラーは、サーバーに接続しようとしたり、マッチやパーティーに参加しようとした際に発生します。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：「Battlefield 6」のサーバーが満員の場合、空き席ができるまでキューに配置されることがあります。キューサービスは高速プロセスを使用しているため、長時間待つことはありません。 別の問題でのトラブルシューティングでヘルプが必要な場合、
- 現在、このマッチに参加できません
- サーバーが満員です
- 全体ゲーム制限を超えています
- このマッチにはすでに参加しています
- このサーバーに参加するための要件を満たしていません。
- サーバーリストを更新するか、マッチのフィルタ条件を緩めてください
- ゲームが古い場合は、更新プログラムをインストールし、再起動してください
- ゲームの状態を最新の状態に保つには、プラットフォームの設定で自動更新を有効にしてください。
- クロスプレイが無効だとエラーメッセージに表示された場合は、クロスプレイを有効にしてください。
- また、クロスプレイを有効にすると、さまざまなゲームモード用のアクティブなサーバーを見つけるのに役立ちます。「Battlefield 6」でクロスプレイを使う方法
チャレンジをクリアするには特定のランクが必要になることがあります。 チャレンジが機能していない、またはゲーム内でトラッキングが行われていない場合は、 EA Forumsで報告されていないかご確認ください。 問題がリストにある場合、私たちのチームはその問題を認識していて、調査中です。@Battlefieldと@EAHelpでアップデートをご確認ください。問題がリストにない場合は、私たちが調査できるようEA Forumsでご報告をお願いいたします。
- チャレンジ画面が赤で表示されている場合は、参加できません。必要なランクは画面右上で確認できます。
- チャレンジを選択して赤いポップアップメッセージが表示された場合は、まだ参加できません。メッセージを読んで、チャレンジのアンロック方法をご確認ください。
以下のメッセージは、ゲーム内で何か問題が発生していることを示すより一般的な内容ですが、具体的な原因は明示されていません。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：トラブルシューティングを行うには： 特定のエラーコードが表示される場合は、リストでトラブルシューティングの手順をご確認ください。
- 問題が発生しました
- ゲームが正常に終了しませんでした
- 不明なエラーが発生しました。
- デバイスを再起動し、ゲームを再起動してください
- 破損したファイルや保留中のゲーム更新を確認してください
- PCをご利用の場合、EA appでキャッシュを削除するか、ゲームを修復してください。
- エラーコード 1:85009s：VPN を使用していないか、DNS が安定していることを確認してください。
- エラー コード84008Sおよび1:86001S：このエラーは、接続またはネットワークの問題で発生することがあります。