「Battlefield 6」のエラーメッセージに関するトラブルシューティング

2週間前に更新3 分で読めます

概要

エラーメッセージが表示されましたか？「Battlefield」でのよくある問題について、修正しゲームに戻る方法を紹介します。

目次

ゲーム内でエラーメッセージが表示された場合

  • ゲーム内の指示に従ってください
  • この記事のヒントとトラブルシューティングの手順をご確認ください
  • この記事に必要な情報が含まれていない場合は、一般的なトラブルシューティングのヒントをご確認ください。
EAアドバイザーのサポートが必要なエラーもあります。EAヘルプに記載されている解決方法のいずれでも問題が解決しない場合は、このページの下部までスクロールし、お問い合わせを選択してください。当社で確認いたします。 

エラーの種類別に問題のトラブルシューティングを行う

まず、エラーに一致するカテゴリーをお探しください。 
EA appで「Battlefield 6」のダウンロードに問題が発生しましたか？  ゲームがダウンロードされない、ゲームがライブラリに表示されない、EA appがフリーズした、キャッシュをクリアすると解決することがあります。キャッシュをクリアする方法についてご紹介します。 

以下のエラーは通常、EAアカウント、ログイン状態、またはプラットフォーム接続に問題がある場合に表示されます。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：
  • EAアカウントが複数のデバイスからログインされています
  • ご登録の資格情報が無効です
  • 最低年齢要件を満たしていません。
トラブルシューティングを行うには： 
  • 正しいEAアカウントにサインインしていることを確認してください。
  • アカウントを保護するために、2要素認証（2FA）を有効化してください
  • 他のデバイスからサインアウトしてください。特に、最近別のコンソールやPCでプレイした場合はご注意ください
  • プラットフォームとEA appを再起動してください

これらのエラーは、ゲームのライセンスまたは認証に問題がある場合に表示されます。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります： 
  • マルチプレイヤーがインストールされていません 
  • プレイするには購入してください。
こちらの問題は修正されました。以下の手順で、コンテンツがインストールされているかどうかを確認できます。 
  1. 1
    設定メニューを開きます。 
  2. 2
    システムを選択します。 
  3. 3
    設定で、インストール/アンインストールの隣にある編集を選択します。
  4. 4
    ここからファイルを管理できます。
    • コンテンツにチェックが入っていない場合、ボックスをチェックしてインストールします。 
    • エラー メッセージで特定のファイルが言及されている場合は、そのコンテンツのボックスのチェックを外してからもう一度チェックして、再インストールしてください。 
    • コンテンツのインストール中はゲームを閉じる必要があります。
 コンテンツをインストール、または再インストールしたのに、問題が続いている場合は：

「Battlefield 6」向けにセキュアブートが有効になっていない場合、ヘルプにはガイドを読んで有効化されているか確認し、設定してください。 

以下のメッセージは、ゲームがサーバーに接続できない場合、インターネット接続が不安定な場合、またはプラットフォームがオフラインの場合に表示されます。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：
  • EAサーバーに接続できません
  • EA appがオフラインです
  • サーバーに接続できません、またはサーバーが存在しません
  • 接続がタイムアウトしました 
トラブルシューティングを行うには： 
  • ルーターを再起動し、ゲームを再起動してください
  • サーバーの状態を確認してください。さらに、プラットフォームのネットワーク接続を確認してください
  • 可能であれば有線接続を使用してください。
  • 必要に応じて、ファイアウォール、VPN、またはNATの種類などの設定を調整してください。

以下のエラーは、サーバーに接続しようとしたり、マッチやパーティーに参加しようとした際に発生します。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：
  • 現在、このマッチに参加できません
  • サーバーが満員です
  • 全体ゲーム制限を超えています 
  • このマッチにはすでに参加しています
  • このサーバーに参加するための要件を満たしていません。
トラブルシューティングを行うには： 
  • サーバーリストを更新するか、マッチのフィルタ条件を緩めてください
  • サーバーが満員または容量いっぱいになっている場合は、しばらくお待ちいただき、再度お試しください
  • ゲームが古い場合は、更新プログラムをインストールし、再起動してください
  • クロスプレイが無効だとエラーメッセージに表示された場合は、クロスプレイを有効にしてください。

チャレンジをクリアするには特定のランクが必要になることがあります。 
  • チャレンジ画面が赤で表示されている場合は、参加できません。必要なランクは画面右上で確認できます。 
  • チャレンジを選択して赤いポップアップメッセージが表示された場合は、まだ参加できません。メッセージを読んで、チャレンジのアンロック方法をご確認ください。
チャレンジが機能していない、またはゲーム内でトラッキングが行われていない場合は、 EA Forumsで報告されていないかご確認ください。 問題がリストにある場合、私たちのチームはその問題を認識していて、調査中です。@Battlefieldと@EAHelpでアップデートをご確認ください。問題がリストにない場合は、私たちが調査できるようEA Forumsでご報告をお願いいたします。 

以下のメッセージは、ゲーム内で何か問題が発生していることを示すより一般的な内容ですが、具体的な原因は明示されていません。よく表示されるメッセージには次のようなものがあります：
  • 問題が発生しました
  • ゲームが正常に終了しませんでした
  • 不明なエラーが発生しました。 
トラブルシューティングを行うには： 
  • デバイスを再起動し、ゲームを再起動してください
  • 破損したファイルや保留中のゲーム更新を確認してください
  • PCをご利用の場合、EA appでキャッシュを削除するか、ゲームを修復してください。
特定のエラーコードが表示される場合は、リストでトラブルシューティングの手順をご確認ください。 
  • エラーコード 1:85009s：VPN を使用していないか、DNS が安定していることを確認してください。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。