概要
お客様の生年月日は、アカウント設定、年齢制限、および一部のEAサービスへのアクセスを判断するために使用されます。通常、EAアカウント作成後は生年月日を編集することはできませんが、状況によってはEAヘルプがサポートできる場合もあります。
生年月日を編集するにはどうすればいいですか？
- 1EAアカウントポータルのアカウント情報 ページに移動します。
- 2利用可能なオプションがある場合は、生年月日の隣にある 編集を選択します。
- 1生年月日を編集できる場合は、画面の指示に従って変更内容を保存してください。
- 2編集オプションが表示されない場合は、EAヘルプにお問い合わせください。
お客様のアカウントがお子様用アカウントの場合、一部の設定は親権者または保護者のみが管理できます。
生年月日の編集オプションが表示されないのはなぜですか？
通常、お客様の生年月日はEAアカウント作成後に変更することはできません。 お客様の生年月日は次の目的で使用されます。- 年齢の確認
- お住まいの国/地域の年齢要件の適用
- アカウントがお子様用アカウントであるかどうかの判断
- アカウントのセキュリティ保護。
EAアカウントの生年月日が実際の生年月日と一致していることをご確認ください。誤った情報を使用すると、アカウントへのアクセスや年齢制限機能、アカウントの復元に影響が出る恐れがあります。
生年月日に誤りがあって編集できない場合は、EAヘルプまでお問い合わせください。お問い合わせいただく前に、次の内容をご用意ください。
- お客様のEA IDまたはEAアカウントにリンクされているメールアドレス
- 現在アカウントに登録されている誤った生年月日の内容
- 本人確認書類または年齢を証明できる書類。
ただし場合によって、EAヘルプがアカウント所有権とIDを確認した後、誤りのあるアカウント情報を確認および更新できる場合があります。 生年月日に誤りがあって編集できない場合は、EAヘルプまでお問い合わせください。
お子様用アカウントには、現地の法令および年齢条件に基づいた追加のプライバシー設定とペアレンタルコントロールが適用されます。生年月日を含む一部のアカウント設定は、アカウントの有効期限が切れるまで制限される場合があります。 お子様用アカウントの制限については、こちらをご覧ください。
はい。生年月日が影響を受けるのは、オンライン機能、年齢制限のあるコンテンツ、ペアレンタルコントロール、アカウント復元オプションへのアクセスです。お子様用アカウントの制限については、こちらをご覧ください。